比利時恐攻後想退團? 觀光局:比照紅色警戒燈號退費
比利時22日發生布魯塞爾機場及地鐵發生爆炸,23日在比利時的4團臺灣旅行團旅客均平安,觀光局已囑旅行社應即時通報掌握旅客安全,避開恐攻地區。受到恐攻影響,若旅客想退團,經相關單位協調後,比照紅色警戒燈號退費,旅客可拿回扣除必要費用後的剩餘款項。
▲比利時布魯塞爾機場(Brussels)爆炸造成近30人死。(圖/取自英國電訊報/Serge Massart推特)
23日在比利時的臺灣旅行團包含加利利旅行社1團(31人)、東南旅行社2團(45人)、康福旅行社1團(21人),共計4團97人,目前旅客均平安,觀光局已囑組團的旅行社應即時通報掌握旅客安全狀況,並通知領隊避開恐攻地區,並在情況緊急時,儘速與我國當地駐外管處聯繫,給予必要之協助。
受到恐攻影響,不少打算赴歐洲的旅客卻步,雖然外交部尚未將比利時列爲不宜前往的旅遊紅色警戒區,但觀光局將從優放寬認定,比照紅色警戒燈號退費。關於旅客行前解約退費處理原則,觀光局會商行政院消保處、旅行公會全聯會、品保協會後,依國外旅遊定型化契約第28條之1(即旅行社於扣除規費、必要費用及不超過團費5%之行政管銷費用後,應將剩餘款退還旅客)規定辦理,旅客與旅行社如還有爭議,可向觀光局或品保協會申訴個案調處。