服務細緻入微 優化出行體驗

陸凡冰

1月14日至2月22日，春運40天裡，全社會跨區域人員流動量預計達到90億人次。春節假期結束，春運進入後半段，返程的人們在追夢路上篤定前行。面對這場大規模的週期性遷徙，各地各部門全力以赴，加強服務保障，助力廣大羣衆安全順暢返程。

織密網絡，助力安全返程。推動事故多發點路段的隱患治理；在交通繁忙點設置交警執法站；增派人力對鐵路線路巡查；精準掌握天氣動態、提前發佈極端天氣預警；爲飛機噴灑高溫除冰液……一系列有力措施，織成了一張涵蓋公路、鐵路、航空和水運的安全網絡。

優化服務，保障順利返程。高速公路服務區增設充電樁，運用科技手段監測設備使用情況；鐵路部門增加安檢通道和安檢人員，幫助旅客便捷中轉換乘和快速離站，延長公交地鐵運營時間以打通返程接駁的“最後一公里”；根據特殊旅客需求，機場工作人員提供“一對一”愛心定製服務，全程守護旅客出行；瓊州海峽動態優化疏運機制，增加運力，讓旅客出島更方便……細緻入微的服務，讓旅客帶着愉悅的心情踏上歸途。

春運“大考”中，保安全保暢通是必答題。返程遊子的歸途上，有各種交通基礎設施的強力支撐，也有無數工作人員的堅守和奉獻。

《 人民日報 》( 2025年02月13日 12 版)