釘釘加速AI化

作者 | 劉寶丹

編輯 | 周智宇

一向穩定的釘釘要開始加快節奏了。

近日，華爾街見聞獲悉，釘釘內部嚴抓紀律，考勤層面要求9點15到崗，午休時間縮短半小時，工作時間禁用小紅書。釘釘內部人士表示，公司強調重回創業狀態，緊張感確實回來了。

上月底，阿里集團計劃收購陳航（無招）創辦兩氫一氧公司的投資人股份，交易完成後，陳航（無招）將出任阿里集團釘釘CEO。釘釘總裁葉軍（不窮）將回到阿里巴巴集團，另有任用。

這一系列表象背後，釘釘正在發生更深刻的變化。

一位不願具名的知情人士透露，釘釘的戰略權重已經改變，接下來的核心是AI產品打造，而非商業化，畢竟，相對於阿里集團近萬億的收入規模來說，釘釘的收入基本可以忽略。

在阿里的AI棋盤上，釘釘的角色越來越重要。

一年多以前，釘釘被阿里確認爲戰略級創新業務，吳泳銘認爲，釘釘因爲AI時代的到來，獲得前所未有的想象力。今年，阿里AI進入關鍵戰略期，集團對釘釘也有了新的提法。

2月24日，阿里宣佈，投入3800億元建設雲和AI硬件基礎設施。兩天前，在阿里巴巴集團最新季度財報電話會上，吳泳銘表示，釘釘作爲集團最重要的面向ToB的企業級AI應用，未來將藉助AI重塑企業內協作和協同場景。

去年的雲棲大會上，吳泳銘表示，生成式AI最大的想象力，絕不是在手機屏幕上做一兩個新的超級app，而是接管數字世界，改變物理世界。阿里的目的是實現AGI，這意味着，AI技術要改變生產力，而釘釘會成爲企業服務的入口。

對於這次調整，很多釘釘內部人士評價很積極。一位釘釘內部人士表示，感覺公司狀態正在重回創業狀態，節奏拉起來了。“AI技術正在加速迭代，如果釘釘反應慢了，或者沒有保持很靈活的迭代狀態，可能很快就會被淘汰。”

在此之前，釘釘的發展節奏相對穩健。2023年，阿里集團迎來史上最大力度的架構拆分“1+6+N”，隨後，釘釘從阿里雲剝離，這些調整讓釘釘徹底走上獨立發展的道路。

釘釘開始探索商業化路徑，追求收入增長。2024年11月，釘釘公佈了商業化核心進展：2025上半財年ARR（年度經常性收入。自2024年4月1日起計入，截至2024年9月30日）遠超2億美元。

根據葉軍的想法，釘釘將保持不快不慢的戰略節奏，保持着一家To B公司的線性成長速度。他希望，釘釘在長達10年-20年的時間裡保持30%左右的營收增速。

然而，面對AI這個時代的最大變量，釘釘的速度還需要更快，尤其要和阿里集團的AI戰略形成深度協同。

上述知情人士表示，大家都渴望一個爆炸級的應用，陳航回來後強調兩件事情，一是優化產品體驗，二是迴歸一線，和用戶共創。“AI to B領域需要一個拳頭產品，要去找到新的場景，做出新的AI產品。”

在內部人士看來，要從產品底層架構去思考AI to B的各種形態，以及釘釘應該長成什麼樣子，去打造一個AI原生產品，要去貼近客戶，瞭解他們的需求，重新調整知識和產品，服務好企業可取，這不是兩三個月可以完成的事情。

AI to B的探索遠比想象中更具挑戰。從產品角度來看，釘釘是一個功能和按鍵都非常複雜的產品，用戶理解產品需要跨越一個鴻溝，從產品嚐鮮，到有效使用生產力工具，中間鴻溝巨大。

這也是釘釘不同於AI to C的根本邏輯，後者極具規模和流量效應，可以在短時間內得到驗證，而B端產品往往基於價值邏輯，要從實用和效率角度去思考。

同時，釘釘還面臨市場競爭，無論是背後字節的飛書，還是騰訊旗下的企微，在AI產品打造上都極具優勢，會對釘釘造成一定壓力。

和葉軍相比，陳航同樣懂釘釘，而且沒有歷史包袱，在改革力度上可以放開手腳。

陳航是阿里最早的實習生，早在1999年，他就跟隨阿里集團現任CEO吳泳銘進行實習。2015年，在“來往”項目徹底失敗後，他帶領團隊研發出釘釘，是釘釘的靈魂人物。直到2020年，陳航離開阿里創業。

陳航回來可能還有一個原因，兩氫一氧主要做跨境電商，要用AI打造智能購物體驗，還做過做過耳機、寵物用品。陳航在產品方面的經驗，可能是阿里集團比較看重的部分。

2025年，釘釘即將迎來第十個發展年頭，時間好像又回到了起點，陳航重回釘釘，這款曾爲中小企業數字化而生的產品又開始重新創業。這一次，釘釘會交出什麼樣的答卷？