貝殼人懷念左暉
即將到來的5月20日，是貝殼“永遠的榮譽董事長”左暉因肺癌去世一週年的日子。貝殼人——不僅是指在職員工，也包括對貝殼仍有一定歸屬感的前員工——籠罩在想念“老左”的情緒之中。這種情緒既有對故人的懷念，也摻雜着對於公司現狀的不滿和憂慮。
上週三，貝殼在港交所主板完成雙重主要上市。據參與貝殼上市的內部人士透露，貝殼在赴美IPO一週年的下午（2021年8月12日），即已啓動赴港上市計劃，內部代號“鳳凰”。幾個月後，貝殼在大年三十秘密交表，期間回擊渾水做空報告，5月11日登陸港交所。
當日，貝殼搞了一場“雲敲鑼”慶典，除了貝殼董事長兼CEO彭永東等管理層外，還特意從業務一線請來房產經紀人和水電工人。官方發佈的新聞中，兩位基層員工均表示“激動”和“榮幸”。
考慮到防疫要求，貝殼此次上市儀式一切從簡，只把那面銅鑼在公司擺了一天，供員工合影留念。但並不是每一位貝殼人都有這樣的好心情。
在職業社交網站脈脈上，一名身份信息爲“貝殼找房員工”的用戶發帖稱，上市當天，公司樓下“豪車雲集，各位大佬油頭粉面，精神矍鑠……看看大廳裡碩大的上市銅鑼，想想真是諷刺”。
這番激憤言論背後，是貝殼再一次被曝出波及全公司的裁員。
貝殼登陸港交所前一天，有媒體曝出貝殼啓動裁員，最高比例50%；貝殼未予迴應。接近貝殼的知情人士向字母榜（ID: wujicaijing）透露，“裁員50%”是可靠的，而且是嚴格實施。
“比如說有些部門可能想爭取少裁兩個，不被允許，這一次是很嚴格的。大家都要按照這個標準去裁。”上述人士稱。
貝殼員工趙晶晶（化名）則表示，不同部門裁員比例不同，整體50%的說法失實；但這一輪瘦身的決心很大是真的。“整體上減肥增肌，是主動的一次調整，迎接變化。”
她認爲，如果房地產市場不好，經紀人流失是正常現象。“這個行業平時都有不小流動性，大致每月8%~10%；行業平均從業時長不超過一年，鏈家是兩年多。”
傳言中，貝殼技術部門是本輪裁員重災區；其中，貝殼技術副總裁、首席科學家葉傑平領銜的人工智能技術中心（AIT）被裁掉70%。
不過據字母榜瞭解，葉傑平的AIT團隊並未出現70%的裁員，其個人離職的消息也已經被闢謠。“貝殼當時挖葉老師過來，是看準AI在房產領域的商業化未來，裁員70%不符合公司大邏輯。”趙晶晶說。
此外，貝殼分佈在各個城市的一線員工也面臨“畢業”。
李雨欣（化名）曾是貝殼新房部的一名銷售，工作地點位於南方某省會城市。據她透露，從今年起，公司開始通過壓縮待遇變相裁員，“經理基本上10個會有5個被降級，總監也差不多”；其所在部門去年有十幾個人，如今幾乎全部離職。
她還透露，貝殼在裁撤一線人員時，通常採取“勸退”或“主動離職”的方式，以規避法定賠償。
貝殼內部人士則表示，今年起，房產經紀行業更加註重效率和利潤，而非規模。部分城市確實會根據市場情況對一些部門進行合併精簡，包括像開發商企業一樣降級降薪、更換工作城市等。“只能說，以前有多風光，在下行階段就得承受相應的變化吧。”
另有貝殼員工稱，本輪裁員公司在“N+1”的基礎上，提供一個月左右的過渡期，同時年假可以正常休。“這在互聯網平均水平之上，甚至略好一點。有些員工申請主動被裁。”
去年10月以來，貝殼先後兩次裁員，期間有20多位中高層離開。最新一輪裁員有可能波及數千人，同一時間公司卻在爲上市慶祝，這一反差難免讓一些員工心生不平，進而以懷念左暉的方式呈現出來。
上述脈脈用戶在帖子裡說，“曾經在老左大會上數次熱淚盈眶的我們老了，這裡不再適合傻忠了”。這篇帖子得到了173個“贊”。有人回覆“懷念老左”，有人評論道：“俺今天回去就給老左燒紙去”。
左暉
但左暉已經遠去，只剩下“永遠的榮譽董事長”的頭銜供人憑弔；貝殼的老人、新人必須接受彭永東唱主角的後左暉時代，無論是否真正認同這位新掌門的風格和戰略。
而對於彭永東而言，除了繼續推動貝殼沿着“一體兩翼”戰略轉型外，如何填補左暉離開後，公司因創始人離世而造成的文化斷層，彌合潛在裂隙、凝聚團隊精神，將是他能否真正接過左暉衣鉢的關鍵。
A
近期的裁員有多兇猛，貝殼老人們對於左暉的懷念就有多強烈。
儘管房地產中介行業的公衆形象譭譽參半，但左暉對於行業的貢獻基本上沒有爭議。他花費20年時間完成了中國房產經紀行業的數字化和互聯網化，做出了中國第一大房產交易平臺，鼎盛時期市值逼近千億美元，躋身中概股前十。
而在員工眼中，商業敘事之外的左暉，不僅是鏈家及貝殼的靈魂人物，也是一位令人欽慕和信賴的“大哥”。
“左暉是比較講價值觀的，在世時對中介行業做了很大貢獻，比如‘誠實可信’就是價值觀口號之一。”貝殼前員工李雨欣說，“他去世後，公司就像少了靈魂。”
另一位曾在貝殼北京總部工作多年的前員工張家傑（化名）向字母榜表示，左暉很在乎普通員工的狀態，對於經紀人的感情是不一樣的。
“因爲他是從一家店開始幹起的，真的想讓這個羣體變好。他很在乎下面的人的生活狀態，希望讓員工生活變好、買得起房。”他說。
《晚點LatePost》在去年5月的一篇報道中，記錄了一個細節：貝殼總部的保潔經常推着一把椅子，以盛放垃圾和其他物品。左暉看到後覺得不好，重新弄了一個有各種各樣功能的手推車。
除了基層員工，高管對於左暉的向心力同樣很強。
在張家傑看來，對於高管，左暉不拘一格降人才，把那些學歷不高、卻在門店表現出色的人才提拔至管理崗位；同時善於“感化”競爭對手、吸納人才爲我所用。如今的貝殼二號人物單一剛，曾創辦公司與鏈家同臺競爭，最終卻被左暉招致麾下，並委以投融資的重任。單一剛後來成爲左暉的“鐵桿”擁躉。
融入了左暉人格和風格的貝殼，在二十多年間形成了員工認同感強烈的公司文化。
“公司氛圍很江湖氣、很現實，大家都明確知道自己和對方想要什麼，坦誠溝通。”張家傑說，“我們不憚於談錢，經紀人都是非常現實的。當時沒有那麼多虛頭巴腦的事情，雖然也在向互聯網學習，但也沒有那種不良風氣，比如一週花費50%時間寫週報。”
貝殼員工孫培楠（化名）向字母榜表示，整體上貝殼不是很鼓勵加班文化，“重點項目週期加班加點，其他時間相對還好”。
另一方面，貝殼的員工福利較爲完善，包括免費三餐和健身房，晚上9點後打車可報銷等。此外，“996”之類的互聯網內卷文化，並未對貝殼產生什麼影響。
左暉去世時，除了公司內部的悼念外，許多已經離開貝殼的前員工也爲之落淚。他的助理把微信頭像換成了一張空着的吧檯椅，很久沒有更換：這把椅子是左暉患癌後，因不能坐軟椅子專門置辦的。
不過，一些貝殼前現員工向字母榜指出，在彭永東接棒後的一年間，貝殼人習以爲常的一些東西，正在潛移默化中發生改變。
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正式接棒一年後，彭永東的“理工男”印記，正在被逐漸烙印在這家公司的基因裡。
貝殼連續裁員，固然與房地產行業整體下行、新房二手房交易量萎靡不振直接相關；但在知情人士看來，貝殼已經存在明顯的人員冗餘。
在左暉時代，鏈家和此後的貝殼處於擴張期，基本上沒有大規模裁員；而彭永東成爲一號位不到一年，已經讓大批員工“畢業”。
本輪裁員前，已經有不少貝殼員工和經紀人被迫離開。根據財報，截至2021年9月30日，貝殼經紀人共有51.55萬人；到了當年12月31日，降至45.45萬人，縮減逾6萬人。
除了一線門店外，總部同樣不能倖免。在去年10月啓動的一輪裁員中，貝殼平臺職能部門裁掉約2000人；今年3月裁員的優化比例據傳爲10%。最新一輪裁員中，貝殼個別部門的裁員比例更高。
以技術部門爲例，曾在貝殼工作多年的趙曉磊（化名）認爲，貝殼的技術崗位是“出了名的好乾”，不加班、給錢多、沒有996。“即使有時加班，可能也是爲了吃公司的免費晚餐。”
此外，員工也存在薅羊毛的行爲：公司規定9點以後打車報銷，於是不少人卡在9點01分下班。
“我覺得，裁員的主要原因就是此前招聘過多。”趙曉磊說。
不過，據貝殼相關人士透露，貝殼未對晚9點後打車報銷等員工福利做出調整。“貝殼是上市公司，在福利機制運營的合理範圍內，對員工也要有足夠的包容度。”
多位受訪者表示，彭永東的個人氣質與左暉有相似之處，比如“冷靜”和“理性”。也有受訪者表示，彭永東與帶有江湖氣的左暉，以及那些起於草莽的高管頗有不同。
接近彭永東的貝殼內部人士表示，彭畢業於浙大電氣工程專業，後來在清華讀了MBA。和左暉這樣的老派企業家相比，作爲鏈家轉型鏈家網的第一推手，彭永東身上的互聯網氣質更加明顯。他平時基本不穿西裝，而是穿帽衫或公司文化衫，搭配牛仔褲、運動鞋，並不張揚高調，倒是有股理工男和碼農範兒。
彭永東之前喜歡在一個名叫“塞倫蓋蒂”的會議室開會。他曾看過一本名叫《生命的法則》的科普書籍，裡面描寫了東非大裂谷南部的塞倫蓋蒂草原的龐大生態和萬物興衰。生物界的自我進化、合作對抗，與商界的環境變化、穿越週期等，存在微妙的相通性；這或許是彭永東以“塞倫蓋蒂”命名會議室的原因。
2020年8月13日，貝殼在美股掛牌。在位於北京海淀區的上地八街的新總部，彭永東把新會議室命名爲NZS（none zero sum，非零和博弈）。從“塞倫蓋蒂”到“NZS”，展現出彭永東商業觀的某種變化。
公司內部把左暉稱作樸實無華的“老左”；而對彭永東的稱呼，則是一個單詞——“S”（他的英文名叫Stanley）。
趙曉磊認爲，彭永東給人一種職業經理人的感覺。“他會把公司管理得很好，但這種‘好’是財務報表上的‘好’；他似乎並沒有特別關注員工有沒有變得更好。”
但在其他員工眼中，彭永東對於一線員工同樣關照有加。
早在2008年，貝殼的前身鏈家就成立了員工互助金，爲經紀人及其家庭提供疾病和意外補充保障；2020年底升級爲“格林互助”，救助額上限從20萬元調至200萬元。
爲了支撐這一計劃，左暉、彭永東及管理層、老員工等承諾捐贈近2000萬股公司股票，彼時價值約28.7億元。其中，左暉捐出1800萬股，彭永東捐出90萬股。
左暉後來在公司年會上表示：“S捐了一大筆錢，我覺得他有點衝動。但是不管怎麼樣，我覺得非常棒、非常棒。”
在貝殼工作的孫培楠向字母榜講了一個故事：去年夏天，貝殼北京總部一名基層員工的家人患病急需手術，卻找不到牀位。該員工發朋友圈求助，被彭永東恰巧看到，後者第一時間幫忙協調，當晚安排醫院，第二天一早手術，最終轉危爲安。
“這件事讓我這個旁觀者覺得，S正在變得越來越像老左，他確實很理性，但是正變得越來越有溫度。”孫培楠說，“老左也是會做這種事的人，沒有架子，與員工會有不一樣的情感鏈接。”
至於業務能力，彭永東的成就有目共睹：他幫助貝殼完成了數字化和互聯網化，又提出了“一體兩翼”的戰略。但在目前這個大環境下行和公司員工情緒化上升並行的階段，在公衆平臺上，很多批評直接指向了“S”。
在網絡上，一位身份信息爲“貝殼找房員工”的脈脈用戶認爲，“班委”多數是職業經理人、是分蛋糕的，“跟左總無論在哪方面都是比不了的”。
據瞭解，目前貝殼主要分爲房產經紀、整裝大家居和惠居三大事業羣，各事業羣均有各自的小“班委”。班委成員以CXO、副總裁、總經理級別的管理層爲主，司齡至少5年以上，大部分是十年以上。
但在員工趙晶晶看來，貝殼很多管理層，要麼是鏈家早期的核心團隊，要麼是鏈家網、貝殼時代的核心團隊，一起經歷了公司做大的過程，稱得上是“同路人”，與傳統意義上的職業經理人是不同的。
對於外界“山頭林立”的說法，趙晶晶並不認同。“整體來看，貝殼的文化氛圍、凝聚力和透明度比傳統房產行業高了一個段位，與互聯網公司差不多。”
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作爲左暉親自選定和培養的接班人，彭永東的業務能力絕對不差。過去十多年間，貝殼完成互聯網化轉型，彭永東更是居功闕偉。
一位貝殼內部人士認爲，彭永東來到貝殼後，已經打了三場硬仗：第一場是2014~2015年，做了鏈家網“幹掉”鏈家，完成互聯網化和數字化；第二場是2017~2018年，帶領鏈家和鏈家網從直營走向開放，並推動貝殼上線，彼時左暉已經退居幕後。
第三場硬仗已經打了一部分，但仍在進行中，包括在香港雙重上市，跑通產業互聯網平臺模式，尤其是在“一體兩翼”框架下，在房產交易之外找到第二增長曲線。
但在貝殼陷入增長困境的當下，彭永東尚未能扭轉乾坤、打破天花板。在不少貝殼員工心目中，他距離真正繼承“老左”遺志仍有不小距離。
左暉去世後的一年裡，國內房地產行業陷入萎靡，新房和二手房交易不振，貝殼業績承受巨大壓力，下半年營收下滑，全年由盈轉虧，淨虧損超5億元人民幣。
爲了打破危局，彭永東在2021年11月提出“一體兩翼”戰略，其中“一體”指的是核心的新房和二手房交易服務，“兩翼”則包含了家裝和普惠居住（主要是長租公寓）兩塊新業務。
但“兩翼”遠未成長爲貝殼的第二增長曲線。去年第四季度，貝殼包含家裝和租房在內的新興服務收入爲5億元，不到當季總營收的3%。
“左暉抱定一條戰略：用數字化和互聯網的方式去改造房地產交易，以實現標準化、提高效率。他一輩子都在走這條路。”趙曉磊說，“但彭永東的核心戰略是什麼？我沒總結出來。唯一比較sexy的事情，是他想把家裝行業標準化，但截至目前好像也沒有做出什麼成效。”
有行業人士在接受媒體採訪時表示，貝殼傾向於用鏈家的老員工來做新業務，其理念是“中介是最難的事情，鏈家人既然能把中介幹好，別的事情也能幹好”。這導致貝殼的新業務缺少專業的人來做。
貝殼內部人士透露，“老人做新事”是貝殼的一種用人文化，目的是不斷激活幹部能量、避免組織僵化，除了從一賽道（房產交易）跳到二賽道（家居家裝、租賃等），在一賽道內部每隔幾年也會進行幹部輪轉。
“貝殼的商業模式是C端流量複用，需要一二賽道基於人店（經紀人和門店）場景的深入融合。”上述人士稱，“‘老人做新事’有助於促進一二賽道的人、事融合。”
另一方面，貝殼也在嘗試引入外部高管。今年4月，貝殼完成對聖都家裝的收購，後者創始人兼CEO顏偉陽加入公司後，擔任副總裁、家裝一把手。此外，整裝大家居事業羣在大舉招聘外部人才。
除了第二曲線仍需要時間培育外，貝殼還面臨着核心業務被“鏽蝕”的隱患。
曾在貝殼新房部工作的李雨欣透露，貝殼的一線業務存在數據造假問題，包括假帶看、假成交等。“新房部爲了搶佔線上流量，基本10個帶看有7個左右是假的，是爲了提高客戶分配量做的動作。”
她表示，貝殼的客源是有限的，經紀人爲了被分配到更多客戶，就會鑽系統空子，通過“假帶看”等手段拉高自己的各項指標。
而在某些大區經理總監那裡，這種造假是被默許的。“更多的是花錢請人僞裝看房，其實至少一半銷售能看出來，只是不想難爲。貝殼有專門的部門去查，但已成風氣，再難糾正。根本原因是經紀人多，客戶少了。”
貝殼內部人士向字母榜透露，爲了應對類似的職業道德問題，貝殼設有“紅黃黑線”，合作品牌、門店和經紀人若有違規行爲將被扣分，扣滿12分者將被直接摘牌。根據《2021貝殼找房品質管理報告》，2021全年因違規處罰194731經紀人，解除合作達11702人。
作爲左暉親手栽培、擔任CEO多年的接班人，彭永東不可能對公司內部的問題一無所知。他在站上一號位半年後連續開啓裁員，顯然也有洗刷團隊面貌、重新凝聚意志的考量。
另一方面，過去一年間，通過股權和投票權的數度騰挪，彭永東對於貝殼的控制力大幅增強。
公開信息顯示，貝殼在2020年8月赴美上市，彼時左暉持有28.9%股份，但握有46.8%的投票權，彭永東僅有3.6%；但在今年5月在港交所上市時，左暉家族的投票權降至17%，彭永東提升至22.5%，排名第一。
貝殼管理層對於彭永東也稱得上認可和服從，而這裡面有很大一部分來自左暉對他的長期培養和背書。
彭永東和貝殼的淵源可以追溯到2008年。當時，鏈家在亞洲金融危機時選擇逆勢擴張，並拿出當年大概一年的利潤，找IBM做戰略諮詢。而彭永東就是這個大手筆諮詢項目的乙方團隊骨幹之一。
2010年，在左暉的盛情邀請之下，彭永東加入鏈家。隨後幾年裡，彭永東打了互聯網化、平臺化、品牌升級等多場硬仗，逐漸成爲左暉最信賴的人。
左暉對於彭永東的能力非常認可。他曾在接受採訪時說：“很多人說，你爲什麼選彭永東？我說什麼叫‘選彭永東’，彭永東是跑出來的，跟選有什麼關係？”
2020年赴美上市前後，他對媒體表示，“我們的生意基本上百分之八九十以上是取決於我們團隊，取決於Stanley他這個CEO帶領的團隊。”左暉甚至說，自己與彭永東基本上不分彼此，要“讓彭永東儘快知道這是他自己的事業”。
在投票權和左暉背書的雙重加持下，彭永東能夠完全把握貝殼的戰略方向和人事安排，公司內部的各路諸侯紛紛俯首。
但不少對於距離彭永東很遠的一線員工而言，時代鼎革的衝擊尚未散去，再疊加業績下滑和大幅裁員，對於彭永東的看法和觀感難免不一。
備受尊崇的創始人交棒給職業經理人，歷來是公司治理的一大難題。國外的喬布斯與庫克，國內的柳傳志與楊元慶等，都無可避免地長期陷入爭議，期間元老出走甚至反戈一擊屢見不鮮。直至新的領導者帶領公司走入下一個時代，他們纔算真正完成漫長的交接棒。
彭永東同樣面臨類似難題。他在職務、股權和投票權層面上已經接班，同時也能有效駕馭那些高管；但對於贏得數萬貝殼人的信賴方面，彭永東仍有很長的路要走。
左暉在世時曾說，“S這個人很有價值，到十年之後大家才發現他的價值。”如今，“老左”的餘暉仍然籠罩貝殼，這對於彭永東而言既是機會，也是挑戰。
參考資料：
深燃，《貝殼這一年：虧損、裁員、過冬》
樂居財經研究院，《貝殼回港，“彭永東+單一剛”共治格局浮出》
晚點LatePost，《左暉離世後：完成的與未竟的》
新浪財經，《貝殼大幅度組織優化，超20名中高層相繼離職》
李翔，《詳談：左暉》