A股大漲下新開戶數激增，券商假期加班忙搶客戶

在A股大漲行情之下，股民忙着新開戶，券商忙着搶客戶。

9月24日開始至9月30日，A股市場走出大幅上漲行情，上證指數從2800點回升至3300點上方，5個交易日累計上漲21.37%，成交金額刷新歷史最高紀錄。

在行情大漲之下，近期營業部開戶量、諮詢量激增，多數券商表示，國慶不打烊，7*24小時開戶。這些券商包括中信證券、華泰證券、興業證券、國信證券、國金證券、國元證券、東海證券、申萬宏源、海通證券、長江證券等。

“原來都安排了休假，現在行情來了，肯定先抓住這波行情，休假等後面再說。這段時間把客戶服務工作做好，防止節後亂了節奏。”有券商營業部人士告訴第一財經記者，該營業部人員自發地、創新性地分赴當地各大商超、公園、高校、飯店、地鐵站、路邊、小區門口，現場提供開戶、諮詢服務。

投資者入市的意願熱度也較高。多位券商人士告訴第一財經記者，券商行業節前及假期日均開戶量增長1~6倍，具備線上開戶優勢的券商獲客情況更好。除了新增開戶數不斷暴增之外，較多休眠賬戶也活躍起來了。

新增開戶數激增

9月24日開始，A股市場一掃往日低迷的氛圍，大幅拉漲，到9月30日更是放量暴漲。9月30日，滬指上漲8.06%、深證成指漲幅爲10.67%、創業板指漲幅爲15.36%。滬深兩市總成交額約2.59萬億元，刷新歷史紀錄。

投資者參與熱情高漲，預約開戶數量也大幅增長，每日預約開戶數量持續增長，即便是節假日期間，投資者入市的意願也熱度不減。

有券商營業部高管稱，從開戶增長量級情況看，9月24日~9月30日期間，行業整體新增開戶數量相對大漲前相同時間區間普遍增幅在2~6倍之間，峰值出現在節前最後一天，國慶假期延續這一增勢，個別券商反饋自行情啓動以來兩週累計新開戶量，已接近往年一年新開戶量水平。

具體從各家券商的情況來看，東海證券相關負責人告訴第一財經記者，國慶期間該公司開戶量和客戶諮詢量明顯上升，相較於這波行情前開戶量是平時日均的3倍，客戶諮詢量達平時日均的1.75倍。

“我們從預約開戶的數據上看到，較過往1個月的平均數量增長幅度達150%左右。”國金證券相關負責人對記者稱，在客羣年齡結構上，80後、90後這一年齡層客戶居多，甚至有部分00後客戶。

國元證券相關負責人也稱，國慶期間，該公司客戶開戶數較行情啓動前（9月1日~9月23號）增長了6倍，線上開戶佔比60%，新開客戶平均年齡37歲。

“線下渠道開戶新增情況表現一般，而線上開戶優勢顯著，或主要由於當前互聯網用戶羣體普遍年輕化，90後和00後是近期開戶的主體。”上述券商營業部高管稱，互聯網券商和與頭部平臺合作券商優勢明顯。

也有大型券商的營業部人士告訴記者，通過互聯網導流、與頭部第三方支付合作的券商開戶數量會更多些，這輪明顯吃到了流量紅利。

在新增開戶數不斷暴增的同時，原有的休眠賬戶也活躍起來了。有投資者告訴記者，自從股市行情不太好之後，就割肉離場了，最近行情好了，又開始入場買賣股票。

“最近有很多休眠的賬戶被激活了，之前行情不好且虧損較大是休眠的一大主要原因。最近有較多這類投資者來詢問密碼、轉賬方面的問題。”上述大型券商的營業部人士稱。

資金也在跑步入場。根據中國工商銀行披露的數據，該行9月30日投資者銀證轉賬資金變動情況淨值（下稱“工行銀證轉賬淨值指數”）繼9月27日飆升至7.04後，暴漲至16.71。而在9月27日之前的4個交易日，工行銀證轉賬淨值指數分別爲0.66、2.15、1.4、4.4，周度均值爲3.13。

工行銀證轉賬淨值指數，反映交易日工行全部投資者淨轉入證券市場資金量情況。工行銀證轉賬資金變動情況淨值，計算公式爲對應交易日銀轉證金額與對應交易日證轉銀金額之差，與2017年銀證轉賬淨轉入證券市場資金量每日均值的比值。

券商假期加班忙搶客戶

在近期券商營業部開戶量、諮詢量激增的背後，券商在國慶期間紛紛喊出“不打烊”“7×24 小時服務”的口號。

“在國慶期間很多業務可以線上預約或辦理。”上述國金證券相關負責人稱，國慶期間，該公司採取了現場輪流值班駐守營業大廳，開展現場諮詢服務，同時及時線上解答客戶諮詢，涉及的問題主要是新客戶開戶、修改密碼、休眠激活、融資融券、科創等權限開通諮詢。

他同時稱，十一期間，國金證券持續從信息系統保障、投資者教育、客戶服務強化、投資專業服務體驗等多個方面開展了相關準備工作，以確保節後相關業務順利推進。

國元證券則組建了“決戰黃金週”作戰辦公室。上述國元證券相關負責人稱，營業部是“決戰黃金週”的最前沿陣地，147家分支機構從安徽到浙江、從河南到海南，均7×24小時向客戶提供開戶及諮詢服務。

“我們還聯絡了所有能夠聯絡的客戶和潛在客戶，按照企業類、金融機構類、創新類三大渠道制定差異化活動方案，上門開戶，打通客戶服務‘最後一公里’。”他同時稱，投資、投行、研究、自營、中後臺等所有條線均爲財富條線、 爲分支機構推薦資源，以讓公司的產品和服務與現有資源深度綁定。

另外，在信息系統方面，據瞭解，國元證券對基礎設備進行了升級，完成核心交易、網上證券、影像識別等系統資源的擴容。

除了7*24小時服務之外，上述東海證券相關負責人稱，該公司還對各個業務環節進行了再優化，網上開戶流程實現了審覈一站式。

他同時稱，隨着新入市投資者的增加，東海證券投資者教育基地在假期間的訪問量也比平時增長了3倍多，同時該公司向分支機構提供了各類業務辦理條件、業務規則、注意事項等的投教服務內容，以讓投資者更加熟悉規則和注意風險。