【甘快看】蘭州：讓回家路更有“人情味”

本報蘭州1月14日電 回家的路，是最美的風景。此刻，縱橫交錯的交通路網，不再是冰冷的軌道，而是遊子心底滾燙的情感經緯。春運大幕拉開，每個人都懷揣着對家的眷戀，化作浪潮中急切歸巢的飛鳥，奔赴一場溫暖和幸福的盛大重逢。

1月14日8時，蘭州西站候車大廳，旅客耿新民和妻子拉着行李箱帶着一雙兒女，滿載着一年的收穫和提前置辦好的年貨，登上G430次列車，準備回老家瀋陽。

耿新民一家在甘肅蘭州市安寧區大學城經營着一家餐飲店和飲料店，“去年過年沒有回家，今年回去比較早，很想念父母，所以買了最早的一班動車票，趕着回家過小年。”耿新民說。

2025年春運，中國鐵路蘭州局集團有限公司預計發送旅客1040萬人次，較2024年增長5.1%，這也是中國鐵路蘭州局集團有限公司春運發送旅客首次突破千萬人次。

“每年春運，老年人和兒童是全社會最關注的兩個出行羣體，我們通過開闢重點旅客服務窗口、綠色通道和服務專區和‘一對一’專屬預約，保留使用現金售票窗口，優先購下鋪車票，免費提供輪椅等輔助器械等服務，強化‘適老化’無障礙出行服務。”蘭州西站黨總支書記白玉玲說，希望這些舉措能讓春運回家路更有“人情味”。

來自甘肅張掖的王慶梅第一次帶着孩子乘坐動車，作爲一個“新手媽媽”，“以前都是一個人坐車，也沒有關注車站哺乳室和這方面的需求，今天第一次來，（哺乳室）裡面私密、乾淨，還有醫院的護士幫我照顧孩子，讓我特別感動。”

今年春運，蘭州西站和甘肅省婦幼保健院兩家全國文明單位攜手共同建立“馨路媽媽服務崗”，免費提供兒童臨時看護、輔助育兒哺乳、突發疾病幫扶救助等。

在車站進站口，有旅客憑“卡”就能進站接送親友。“我是來接父親，他剛在西安做了腿部手術，行走不是很方便。”家住蘭州的馬毅宏手中拿着一張“愛心服務接力卡”，上面標註着身份證號、時間、車次、進站事由等信息。

“‘愛心卡’實際上代替了以前站臺票的功能，老幼病殘孕五類重點旅客親屬需要接送站，只要表明合理需求，車站工作人員會視情況發放卡片。”蘭州西站客運員樑燕說，無陪同重點旅客，車站工作人員也會主動搭把手。出站口會回收卡片，落實服務閉環，既保證了車站秩序，也讓服務更加靈活更加貼心也更有“人情味”。

張博行 中青報·中青網記者 馬富春

責任編輯：車丹清

來源： 中國青年報