Adobe推AI代理工具 助攻品牌行銷

Adobe 18日在拉斯維加斯舉行的Adobe峰會揭示代理AI策略和產品，該公司爲Adobe體驗平臺（Adobe Experience Platform）推出的AI代理工具Agent Orchestrator，可協助品牌依據不同使用者的線上活動，針對目標客戶投放行銷訊息。

舉例來說，如果年輕用戶透過TikTok廣告進入品牌網站，可依據年輕人的個人檔案量身打造內容。若是長者點擊網搜結果進入網站，則是根據長者的個資來提供內容。

Adobe體驗雲部門資深副總裁阿胡賈（Amit Ahuja）指出，使用者越來越期待透過聊天機器人與網站互動，一如他們與ChatGPT等AI應用程式互動一樣。

Adobe在新聞稿指出，Agent Orchestrator是基於企業數據、內容和客戶瀏覽歷程的深刻語意瞭解。Adobe認爲AI代理可以獨立運作，也可以和真人一同工作。Adobe的AI代理能夠將網站最佳化，處理重複性的內容創作任務，深入挖掘目標客戶等工作。

Adobe的工具可協助企業在瞭解客戶的情況下，爲客戶提供服務。Adobe數位體驗業務總裁柴可拉瓦西（Anil Chakravarthy）指出，Adobe處於絕佳優勢，引領客戶進入創造力和行銷與AI相互結合的時代，大規模提供一對一的個人化服務。

Adobe雖然以Photoshop等軟體聞名，但該公司也提供一系列用於線上行銷的B2B軟體工具，這項業務佔Adobe上一會計年度215億美元營收的四分之一。