鄧麗君「現身」桃機獻唱〈甜蜜蜜〉 數字王國打造虛擬Yumi服務旅客

數字王國執行長謝安（左）與虛擬的鄧麗君互動。（範揚光攝）

曾以「虛擬影像重建技術」讓周杰倫2013年在臺北小巨蛋與偶像鄧麗君合唱的數字王國執行長謝安，今（5日）與環亞集團創辦人兼執行長宋海西於桃園國際機場，在桃園市市長張善政、桃園國際機場股份有限公司董事長楊偉甫見證下，宣佈攜手共組合資企業，從深耕8年的臺灣開始，將AI虛擬人物「Yumi」帶到80個國家、50幾個貴賓室，爲重塑旅客體驗揭開序幕。

神秘嘉賓鄧麗君虛擬人今在活動中驚喜現身，不僅跟大家問候：「你們好，我很想念你們」，還與謝安、宋海西等人對話，最後在大家的力拱下演唱〈甜蜜蜜〉，令現場所有人聽得如癡如醉。

環亞集團創辦人宋海西（右一）、機場公司董事長楊偉甫（右二）、桃園市長張善政（左二）及數字王國執行長謝安（左一）一起與虛擬人鄧麗君（中）合影留念。（範揚光攝）

謝安透露，數字王國深耕好萊塢10多年，擁有豐富的人像資料庫，這次與環亞集團合作推出的虛擬人Yumi，是第一個面向消費者的亞洲臉孔，「好萊塢過去呈現亞洲女生時都有一些含蓄，因此我們一開始做的時候，有遇到障礙，加上Yumi是我們第一個面對消費者的，因此特別謹慎。希望未來我們能在不同機場有不同的明星可以跟大家互動，我們已經開始跟很多明星在洽談。」宋海西也說，因爲每個國家的人情文化不同，將針對各地發展不同的Yumi。

環亞集團創辦人宋海西（右起）、桃園市長張善政及數字王國執行長謝安一起體驗虛擬接待。（範揚光攝）

神秘嘉賓鄧麗君的現身，令人好奇數字王國是否有意將其他已故藝人作爲虛擬人物，帶到各個貴賓室內與乘客互動。宋海西坦言還不確定，前提是要將各國家的民情納入考量，「不一定每個國家都願意接受往生明星成爲接待者，主要要看國情不同。」

談到雙方的合作，謝安直言，宋海西是他的貴人，加上雙方理念相符，所以在很多方面都一拍即合，「宋海西先生圍繞旅客體驗升級的理念與目標跟數字王國不謀而合。他的國際視野、策略佈局，對合資企業在全球落實戰略部署有着無法估量的指導助力。由此，數字王國有機會把握 AI 人工智慧催生的商業機遇，運用 AI 虛擬人及其技術的優勢，推動智慧服務邁向嶄新階段。」宋海西也說，環亞集團連續8年拿到最佳貴賓室的獎項，與數字王國的認真態度一樣，所以英雄惜英雄的決定攜手合作。

AI虛擬人物的將來應用，謝安、宋海西都有很多想法，謝安笑說，宋海西曾提過，「如果家中的長輩不吃藥，可以派出鄧麗君陪他們聊天，說『如果你吃藥，我就唱歌給你聽』。」宋海西再以機場爲例，表示服務人員沒辦法滿足每位旅客的需求，使用虛擬人物，就可以幫助舒緩，「像遊客來臺灣玩，可以請Yumi客製化行程。」

桃園市市長張善政表示，「目前桃園已具備從生產製造、資料儲存與運算到 AI 應用的完整生態系，本合作案除了能進一步帶動桃園 AI 產業發展外，也期待他們能運用 AI 科技，讓世界更認識桃園國際機場，像是或可運用虛擬技術，投影出在地知名藝人進行禮賓接待，或是在機場重現臺灣著名景點，打造沉浸式旅客體驗，讓旅客們對臺灣、對桃園國際機場留下深刻印象，藉此提升桃園國際機場的世界排名。」

桃園國際機場看好 AI 虛擬人發展潛力並予以支持，桃園國際機場股份有限公司董事長楊偉甫先生表示：「數字王國與策略夥伴環亞集團合作推出的全新 AI 虛擬人客服服務，於桃園國際機場環亞貴賓室全球首發，這不僅大幅升級了旅客體驗，也讓桃園國際機場向智慧機場邁出了重要的一步。此外，加上剛啓用移民署的新世代自動查驗通關係統（e-Gate），以及去年底第一航廈完成 30 座自助行李託運服務（Self bag drop systems），這一項項智慧化服務的推出，都將逐漸提升機場體驗，讓旅客出入更便捷。感謝數字王國與環亞集團，選擇桃園國際機場作爲首發，也感謝大家對桃園國際機場的信任與支持。讓我們共同期待，AI 虛擬人客服所帶來的全新智慧旅行體驗。」