大連開始供暖！最新提醒→

11月5日零時起，新的供熱季正式拉開帷幕。供暖首日，供熱企業運轉情況如何？全市供熱站點開栓抽查情況怎麼樣？居民家中暖氣不熱，該怎麼辦？

現場一：

11月5日9:20

大連綠波供熱管理有限公司熱源站

一臺65噸的燃煤鍋爐爐火通紅，正在爲轄區160萬平方米供熱區域內1.6萬戶居民源源不斷提供熱能。控制室內的電腦數據顯示，各個換熱站的二次網的回水溫度全部都在30攝氏度以上。

大連綠波供熱管理有限公司總經理助理莊德仕介紹，公司從11月4日開始，啓動一臺65噸燃煤鍋爐，目前正在全負荷運行，以確保轄區內用戶提前蓄熱。

莊德仕：

我們還有一臺65噸燃煤鍋爐已經準備完畢，隨着室外溫度和用戶室內溫度的變化，會隨時啓動，以確保用戶室內溫度達標。

隨後，工作人員來到綠香花園44號樓的一戶居民家中，溫度計顯示室溫在22到23攝氏度之間，暖氣摸着也溫手。

現場二：

11月5日10:30

大連大發能源分公司

在客戶呼叫中心，6名客服人員正在耐心解答用戶各種問題。室內前方的大屏幕顯示，當日接聽的熱線已經近400個，分佈在2500萬平方米供熱轄區內的3020個測溫表顯示，居民平均室溫在22.3攝氏度。

大連大發能源分公司供熱輸配分場主任助理丁璽元介紹，今年客服中心對18名客服人員進行專業培訓，今年夏天辦理80餘張供熱管家服務電話卡，在各小區單元門口張貼了1.2萬張便民服務卡，用戶可以第一時間聯繫到供熱人員。

丁璽元表示，針對上一個採暖期出現的管網隱患，今年公司進行鍼對性治理，今年夏天共投入3000餘萬元，對永平支線、化物所支線進行了管網改造，10月底已經開始熱態運行，目前管網運行良好。

丁璽元：

目前，公司成立了應急領導小組，下設9支應急搶修隊伍，24小時待命，保障小漏點2小時內儘快恢復，大漏點8小時也能保證恢復，讓老百姓能夠溫暖過冬。

沙河口區

全區投資1232萬元

對45.2公里管網進行改造

沙河口區住房城市建設事務服務中心供熱部部長李成鋼表示，沙河口區有14家供熱公司，其中9家燃煤供熱企業、12座鍋爐房、338個換熱站。今年供熱公司總投資約1232萬元對45.2公里管網進行改造，確保4000萬平方米34萬用戶溫暖過冬。

目前，轄區所有供熱企業都已經開始正常運轉，整體供熱穩定。

李成鋼：

我們供熱管理部門會結合網上監控平臺，對各供熱公司的二次網的供回水溫度參數進行實時的監控。如果遠程監測發現，居民家中溫度沒有達到供熱標準，我們會第一時間督促供熱企業安排專人，電話或入戶回訪，第一時間解決問題。

市住建局

組成14個檢查組

對全市84家企業

進行地毯式檢查

據統計，供熱首日，市區兩級住建部門組成14個檢查組，對全市84家企業進行地毯式檢查，全市供熱開栓率100%，省平臺接到投訴20件，與去年同期持平；市平臺接到投訴282件，去年同期爲604件，同比下降53%。

市區兩級供熱管理部門工作人員全員上崗，值班值守人員通過市智慧供熱監管平臺對出現問題區域進行點對點調度，同時結合省、市12345投訴平臺反映的問題組織管理部門進行現場覈查。

市住建局相關負責人表示，市區兩級供熱管理部門將繼續落實每日調度工作機制，持續通過市智慧供熱監管平臺和現場隨機抽查進行預判式調度，重點圍繞市民反映的問題，督導相關供熱企業針對性解決，確保用戶滿意。

市住建局提醒市民

家中應備有

所屬供熱站點報修電話

目前，各區供熱管理部門和供熱企業熱線服務電話已全部正式投入運行，受理用戶投訴、諮詢、報修等。從用戶反映的普遍問題情況看，主要是集中在系統排氣不暢、系統沒有完全循環開溫度不高等原因。

供熱管理部門提醒市民，家中應備有所屬供熱站點報修電話，以使問題在第一時間得到解決。在供熱企業不能很好解決的情況下，撥打區供熱管理部門電話時，也要說清楚家庭地址和所屬的供熱企業名稱。

查看供熱投訴電話

信源：大連市住建局 沙河口區住房城市建設事務服務中心 大連大發能源分公司 大連綠波供熱管理有限公司 大連發布