多名消費者：存在中國黃金門店的金子丟了

多名消費者：存在中國黃金門店的金子丟了

金價猛漲，意味着金主的財富加速膨脹。但幾十位把黃金存在中國黃金門店的金主想不到，自己的金子丟了。

近日，多名消費者告訴紅星資本局，他們購買並託管的黃金製品，是在中國黃金(600916.SH)旗下門店進行的。面對黃金這樣的貴金屬，不少消費者衝着“中國黃金”的招牌去消費、存儲，認爲是種保障。

誰都沒想到，突然有一天，有的門店關了，有的門店換老闆不認賬了。而自己存在門店的金子，丟了。

由於這些門店都是中國黃金的加盟店，對於上述情況，中國黃金相關負責人表示，中國黃金無法直接承擔賠償，也未授權相關店開展黃金託管業務。

“中國黃金概念店”突關店

多位消費都預定託管黃金沒能取回

“店要關了？我們的黃金怎麼辦？”

2023年12月底，一家中國黃金門店的存金客戶，收到門店銷售通知，店關了，員工也找不到老闆了。這家店位於北京朝陽區雙井富力廣場，已經開了14年，開業時還因創紀錄的規模被多家媒體報道。據光明日報2009年7月3日報道，這家中國黃金概念店號稱中國黃金“京城單店面積之最”的“扛鼎之作”，兩層共3000平方米。

店員姜哲告訴紅星資本局，他是去年12月27日去上班的路上，接到的關店通知。他到店門口，發現大門關閉，貨品清空，自己12月的工資也沒處要。唯一能做的，只有通知自己的客戶。

多位客戶，在這家中國黃金門店，選擇了預定投資金條的“無憂託管”。

一位消費者提供給紅星資本局的業務傳單顯示，相比現款現貨，這種預定託管模式在一次性交清貨款後卻不拿走金條，這樣每克能節省最多24元的手續費。投資金條的購買金額往往在幾十克到上百克，光是手續費就能節省數百元。如果預定託管週期爲一年，還能額外贈送所購金條重量的2.5%純金贈品。

這種模式，一方面解決了消費者購買大額金條自己存儲的風險，另一方面還能帶來額外收益。消費者穆星(化名)說，客戶選擇在這裡預定託管黃金，作爲投資產品。每年託管到期後，他們往往也不會取出金條，而是再存一年新的託管，有時候還會再多買一份。有的客戶就這樣存了好幾年甚至十多年，手裡有一摞預定書和收據。

截至發稿，據穆先生所在維權羣不完全統計，預定託管業務涉及六十多人，涉及黃金重量超過70公斤(以3月14日金價506.76元/克，折算爲3546.9萬元)，其中至少3個人的單人金額超過500萬元。

穆星稱，他們先後和中國黃金方面集體溝通了至少8次。在2024年1月26日的溝通中，中國黃金督查法務部負責人吉林稱，因爲沒有法律依據，中國黃金無法直接承擔賠償，正在協助警方調查，並與加盟店方面溝通賠償。在2024年2月27日，吉林表示，中國黃金未授權這家雙井的富力廣場概念店開展黃金託管業務。

既然不允許託管，爲什麼這家店開展託管業務十餘年都沒被制止？面對消費者的詢問，吉林未正面回覆。

紅星資本局聯繫中國黃金督查法務部負責人吉林，表明身份後被掛斷電話。聯繫中國黃金公開的傳真、座機及郵箱，截至發稿均未獲任何回覆。

門店關店後，多位消費者已經到附近的雙井派出所報案。對於是否立案以及進展，雙井派出所所屬的北京市公安局朝陽分局方面告訴紅星資本局，關於此事無法答覆。

這家中國黃金門店出事也不算完全沒有預兆。3月13日，雙井富力廣場相關人士告訴紅星資本局，相比2009年剛開業時的3000平方米，這家店關門時的租用面積已經很小。店員姜哲也表示，門店曾在商場內換鋪，面積縮小，閉店時店面只有兩三百平方米。

託管金手鐲金項鍊

門店已換人經營，存金取不了

紅星資本局瞭解到，在河南焦作的一家中國黃金門店，也有十多位消費者存儲的黃金製品無法拿回。

這家中國黃金門店位於焦作市溫縣天宇城。據天宇城中國黃金維權羣裡的消費者介紹，和北京消費者投資的金條不同，他們是將自己手裡的金手鐲、金項鍊等黃金製品存在門店，可以換取其他同克重不同樣式的黃金製品，存金以減免手續費和更換款式的費用。還有消費者選擇託管一年，能額外獲得小金豆，可以在託管當日就按金價折算成現金領取。

2024年2月20日，存了一年金手鐲的林女士前往這家門店，雖然門頭上中國黃金的招牌沒有變化，但新的老闆告訴她，現在這家店已經換人經營，存她金手鐲的是前一個老闆，存金與自己無關。林女士聯繫之前的銷售，發現微信已被拉黑。

和林女士一樣，在天宇城這家中國黃金門店存了黃金製品的超過十個人。他們存金的時間在2022年到2023年間，存金量在10克左右。其中兩份存金收據都寫着中國黃金的舊金存料單，但蓋章落款爲“溫縣嘉誠珠寶首飾店”。

目前，消費者已經向當地派出所報案，並向工商局投訴。天宇城前臺告訴紅星資本局，雖然目前商場內的中國黃金門店還在經營，但去年底已經換成了新老闆，之前的存金要麼聯繫前老闆，要麼自己去報案。

加盟比例超97%的中國黃金

如何管理加盟商

頂着中國黃金門頭的金店，其實絕大部分都是加盟店。

據中國黃金2022年年報，全國已開業門店3642家，其中3537家門店爲加盟店，只有105家直營店。也就是說，遍佈全國的中國黃金門店，加盟比例超97%。

中國黃金如何管理這些加盟店？

據其2023年年報，加盟費用包括品牌使用費和管理服務費。前者在合同期限內允許加盟商從指定供應商處自行採購K金珠寶類產品，經公司及權威檢測機構質量檢驗合格後，掛籤使用“中國黃金”品牌上櫃銷售而收取的費用。後者在合同期限內向加盟商提供有關產品、經營等方面的培訓及指導服務而收取的費用。這兩筆費用都按照合同有效期分攤確認收入。

北京富力廣場的中國黃金門店開業以來，就經歷過多個經營主體。有消費者告訴紅星資本局，這家店剛開業時和2013年後的發票主體不一樣。多張2010年的財富金條發票上，交易主體爲北京金一文化發展股份有限公司(*ST金一，002721.SZ)；2012年的信用卡賬務明細，交易摘要爲中國黃金。而2013年相同業務的交易摘要，則變爲三鼎原商貿有限公司；一張2018年的發票章爲北京三鼎原黃金珠寶有限公司。

北京金一文化發展股份有限公司是北京海淀科技金融資本控股集團成員，和中國黃金有相同的投資人；北京三鼎原黃金珠寶有限公司成立於2010年12月6日，註冊資本1千萬元。也就是說，北京三鼎原黃金珠寶有限公司，晚於2009年中國黃金概念店開張。

(應受訪者要求，文中穆星、姜哲、林女士爲化名)