“5110”裡的警察故事

新華社天津1月10日電 題：“5110”裡的警察故事

新華社記者黃江林

遇到緊急情況，人們往往會撥打110找警察。那對於同樣遇到困難或難題時的民警而言，他們該找誰呢？“5110！”這是眼下天津市公安戰線一線民警不約而同給出的答案。

“撥打‘5110’電話基本就能解決在警情處置或案件辦理中遇到的阻礙，讓我們基層民警充分感受到力量的支撐。”天津市公安局南開分局鼓樓派出所所長劉維偉說。

前不久，有羣衆在路邊發現了疑似走失的老人，由於天色已晚，這名熱心羣衆擔心老人的安全，於是撥打了110報警電話。

鼓樓派出所接警後，第一時間將老人接回所內確保老人安全。但民警詢問發現，這名84歲的老人已經記不得自己的住址和家人聯繫方式。於是，民警迅速向“5110”作戰支援熱線求助，查詢到老人的相關信息後，很快聯繫上老人的兒子林先生。

“老父親走丟，家裡人都急壞了，還好民警這麼快就聯繫到我們，真是既感謝又感動。”林先生說。

尋找走失的老人、找回被盜的自行車、抓捕在逃的犯罪分子……自2022年8月“5110”作戰支援熱線開通以來，這樣的故事幾乎每天都在上演。

過去，在這些警情面前，民警請求支援，各環節繁瑣耗時，碰上需要不同警種協同辦案時，部門之間的壁壘讓工作效率大打折扣。

“5110”作戰支援熱線打破了這些隔閡。天津市公安局大數據實戰中心臨時黨委書記沈鋆介紹，近年來，天津公安機關建立完善“專業＋機制＋大數據”的新型警務運行模式，不斷創新大數據應用機制，“5110”作戰支援熱線就是其中一項重要成果。

“我們整合了各警種數據資源、系統權限，爲基層民警提供了數據支援響應的總入口。”天津市公安局大數據實戰中心第六黨支部負責人張帥說，由於便捷好用，現在“5110”被民警們稱爲“我的110”。

走進天津市公安局大數據實戰中心，有上百位數據專員正端坐的電腦前忙碌着，電話鈴聲、鼠標點擊聲、鍵盤敲擊聲此起彼伏，一派繁忙景象。

“‘5110’作戰支援熱線‘7×24小時’不間斷支撐基層需求，爲分局和派出所提供‘點對點’‘伴隨式’服務。”張帥說，“5110”開通以來，日均提供數據服務1500餘單。

這其中就有基層民警王朝打來的求助電話。“去年一起汽車劃傷案件中，嫌疑人夜間作案且包裹嚴實，我們嘗試了很多辦法都難以確定其身份，這時想到了‘5110’。”王朝說，平臺接到電話後，僅用不到一個小時，就確定了嫌疑人的身份。

“‘5110’讓基層民警有了‘千里眼’‘順風耳’‘加速器’，助推接處警工作提質增效。”沈鋆說。（完）