高速路上拖拽乘客下車，司機該擔何責任

原標題：高速路上拖拽乘客下車，司機該擔何責任

法治日報記者 朱嬋嬋

近日，有網友爆料稱，自己在乘坐嘀嗒出行順風車時，被司機在高速路上趕下車。該網友告訴媒體記者，司機將她拖拽下車時致其腳踝受傷。對此，嘀嗒出行迴應稱，涉事司機已被永久封禁，平臺正在覈實處理中。

此事引發網友熱議，一些網友認爲，不管什麼原因，將女生推下車的行爲太危險，應向司機索賠；也有網友認爲，平臺對此事應承擔連帶責任。

那麼，網約車司機高速路上將女大學生拖拽下車，可能面臨哪些法律責任？警方對其處罰的依據是什麼？該事件中，網約車平臺是否要承擔連帶責任？如果遭遇網約車司機違規行爲，該如何維權？有哪些救濟途徑？

本期【你問我答】，由《法治日報》律師專家庫成員、北京盈科（烏魯木齊）律師事務所高級合夥人張建武對相關問題進行解讀。

問：網約車司機高速路上將乘客拖拽下車，可能面臨哪些法律責任？警方對其處罰的依據是什麼？

答：針對互聯網上出現“女生拒絕司機繞路在高速路上被趕下車”一事，平安薊州發佈警情通報稱，已依法對涉事司機作出行政拘留處罰。

根據道路交通安全法的相關規定，對道路交通安全違法行爲的處罰種類包括：警告、罰款、暫扣或者吊銷機動車駕駛證、拘留。本案中，該網約車司機在高速公路應急車道停車並拖拽女乘客下車，極易引發交通事故。網約車司機的行爲違反了高速公路對於車輛正常行駛和安全秩序的規定，屬於在高速公路上進行了不應有的危險行爲，危及乘客和其他道路使用者的安全，公安機關可依法對其進行罰款、記分等處罰。

同時，該網約車司機對女乘客強行拖拽，侵犯了乘客的人身安全和人格尊嚴，違反了治安管理處罰法相關規定，可能會面臨行政拘留等治安管理處罰。

另外，該網約車司機還可能面臨民事違約及侵權責任，司機與女大學生之間存在運輸合同關係，其在高速路上將乘客趕下車的行爲屬於違約行爲，其導致乘客腳踝受傷，同時構成了侵權。根據民法典相關規定，侵害他人造成人身損害的應當賠償醫療費、護理費、交通費、誤工費等相應損失。

問：該事件中，網約車平臺是否要承擔連帶責任？

答：《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》規定，網約車平臺公司承擔承運人責任，應當保證運營安全，保障乘客合法權益。因此，網約車平臺有義務對司機進行審覈、培訓和管理，若平臺在這些方面存在疏漏，導致司機出現違規行爲並對乘客造成傷害，平臺可能需要承擔相應的賠償責任。

《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》同時規定，網約車平臺公司應當記錄駕駛員、約車人在其服務平臺發佈的信息內容、用戶註冊信息、身份認證信息、訂單日誌、上網日誌、網上交易日誌、行駛軌跡日誌等數據並備份。

事件發生後，平臺應積極協助相關部門進行調查，如提供車內錄音、行程信息等證據，若平臺不履行或不積極履行該義務，可能會面臨相關部門的處罰。該事件中，如果經調查證實平臺存在審覈不嚴、管理不善等過錯，女大學生可以向平臺主張賠償責任，要求平臺對其損失進行賠償或承擔連帶賠償責任。

問：現實生活中，如果遭遇網約車司機不按路線行駛等行爲，該如何維權？有哪些救濟途徑？

答：目前，大部分網約車平臺都設有乘客端的緊急求助按鈕或者反饋渠道。消費者如遇到網約車司機不按路線行駛，甚至將乘客丟在半路等行爲，可立即通過平臺進行反饋和投訴，詳細描述司機的行爲，如司機偏離預定路線的情況、當前所在位置等信息。投訴時要提供詳細的證據，如訂單信息（包括上車時間、下車時間、起點和終點等）、行車路線截圖、與司機的對話錄音等。

如果網約車平臺的處理結果不能令乘客滿意，或者乘客認爲司機的行爲已經嚴重違反了交通運輸相關規定，乘客可以向當地交通運輸管理部門投訴。另外，網約車服務屬於消費行爲，乘客作爲消費者權益受到侵害時，可以撥打全國消費者協會投訴電話“12315”進行投訴。

來源：法治日報