百威英博執行長薄睿拓 走出舒適圈 轉型顧客導向品牌

薄睿拓 小檔案

全球最大啤酒公司百威英博（Anheuser-Busch InBev）執行長薄睿拓（Carlos Brito）過去是數字管理的信仰者。但面臨瞬息萬變的數位時代，他放棄了事必躬親的領導風格，並將自己從「舒適區」脫離，希望藉此能打造以消費者爲核心的顛覆性品牌。

自稱爲「數字狂」的薄睿拓，近來大幅改變了行事作風。他除了刻意約束自己查閱銷售報表的時間，以往動輒3個小時的開會時間，如今也縮短到30分鐘。另外他還要求屬下寄給他的簡報從200頁精簡到20頁。

已在百威英博擔任執行長10年的他下定決心，爲了帶領公司邁向新的未來，他必須調整管理風格，捨棄過去事必躬親的做法與什麼都管的衝動。

薄睿拓坦承，如此改變爲他釋出許多時間，可以用來學習新的科技，包括目前最夯的人工智慧與機器人科技，並與Keuring合作推出雞尾酒膠囊等。

他還替自己規劃「消費者之旅」，專程前往上海與深圳等地，瞭解千禧世代的消費行爲。

他也多次拜訪星巴克與刮鬍刀品牌Harry's等公司，就行動科技、消費趨勢與建立品牌等聽取他們的看法。

薄睿拓接受訪問時提到，「從事這些行爲的唯一方法就是踏出舒適區」，「你必須暴露在不熟悉的事物中，因爲你對它們一無所知，它們是新的領域與科技，然而這些都是你不擅長的東西。」

出生巴西，現年59歲的薄睿拓，雖然靠着併購，讓百威英博晉升爲全球最大啤酒公司。但面臨關鍵市場的啤酒消費不斷下滑，加上龐大的債務負擔，導致處於危急存亡之秋的該業者必須另尋他計，才能擺脫目前困境。

百威英博去年秋天將股息砍半，曾使股價一路崩跌，也引發投資者質疑目前全球4罐啤酒有1罐來自百威英博的該公司，能否不再透過大規模併購，而是迴歸到公司本質，藉此重建以消費者爲重的品牌來提振營收。

去年12月，薄睿拓曾召集高階主管舉行緊急會議，要求他們簡化事物的優先次序，並將目標鎖定在兩項最重要地方，增加營收與減少槓桿。

他也曾在2008年召開類似會議，當時金融市場暴跌，百威剛完成與英博的里程碑併購交易，薄睿拓因而成爲新公司的掌舵者。

薄睿拓表示，每當百威英博進行重大收購，他都會密切監督整合過程，他強調並非自己比他人優越，而是因爲那是他的工作。

爲了帶領該公司走向新的未來，他不再拘泥地區銷售數字等等細節問題，儘管這是他的興趣所在。

如此改變並不容易。薄睿拓解釋自己長久以來已習慣與銷售營運打交道，加上他特愛這些細節部分，因此想要改變凡事一手抓的習慣，他常常要一再提醒自己「有很棒的團隊」，執行長的任務是把格局放大，爲公司擘劃未來的走向。

百威英博北美業務負責人道克瑞斯（Michel Doukeris）也贊同這樣做法，表示該轉變可爲薄睿拓省下許多探索細節時間，而把心思放在重新打造以消費趨勢爲主的公司。