別讓家電安裝成“糊塗賬”

來源：經濟日報

說是免費安裝實際不免費、高空費材料費“套娃”收費……近日，不少消費者反映，自己本是高高興興換新家電，卻被安裝費“刺中”，有的安裝費甚至高達商品本身價格的四成。類似的問題並不鮮見，在社交平臺上搜索“家電安裝”等關鍵詞，會看到大量“避坑”帖。雖然安裝費作爲家電銷售的附屬收費，屬於市場調節價，但從保護消費者權益角度看，經營者應當在顯著位置明確告知消費者收費細則，並尊重消費者自主選擇安裝服務提供者的權利。導致家電安裝服務不盡如人意的一大原因是一些家電企業對售後問題的不重視。解決問題的關鍵，在於家電企業打破重銷售、輕售後思路，重視品牌建設，確保爲消費者提供優質的服務，不能讓本該公平透明的服務成了一筆“糊塗賬”。（本文來源：經濟日報 作者：時 鋒）