福利“社交化”，企業禮品定製如何借數字化抓住年輕員工的心？

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“端午節送糉子、中秋節送月餅，再搭配各種杯子、筆記本、筆，還有一張兌換券、中糧卡或京東卡，原來公司過節發放的福利無外乎就是這些，但是這兩年有了一些變化”，一位年輕的打工人表示，“杯子和文具雖然還有，但逐漸變成了陪襯，一些當下流行的新消費產品佔據了C位，比如晶石香薰、護膚精油，有一次還發了網紅果酒和零食”。

禮品雖不多，但無論是選品還是包裝，很多企業越來越用心，他們的員工在收到自己感興趣的東西或心儀的包裝禮盒時，也會迫不及待地發到朋友圈裡。

有人炫耀，也有人心酸，因爲對不少企業來說，要爲自己的員工、客戶定製一份精美的、個性化的禮品並不容易。禮品定製行業進入門檻低，涵蓋上萬家企業，可整條產業鏈，從策劃設計到產品送達，環節頗多，涉及多個產業，缺少龍頭公司。相對地，不同的企業對禮品定製的需求千差萬別，不同員工羣體對禮品的期望也迥然不同。

而在職場人年輕化趨勢之下，這其中的矛盾越發凸顯。

員工福利傳統性與需求升級的矛盾

自2018年互聯網大廠的“中秋月餅大賽”正式在社交媒體上出現，每逢過節，各家都開始明裡暗裡地較勁，比完紅包比糉子，比完糉子比月餅。而且，在社交媒體上，大廠禮盒儼然變成了一種社交貨幣，員工們紛紛曬出自己收到的福利，這使得互聯網企業在禮品定製上越來越卷。

“誰也不差那兩三百塊錢，主要是發錢、發糧油、髮卡很沒有創意，也不能曬圖”，自從大廠們開始拼創意之後，員工對每次過節的禮盒充滿了期待。

由互聯網公司率先興起的曬福利熱潮，與其員工的年輕化趨勢不無關係，但如今不僅僅是互聯網公司，國內大小企業都在朝着員工年輕化的方向推進，以獲取創新力量。像房地產、傳統家電等行業，頭部企業早就開始擴大年輕人隊伍，如海信，2017年公司35歲及以下員工的佔比就高達67%。

根據《2025年前重點招聘對象》數據表明，有75%的企業表示公司未來五年計劃重點招聘千禧一代員工，而56%的企業表示將重點招聘Z世代的員工。

公司員工越來越年輕化，可受限於禮品定製行業的現狀以及企業在發放員工福利上的傳統理念，以前慣常的、沒有新意的禮品根本無法迎合年輕員工們的喜好。艾瑞諮詢聯合京東消費及產業發展研究院發佈的《2022年中國企業禮品定製行業白皮書》中，當前企業禮品定製需求仍以淺度定製爲主，淺度定製的佔比爲54%，而深度定製的佔比僅爲16%。

淺度定製即不改變物品或包裝的原有形態，僅增加品牌Logo或名稱，因爲員工福利多集中在過節，過節禮品本身就嚴重同質化，所以說淺度定製模式下，員工得到的福利不僅與公司的其他員工一樣，很可能還會和其他公司的員工福利“雷同”。

而年輕一代在喜好、消費、行爲等方方面面的最大需求就是個性化，他們不看重員工福利的實用性，反而更重視員工福利是否獨特和新穎。在企業年輕化的推進過程中，這也帶來一個直觀的問題，年輕員工追求禮品的個性化，年齡偏大或有家庭的員工看重禮品的實用性，衆口難調。

互聯網大廠早在禮盒定製上玩出了新意。如京東前兩年中秋節，一次和敦煌博物館合作，融合了敦煌經典元素“飛天絲帶”，是帶有京東專屬IP的Doga家族潮玩盲盒，另一次聯合蘇州博物館，打造了JDer 專屬 2022“月映姑蘇”中秋家禮，並打撈了250萬個海洋塑料瓶，做成40餘萬個中秋定製環保袋，月餅盒也主打環保理念。

禮盒越獨特，定製週期就越長，但京東基於自身的供應鏈優勢，整合上下游優質資源，大大提升了禮品定製的效率。而作爲一家兼具實體基因和數字能力的新型實體企業，如今京東試圖賦能整個禮品定製行業。

禮品定製如何兼顧好玩、有趣、多元？

在《2022年中國企業禮品定製行業白皮書》中，艾瑞指出在需求側，民營和外資企業青睞符合社會消費趨勢和熱點的禮品，而國企偏愛家庭實用型，政府事業單位偏愛辦公文具。具體來看，數碼產品、IP/文創/國潮、家電產品、科技電子類都屬於符合社會消費趨勢和熱點的禮品。

無論是針對商務活動還是員工福利，很多企業其實已經意識到禮品個性化和多元化的重要性，但他們沒有能力去一一辨別每個供應商、服務商的服務水平和能力，一旦禮品定製的成果差強人意，企業下次往往就不願再費時費力。

更關鍵的是，新老員工禮品偏好不同、年輕員工之間的需求也存在差異，這個問題不僅橫亙在禮品服務商的面前，可能企業本身也摸不準員工的需求。禮品組套算是一種極具可行性的解決方式，通過品牌內不同產品類別的組合組套或品牌間的組合組套，豐富禮盒的多樣性，讓員工更有滿足感，同時有更大的機會獲得自己心儀的禮品。

相比普通的禮品服務商，京東龐大的供應鏈生態讓其擁有更多的品牌及產品資源，尤其行業品牌，大品牌通常對自己的渠道管控很嚴苛，禮品定製的市場對他們來講太小，禮品服務商很難拿到大品牌的貨。

而京東沉澱在供應鏈上的，首先就是大大小小的品牌，千萬商品，隨意組套，因此京東禮品可以提供的禮品組套數倍於禮品服務商基於合作品牌打造的組套，且更加靈活。再配合企業需求，企業可選擇的方案自然也較多。當然，京東禮品的組套服務能力不僅服務於企業，也服務於禮品服務商，爲其對接豐富的商家資源。

簡單的禮品組套並不能滿足年輕人個性化的需求，畢竟如果不是深度定製，組套內的產品對他們來講沒有新鮮感，他們更希望發放的員工福利好玩、有趣和新穎。對此，不少禮品服務商嘗試藉助優質IP的影響力，通過定製聯名產品，迎合年輕的二次元愛好者。

京東禮品同樣提供IP服務能力，爲客戶提供高質量IP授權和方案。IP聯名在禮品定製行業並不普遍，因爲單單IP授權這一環節就難住了很多企業或服務商，在業內優質IP的授權成本過高，且談判週期長，從授權到生產所需的時間更長。京東則聚合了大量的IP版權方和資源，可以提供給客戶，且有了京東的背書，授權過程可能也更加順暢。

不止如此，京東禮品提供從IP授權到設計、打樣、預售、生產的全鏈條服務，藉助數字化能力打通各個環節，幫助客戶縮短整個週期。

聯名優質IP進行深度定製，也能滿足年輕員工們對員工福利“社交化”的需求。因爲定製化禮品所具有的稀缺性，可以在朋友圈獲得朋友的點贊，讓他們獲得自豪感，送給其他人也有“面兒”。

商品+服務：爲大中小企業尋找合適的禮品解決方案

作爲一個傳統行業，禮品定製的發展由來已久，但時至今日整個市場仍然相對分散，歸根結底，不同體量的企業對員工福利和商務饋贈的訂單、投入、訴求差別較大，沒有一家禮品定製服務商可以同時滿足他們的定製化需求。而且各地企業的定製訴求受地域影響，由此產生的多是區域性品牌。

在這種情況下，行業痛點長期存在，比如大公司想做深度定製，供給側滿足不了需求，而中小公司顧及成本，訂單較少，往往找不到接單的廠家。

京東禮品依託B端和C端的流量場，提供一站式禮品解決方案，這種一站式服務藉助京東的供應鏈生態優勢，能夠把禮品定製產業鏈的衆多優質資源整合到一起，爲不同的企業提供符合他們需求的、更加豐富的選擇方案，尤其是滿足大型企業與中小型企業的需求差異。

從白皮書可看，大中型企業定製禮品時通常選擇兩種以上模式，以適配不同的場景，且偏向深度定製，重視產品新意和創新性、產品品質。不過，大中型企業在禮品定製上預算充足，捨得花錢，但他們同樣擔心花錢也得不到自己想要的效果，畢竟深度定製的供貨週期較長，影響供貨週期的因素較多，而企業則希望能快速、高效地完成禮品定製。

京東禮品首先與像元隆雅圖、小象智合、安徽福嘉德這些優秀的禮品行業頭部服務商合作，把更多的優質禮品服務商接入平臺，通過他們的專業性能力和精細化管理，爲大中型企業提供禮品定製服務。

而在這個過程中，京東禮品把平臺的生態資源整合優勢以及數智化供應鏈能力開放給這些服務商，包括IP資源、品牌資源、工廠資源，幫助服務商快速對接上下游企業。而且，在印刷包裝、倉儲物流等環節，同樣可以藉助京東禮品的包裝印刷能力以及京東在倉儲物流方面的高效履約能力，提高效率。如此一來，整個定製週期將會大大縮短。

京東禮品的一站式禮品解決方案，其實對海量的中小微企業是最有利的。在禮品定製市場，很多中小微企業的禮品定製訂單量過低，供應商因無法覆蓋開模成本而不敢承接，服務商認爲利潤太少，也不想承接。

但京東搭建統一的禮品服務平臺可以實現一件起訂，這解決了中小微企業的最大難題。

京東禮品爲什麼能夠實現一件起訂？落腳點仍是京東的供應鏈生態和數字化能力。基於京東在消費端的規模化效應，京東禮品實際上是京東把在消費端的“貨”的積累抽出一部分用來滿足B端客戶。因此，在滿足大型企業的同時，同樣能拿出一些庫存去服務中小微企業，這並不會造成成本過大。

更深入地，京東禮品通過爲大中型企業提供禮品定製服務，能夠逐漸摸索出標準化的、可行性高的或更具性價比的方案，這些方案也能覆蓋中小微企業對禮品定製的需求，從而爲中小微企業提供個性化且成本更低的定製服務。

放眼整個禮品定製市場，傳統的運作模式既跟不上大型企業的定製需求升級，也無法阻止中小企業訂單的流失。而京東禮品把產業鏈上中下游各個環節的品牌商、創意設計公司、服務商、渠道商甚至企業客戶集中在一個平臺上，其所構建的協同高效、開放互補的新生態，很可能會爲禮品定製行業帶來變革。

這也是更多企業願意看到的。