AI將替代人工，華爾街裁員恐多達20萬！

FX168財經報社(亞太)訊 根據彭博行業研究的分析，全球銀行將在未來三到五年內裁員多達20萬人，因爲人工智能逐步取代人類員工當前執行的任務。

根據週四(1月9日)發佈的一份報告，接受調查的首席信息官和技術官表示，他們預計其員工人數平均將減少3%。

撰寫該報告的BI高級分析師Tomasz Noetzel表示，後臺、中臺和運營部門可能面臨的風險最大。隨着機器人管理客戶功能，客戶服務可能會發生變化，而瞭解客戶（KYC）的職責也會受到影響。“任何涉及例行、重複任務的工作都面臨風險。但人工智能不會完全消除這些工作，而是會導致勞動力的轉型。”

在接受調查的93位受訪者中，近四分之一的受訪者預測，裁員將更加嚴峻，比例在5%至10%之間。彭博情報所覆蓋的銀行羣體包括花旗集團、摩根大通和高盛集團。

這些發現指向行業的深遠變化，並有可能提高銀行的盈利能力。到2027年，銀行的稅前利潤可能比否則高出12%至17%，即增加多達1800億美元的總利潤，因爲人工智能推動了生產力的提升。八成受訪者預計，生成式人工智能將在未來三到五年內提高至少5%的生產力和收入生成能力。

自金融危機以來，銀行花了多年時間現代化其信息技術系統，以加快流程並降低成本，現在它們紛紛投入新一代人工智能工具，這些工具可能進一步提升生產力。

花旗在2024年6月的一份報告中表示，人工智能可能會比其他任何行業在銀行業裁減更多的工作崗位。報告指出，約54%的銀行工作崗位具有高度的自動化潛力。

然而，許多公司強調，這一轉變將導致職位的變化，而非完全取代工作。摩根大通負責人工智能工作的Teresa Heitsenrether在11月表示，迄今爲止，銀行對生成式人工智能的採用更多是爲了增強職位而非替代職位。

摩根大通首席執行官傑米·戴蒙在2023年接受彭博電視採訪時表示，人工智能可能會顯著改善員工的生活質量，即使它取代了一些職位。“你的孩子們將活到100歲，且不會得癌症，科技會帶來這一切，”戴蒙當時說。“他們可能每週只工作三天半。”