北富銀系統出包要被罰?黃天牧四字迴應

金管會主委黃天牧。圖/魏喬怡

北富銀「系統之亂」已連續延燒4天,ATM、網銀行動銀行等系統輪番出包。金管會主委黃天牧15日接受訪問時指出,金融業在做核心系統轉型時都非常慎重,此次北富銀也與銀行局報告過二次,轉型中本來就需要調適,現在大部份問題解決了也請北富銀在每個升級產生的問題提出報告,至於是否會祭出處份,他說「言之過早」,客戶權益確保纔是現階段最重要的。

北富銀15日早上繼續傳出員工薪資帳戶出現問題。銀行局副局長林志吉晚間證實,因員工薪資檔上傳時、檔案格式位移,導致行動網銀無法正常顯示餘額,但ATM、網銀都可顯示,相關異常已在早上8點半調整完畢。

林志吉表示,銀行局已要求北富銀每日定期回報新核心系統、分行營運狀況,若有異常狀況要儘速排除,若影響客戶權益要採取妥適補救措施

林志吉表示,北富銀在10月11日已電話通報銀行局有重大偶發事件,10月12日用系統通報,13日又有針對新異常狀況通報一次,依規定,在重大偶發事件通報後隔日起七個營業日內要交查覈報告,最慢10月22日前要交書面查覈報告。

林志吉強調,最大處理原則就是不能影響客戶權益。一定要妥適與客戶協商處理,確保客戶與員工權益。