對話realme徐起：AI已成爲消費者購機的主要考量因素
出品｜本站科技《態度AGI》對話欄目
作者｜崔玉賢
編輯｜丁廣勝
有人說手機是AI應用體驗最好的載體；有人說有了AI智能體的手機，AI就是一句話的事兒；有人說，AI會是手機銷量的下一個助推器……2024年手機廠商realme向全球正式發佈了醞釀已久的NEXT AI，並稱要在AI上不設上限的投入，做全球AI普及者。
如今，一年時間過去了，realme踐行了在AI效率、AI影像以及AI遊戲三大賽道的承諾，在最新的旗艦機realme GT7 Pro系列上帶來了升級版的AI體驗。在發佈會後，媒體採訪環節，真我realme副總裁、全球營銷總裁、中國區總裁徐起（起子）表示，AI一定是各大手機廠商的重頭戲，realme堅持AI三大賽道的佈局，爲用戶帶來更出色的AI體驗。
“AI對銷量的幫助一定是有的，我們看到海外很多市場，AI已經成爲一個消費者購機的熱門詞彙了，甚至很多品牌已經把AI的概念放到一些硬件參數前面。”徐起表示。
但是，徐起也表示，距離消費者想象中的AI場景可能還需要一定的時間。
“AI是在一個快速的發展的過程裡面，但AI需要有一些更加殺手級的應用逐步地出現，然後消費者的行爲習慣正在從原點用戶逐漸擴大，大家對於AI的一個使用的習慣的改變，這些都需要時間。”徐起表示。
在AI技術層面，徐起認爲其實並沒有太高的技術壁壘，更多的是想法和心智。“跟做手機是一樣的，手機的硬件逐漸趨同之後，爲什麼有些品牌依然能夠在目標用戶這裡取得非常強的用戶的心智和偏好呢，我認爲是因爲他的賽道和人羣的深耕。”徐起表示。
以下爲與真我realme副總裁、全球營銷總裁、中國區總裁徐起對話的部分內容：
提問：最近一些廠商會提的比較多的是關於AIOS跟AI agent這方面，不知道realme在這方面對於更系統級的一些AI的探索和思考是怎樣的。另外是海外，因爲海外的大模型生態跟國內其實有蠻大的差異，底座也不一樣，基礎大模型也不一樣，所以realme在海外怎麼樣去推AI的能力呢？
徐起：AI其實對realme來說還是一個戰略重點，我們會把它放在我們年度的重點戰略的一個方向裡面，所以我們在去年在全球就率先推出了Next AI，就是我們的大模型。當然您剛剛也講到了，就是海外跟國內是有一點不同的，因爲海外的底座是基於谷歌來做非常多的一些AI上的功能。另外就是我目前看到海外對於AI的關注度的確更敏感一些。海外的媒體和消費者基於對於AI的興奮度，其實我認爲是遠高於咱們國內的，但是我覺得AI回到底還是對於用戶使用感的一個提升。
realme的AI其實重點就會圍繞三個賽道，一個是AI的效率，AI的效率就包括例如說AI助手，然後像AI傳送門，包括在工作裡面的一些更便捷的一些功能，這是AI的效率。第二個是AI影像，這一次我們在發佈的時候給大家帶來了像AI去拖影等等的一些功能，是在AI的影像裡面去做，不管是AIGC生成式的，還是說處理式的這樣的一些方法，去讓你得到一張更好的照片。第三個就是AI遊戲，我認爲AI遊戲可能是realme的一大特色，因爲我們全球用戶的遊戲的使用頻率都異常的高，所以我們在AI遊戲上面會再跟更多的遊戲去做一些相應的開發和聯調，基於大模型的處理，然後來給到用戶更好的體驗，更容易獲勝，或者說有更好的畫面的效果等等。所以我們會緊緊的圍繞着這三個部分。
提問：包括AI手機的概念其實也說了差不多一年了，您覺得目前它的整個發展順利嗎，包括對銷量有沒有產生的一些影響？
徐起：首先AI它一定是一個很重要的大趨勢，我覺得無論怎麼發展，它一定是各大手機廠的一個重頭戲，其實我覺得大家應該在這一年的手機發布里面能夠感受得到。所以對於realme來說，首先我們肯定還是堅持去做AI的佈局，並且要有資源進行長期的投入，以及例如堅持我剛剛跟大家分享的三個賽道，AI效率、AI影像和AI遊戲去緊密地佈局。我們其實現在的確也跟很多的一些全球的AI廠商是有非常長期的合作的，像谷歌、高通、微軟等等，這樣的話我們可以更靈活的一方面自研，一方面跟他們來共創一些AI的應用給到大家。
您剛剛講到的是說， AI手機這樣的一個概念現在發展得順不順利？我是覺得它一定是在一個快速發展的過程裡面。但是可能跟大家剛剛提到這個概念時候的預期我認爲是偏慢的，因爲大家可能最早從AI這裡得到了非常多的一些比較炸的應用，例如說一下子變成圖生視頻，然後有很多的一些AI模型，甚至大家在構想說未來AI新的一些設備的出現等等，我認爲它是需要有一定的時間歷程慢慢地去改變的，所以我覺得AI是在一個快速的發展的過程裡面，但是跟大家所想象的AI場景可能還需要一定的時間。
AI對銷量的幫助一定是有的。例如說我們現在看到在海外的很多市場，其實AI已經成爲了一個熱門的消費者購物機的詞彙了，甚至很多的一些品牌，當然也包括realme，其實我們會把AI的概念放到，甚至是有一些硬件的參數前面，去告訴他我這次帶來什麼樣新的一些AI。
並且我認爲AI越來越在大家的生活裡扮演一些比較重要的角色，例如說像AIGC消除等等這些功能，其實的確是慢慢會滲透到越來越多的一些用戶生活場景裡面去。所以我覺得AI它應該還需要一點時間的沉澱，也需要有一些更加殺手級的應用逐步地出現，然後消費者的行爲習慣正在從原點用戶逐漸擴大，大家對於AI的一個使用的習慣的改變，但是這些都需要時間。
提問：關於AI方面，芯片廠商他其實拿出了很多類似於底座的東西，大家基於這個底座做功能大差不差的，您認爲未來發展這個功能是趨同的呢，還是說會百花齊放呢？realme又在這個上面有怎樣一個差異化的思考？
徐起：我覺得會有一定的差異化，但是說真的，我覺得AI技術本身它沒有壁壘，我之前跟行業裡有一些人交流過，大家有個觀點是，AI的新的功能或者技術本身不難，難的是缺想法，因爲它的技術本身都是相對來說比較成熟的，尤其是現在更新迭代得這麼快，所以我覺得一個是心智，一個是想法，跟做手機是一樣的，你說現在手機的硬件逐漸趨同之後，爲什麼有些品牌依然能夠在目標用戶這裡取得非常強的用戶的心智和偏好呢！我認爲是因爲他的賽道和人羣的深耕。
對於realme來說，我覺得首先我們第一件事情是差異化我們的AI的賽道和定位，我們並不是什麼都做，realme做的就是AI效率、AI遊戲和AI影像，就是給愛拍愛玩的這一羣年輕人去做的一件事情。首先第一點我們賽道先要聚焦，不要去發散，始終圍繞我們的目標羣體來做。
第二個在AI整個的進程過程裡面，realme還是要融入非常多的一些idea有一個領先優勢。我其實不太相信手機廠商未來會有嚴重的壁壘優勢，因爲技術本身它的複製和打法是非常容易複製的，是非常快的，但是我覺得有領先性的想法本身就對於佔領用戶心智是一個很寶貴的時間窗口期了，我覺得這個東西可能是realme接下來要從用戶和一些行業的巨頭這裡和自己的研發實力這裡儘可能的要去獲取，這個是我自己對於AI比較淺顯的一些認知。
提問：您談到AI其實在海外也挺受歡迎的，realme的這部分用戶中可能最喜歡的是哪些功能？可能最期待未來咱們會推什麼樣的功能？
徐起：這個我們還在研究的過程裡，但是我可以跟你分享一下我之前看到用戶對於我們自己AI目前來說，我覺得最感興趣的兩個東西。
第一個就是AI效率，AI效率是我現在看到海外非常多市場幾乎共通的一個需求，因爲在海外尤其是對於中高端的用戶來說，他們大多數的人，像中國在這個價位段有可能是以大學生爲主，但是在海外這個價位段裡基本上都是以商務精英和白領人士爲主了，他們自己在工作的過程裡面對於AI能夠帶來工作的便捷和效率提升要求是極高的，所以這就是爲什麼我們在海外的很多的一些功能點裡面，在AI的效率的宣傳的比重上面會進一步的擴大。這裡麪包括例如AI怎麼幫助他們能夠快速地處理多項事務，能夠快速地去做一些總結，甚至幫助他們快速能夠把文檔整理出來等等的一些AI功能，甚至是多國語言的翻譯等等，這些在我們海外用戶裡面來說佔比是非常高的。
第二個我看到的反饋比較好的就是AI影像。因爲現在對於影像的實現來看，海外的用戶拍照的頻率非常高，因爲海外可能很多的國家遊戲還在發展的進展裡面，可能東南亞遊戲是已經發展的非常成熟了，但是可能像歐美這些國家，其實遊戲並不是佔他的用戶的主流使用的場景，但是影像是至關重要的。對於AI影像，像去年我們推的極夜視頻，包括像這一次AI去拖影等這些功能，我相信在海外都會獲得極好的反饋。所以我覺得海外可能更多就聚焦在AI效率和AI影像的應用裡面。
但是未來的話，我感覺AI可能會逐步往硬件上去拓展，例如AI通過它的技術之後可能會真正成爲一個獨立的硬件助手，或者說手機可能通過某種配件的方式也可以成爲你的助手，這樣可能它功能會有更大的一些延展。但這些我都只是看到一些前沿的海外的一些研究和趨勢而已，可能具體的還得看這幾年的一些發展的情況。
提問：怎麼看友商都在強調，比如提的AI智能體或者比較深度的系統融合的這波趨勢？realme的佈局情況是怎麼樣的？
徐起：像這一代高通的最新的旗艦芯片也會去講它的AI的一個能力，後面我覺得AI越往後發展肯定是硬件跟軟件，軟件這裡我指的是整體的OS，一定會聯動，去做更多的挖掘。所以說以後這種方向我們也是很認可的，去深度的融合。
一方面你看現在的高端的芯片，哪怕未來的中端芯片它其實已經集成了非常多AI模塊了，所以未來的AI其實在雲端和端側，基本上都在大力的加強和部署。未來我覺得很多的一些應用本身它其實可能就會集中在系統裡面去做。
我覺得我們在傳送門上這個其實是效率上的一些功能，我們後面也會去持續的迭代，包括接入海外生態，做文檔、圖片或者說一鍵傳送，做這些功能。在整體的影像上包括這一代的GT7 Pro在60倍的影像上也是做了一個AI長焦超分的功能，這其實也是源於我們的一些前沿技術佈局才產生的，也是我們區別於其他廠商的獨特的一些功能。
提問：大家都在說AI手機越來越懂你，越來越可能是你一個小的助手。想問一下，這樣發展下去以後是不是就意味着大家換機的壁壘其實越來越高了，比方說當用戶習慣一個品牌的手機之後，就很難去再換另外一個品牌，是不是會有一個這樣的情況發生？如果是這樣的話，那手機廠商如何去應對這樣的情況，然後獲取一些新的用戶？
徐起：其實我們之前遊戲有打千人千面或者屏幕有打千人千面這個概念，每個人對於調度有不同偏好，包括屏幕設置也是這樣，但我覺得以後AI會讓整個系統，系統也是千人千面。
我覺得AI的發展，手機端來說會走向兩個方向，一個它是系統端的，例如說這個東西就跟着你走，好比說我們以後假設全部集中到小布助手裡面，包括GT模式裡面有很多的AI，通過不斷地學習更懂你，這樣的東西假如你從realme換到別的手機去，他就完全要從頭開始去培訓和養成，這是一個方式。
另外一個方式像ChatGPT這種，以及一些第三方的，假設出現這種現象級的APP，大家都在用這個APP，那麼你在雲端就好了，你不隨着手機的變化而變化。
當然我覺得您剛剛講的這個點，也是一個全新的思路。我覺得對於一個手機廠商來說，集成的系統化可能的確還是蠻重要的，它對於用戶來說可能會有長期的用戶的習慣的模擬和學習。最後你也會形成跟蘋果這種生態一樣，你的換機是要有成本的，它可能的確會成爲一個粘性上的競爭力。這個話題我會帶回去跟研發產品討論。
提問：芯片漲價，但這次GT7 Pro定價依舊做得相當有誠意，realme是怎麼做到的呢？當然除了一部分毛利率以外，咱們其他的上面有沒有一些創新呢？
徐起：對於我們這次的定價來說，說真的還是相當的有壓力的，因爲realme在這一波驍龍8至尊版新機裡發佈比較靠後，對於我們今年來說的話，要讓我們的用戶進入到更高的一個價位段裡面，真的還是需要有勇氣的，但是我覺得對於realme來說，我認爲重點是幾個點：
第一個無論如何還是要守3.5k的價位段。我們說也得一步一步來，我們深知我們自己的路是一步一步走出來的，所以也不敢說貿然一下子就變成三千七或者是三千八，所以即便是對於我們定價尤其低配版有虧損這件事情來說，我們依然是非常堅定地守在了3.5k這樣一個價位段，這個壓力一定是比較大的。
我今天也是想了一下，我覺得3599起大家能買到這樣一款產品，真的應該是很滿意的，你要放在去年前幾年不敢想，3599有一個帶潛望的，驍龍8至尊版，四曲屏，然後再加6500毫安和120瓦，還有IP69，我的天吶，感覺真的已經很全能了。所以我覺得對於我們這波用戶來說，我值得再吸引這波用戶過來。
第二個我覺得在4K以內還是卡住了512GB這樣的一個超級大內存，面對現在銷量的擠壓，這個是比較重要的一個殺手鐗，就是3999，對於一個512的配置來說，我認爲它的競爭力是非常之大的。
第三個我們這次的GT7 Pro，我覺得多多少少能吃到一點規模優勢，因爲我們GT7 Pro也是一個全球發佈的產品，全球的銷量目標比去年的GT5 Pro是要翻一番的，所以我們也希望通過realme不斷增大的體量來分攤掉我們的研發成本，來做到價格更優。當然我覺得還有一點優勢，realme的確是一個很高效的、很扁平的一個團隊，所以我們本身自己運營的效率就要高於其他的一些品牌。
提問：GT7 Pro的定價，大家都說是非常有誠意，在這個漲價的情況下，這一代產品的定價是不是可以覆蓋成本，還是跟去年一樣，就是定價比較有挑戰？
徐起：首先定價還是有挑戰，第二個是低配版肯定是虧錢的，第三個是我覺得說真的，realme的未來一定不是以虧錢爲前提去做好產品的。所以我覺得我們可能也在一代又一代，一方面去優化我們的產品，另外一方面其實我覺得定價會趨於合理，因爲很誠懇地跟大家去溝通，我覺得一個品牌它的健康其實一定不僅僅是來自於硬件，我覺得純粹硬件的虧錢對於一個企業來說也是不健康的。其實大家也能感受得到，這一次其實在漲價的幅度上面來說，realme還是漲了，但是其實realme依然在配置的版本上面的毛利是同期可能最不好的。但是我覺得在高端裡面，我們還是值得堅定地去投入，去獲取更多高端市場的用戶，他們對於我們來說是非常寶貴的。另外一點就是realme這一次在整個產品的操刀上面還是會更加精準一些，相比較於GT5 Pro，我們也有很大的一些在產品力上的改進。
提問：真我GT5 Pro的成功應該跟真我的質價比策略有直接的關係，就是產品比較好，然後價格也比較低，所以漲價對真我高質量的策略是不是會有較大影響？然後未來要持續打造高端產品線，這個策略是不是會發生什麼調整？
徐起：首先，我覺得對於我們來說，打造高端的這條線是勢在必行的，因爲realme用戶的價位段現在也在逐漸地在上漲，我們自己的年輕的用戶的價位的需求在升級。對於我們來說，我覺得只能是以不變應萬變，因爲市場在變化，供應鏈在變化，然後大家的消費趨勢在變化，但是我們是以什麼不變來應對呢？其實就是以我們的用戶本身，就是一切還是回到圍繞着用戶去打造我們想要的產品。
例如說現在我們要洞察到的就是3K到4K之間，如何有一臺性能很強勁，但是影像又能夠有潛望的產品。所以我們基於這樣的一個理念，一開始就堅定做雙擎旗艦這個方向，無論價格怎麼漲，我們自己在這兩個部分是堅決不妥協的。
另外一點就是質價比，質價比其實我認爲是realme的一個非常深刻的標籤。我們在這麼多年的耕耘裡面，其實也一直有堅持質價比，這也是我們能夠在用戶這裡得到更好認可和口碑的原因。所以我覺得圍繞着用戶的需求，圍繞着質價比來打造好的產品，這個是我們以不變應萬變的方式。
關於《態度AGI》
本站科技重磅推出系列對話欄目《態度AGI》。過去三年，AI變革風起雲涌，全球科技秩序正在重構，通往AGI的道路或許正在悄然臨近。本欄目以AGI爲題，將對話100位AI專家、企業家、投資人，試圖撥開雲霧，與大家一道見證AGI時代的到來。第十九期對話真我realme副總裁、全球營銷總裁、中國區總裁徐起。
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