車庫娛樂遭控藉電影票買1送1捆綁會籍 消保官出手曝解方

臺北市法務局主任消保官楊麗萍。（臺北市法務局提供／劉彥宜臺北傳真）

會員制屢生消費爭議，前民進黨立委高嘉瑜也成爲受害者，她表示，日前在車庫娛樂購買電影票，加入購票會員APP卻自動成爲會員，當下不清楚情況，也沒有找到取消方法，沒想到1個月後更被刷卡199元。臺北市消保官回覆，消費者可主張未明確同意購買月租方案，該交易未成立，並將對車庫娛樂展開調查，違法將按規定處置。

高嘉瑜指出，7月3日看到車庫娛樂的廣告，主打電影《秒速五公分》電影票只要149元再送1張電影票，加入車庫娛樂購票會員APP刷卡後，不僅沒有多送1張電影票，反而是送「Magic Hour Premium月租方案，前30天免費」，當下不清楚是什麼，找不到取消方式，也不以爲意。

她說，直到8月3日凌晨3時50分，Line Pay系統跳出「綠界－車庫娛樂」刷卡199元，才發現車庫娛樂掛羊頭賣狗肉，藉由送電影票吸引民衆加入會員，非但沒有送電影票，還用送會員的方式讓人不知不覺被綁訂莫名其妙的會員，之後每個月就在APP直接收會員費，刷卡時間更選在一般人熟睡的凌晨，很怕被發現。

高嘉瑜指出，電影票贈送實則是送1000點點數，雖可以換成電影票，但有時間、地點和張數等限制，且多是冷門電影，許多電影票都秒殺，等於民衆看得到吃不到；更多消費者根本不知道自己已經被加入會員，因此也無從使用優惠。

她擔憂，很多人不會細看帳單，每個月因此被多收199元的自動續約會員費，沒有客服電話，也難以找到取消會員的方法，有人會員一綁就是3個月，要取消會員還只能在會員到期前72小時，爲此要特別設定鬧鐘，甚至更可能因此發生個資外泄、遭到詐騙等情形。

高嘉瑜喊話，數發佈、文化部要好好注意相關情形，推廣電影雖是好事，但要以正面手法進行，而非讓消費者受騙上當，導致民衆不敢接觸，資訊揭露及相關取消規範等都要讓民衆清楚，避免不對等的消費行爲。

臺北市法務局主任消保官楊麗萍迴應，任何交易包括訂閱月租方案，均須經雙方合意，消費者可主張未明確同意購買月租方案，該交易未成立。民衆若與業者有消費爭議，可向各縣市政府提消費爭議申訴，由縣市政府協助雙方進行個案協調。

楊麗萍說，車庫娛樂設立登記於北市，消保官將於下週會同相關主管機關對車庫娛樂進行調查，請該公司說明活動廣告、月租方案相關內容及是否經消費者明確同意訂閱；若涉及廣告不實將移請公平會查察，若涉及違反《消保法》或「臺北市消保自治條例」，將依情節按規定進行處置。