保健品詐騙層出根在個人信息保護不力

羅志華

成本僅11.5元的營養食品，“搖身一變”成了包治百病的“神藥”，售價5000元一療程……這樣的騙局仍在不斷上演，一些老人即使“賒賬”也要購買。近期，北京市公安局公交總隊打掉一保健品詐騙團伙，團伙主要成員王某某及其上線賀某某等16人被依法採取刑事強制措施。（1月7日《新華每日電訊》）

保健品坑人騙局雖然是頑瘴痼疾，但也出現一些新動向。比如過去保健品營銷以線下舉辦培訓或講座爲主，以發放雞蛋等小禮品或上門實施“親情營銷”爲輔，手段比較統一和固定。但隨着互聯網的普及和直播的興起，近年來保健品騙局套路也在不斷翻新，其中，利用電商平臺、視頻直播引流，已成爲保健品欺詐的新套路，這類騙局更加隱蔽，波及範圍更廣，給消費者維權與執法監督帶來了新挑戰。

據媒體調查，在這次案件偵破過程中也有一些值得注意的地方。比如相較於過去線下銷售多選擇酒店會議廳、郊區度假村等固定地點，當前不法人員反偵查能力強，常常“打游擊”，流動作案，這就爲警方取證設置了障礙。這次詐騙團伙選取的“講座”地點多爲城市周邊的中檔飯店，在能容納20多人的大包間內開展活動，且要等到活動前一天才通知具體的時間、地址。該團伙“業務員”還採取對老人“人盯人”模式，不允許外部人員進入會場。這些都不利於有關部門對此類違法活動實現精準打擊。

更值得關注的是，保健品欺詐團伙成員的“業務能力”也在提升，個人信息來源也更加豐富和準確。多位辦案民警表示，在這次案件偵辦當中，很多從事保健品詐騙的“業務員”有保險推銷員等從業經歷，他們手裡掌握或非法獲取大量客戶個人信息，並利用這些信息實施欺詐。

這一新動向更值得警惕。要知道，保險推銷員通常十分了解客戶的個人信息，包括身份信息、家庭成員、健康狀況等，也都會寫入保險合同當中，從而被推銷員所掌握。尤其是，商業醫療保險推銷員對老年客戶所患疾病和健康需求十分熟悉，他們中一旦有人利用這些信息對老年人實施保健品詐騙，即使防騙意識較強的老年人，也可能會防不勝防。

這起案件警示社會，在公民個人信息保護方面，首先要做到信息收集最小化，信息儲存和銷燬規範化。針對任何廣泛接觸個人信息的從業人員，包括保險推銷員、醫務人員、養老機構從業人員等，則要出臺更加嚴格的行業規範，防範和禁止他們暗自收集個人信息。此外，這類從業人員在改行進入保健品銷售等相關行業時，要及時將他們納入重點監管名單，避免他們利用手中掌握的個人信息實施欺詐。

保健品欺詐越來越精準，手段也在不斷翻新，因此防範與打擊保健品欺詐也要動態掌握變化，並及時調整策略，從而更加高效精準地預防和監管這類騙局。