【GET2024】亞馬遜雲科技劉東屏：生成式人工智能驅動教育科技全球化

亞馬遜雲科技教育行業總監劉東屏在GET2024分享

11月11日至12日，芥末堆在北京舉辦了以“新質學習力，通向更美好的教育未來”爲主題的GET2024教育科技大會。在11日的領袖論壇上，亞馬遜雲科技教育行業總監劉東屏就《生成式人工智能驅動教育科技全球化》進行了主題分享。

以下爲演講實錄，經編輯：

事實上，我們雲計算行業在中國同樣面臨着激烈的競爭。經過今天一整天的會議，我深刻體會到教育科技行業的競爭壓力，用一個字來形容，就是“卷”。

在生成式人工智能的時代，我們不僅爲學生提供了工具，也爲家長提供了相應的工具，幫助他們更好地引導孩子，協同完成自學的過程。今天，我想和大家一起探討一下，全球範圍內的教育科技公司是如何面對生成式人工智能這一變革的。

首先，簡單介紹一下亞馬遜。很多人在我們的展臺上問：“亞馬遜不是做電商的嗎？”沒錯，亞馬遜的電商業務非常強大，但我們還有云計算、影視娛樂、物流、廣告、智能硬件等多個板塊。

亞馬遜雲科技作爲全球雲計算的領導者，已經服務了數百萬企業客戶。在中國，我們已經深耕雲服務市場11年，不斷優化和迭代服務，以適應本土市場的發展需求，進一步挖掘雲計算的巨大潛力。

作爲亞馬遜雲科技，我們如何更好地服務教育科技行業的客戶？我認爲答案就在今天的主題之中——新質學習力。我們希望通過人工智能技術賦能教育科技公司的合作伙伴，幫助他們掌握先進的生產力技術，並不斷優化教育科技解決方案。同時，我們也希望讓更多的中國學生和教師瞭解人工智能技術的研發，通過雙方的共同賦能，共同創造生成式人工智能的璀璨應用。

對於未來教育形態的理解，我們有着自己的思考。全球化進程中，我們看到了“一帶一路”沿線國家在法治、基礎服務和政策方面的逐步完善，並且鼓勵市場參與。這種趨勢也同樣反映在全球其他新興市場的蓬勃發展中。中國的確面臨着人口挑戰，但到2030年，全球將迎來約10億的新增人口。如何爲這些新增人口提供教育和培訓，成爲我們必須面對的挑戰。

工作技能的未來也正在發生變化。生成式人工智能極大地提升了工作效率。例如，編程這一技能，今天上午有嘉賓提到要教孩子編程，而大模型技術已經能夠實現自動化編程。在這種情況下，我們應該如何教育孩子？是讓他們記住固定的代碼，還是讓他們學會新的技能？這是一個值得深思的新課題，我們願意與各位一起探索和討論。

亞馬遜的生成式AI服務可能對於大家來說還不太熟悉。這是我們的旗艦產品，也是核心的生成式人工智能平臺，旨在解決模型選擇問題。在大模型時代，如何選擇適合的模型是一個關鍵問題。我們公司投入了大量資金訓練模型，如何確保選擇的模型基座是正確的？爲了解決這個問題，我們通過全球範圍內對模型的篩選，幫助客戶瞭解在不同應用場景下的最佳實踐，並將在接下來的分享中通過幾個案例來展示我們的成就。

對於教育科技行業，我們的目標是通過人工智能技術賦能整個行業，推動普及性教育的實現，並進一步推動飛輪效應，幫助大家在全產業鏈中適配新一代人工智能技術。

回到人工智能與教育的關係，我們看到了生成式人工智能不僅在取代重複性勞動崗位上發揮作用，還在全球範圍內帶來了效率提升。談到教育，人工智能的應用可以在多個場景中展開。我這裡選取幾個典型案例，供大家參考。

第一個是多鄰國——一傢俱全球知名的教育科技企業，擁有超過3億用戶，覆蓋195個國家，提供38種語言的學習功能。多鄰國希望通過與用戶互動的方式定製課程，我們通過生成式人工智能技術爲他們構建了一個模型，幫助他們精準規劃學習路徑和課程組合。同時，依託亞馬遜的全球基礎設施架構，我們提供了穩定且可及的全球服務能力，以應對其跨國運營的挑戰。

第二個案例是來自印度的教育科技公司——百優思（BYJU'S）。他們面臨的挑戰是如何實現因材施教。我們通過收集定製化數據，訓練生成式人工智能模型，幫助百優思達成了預期目標，推動了個性化教育的實現。

第三個案例是Grammarly，一款幫助學生優化論文語言和寫作的工具。Grammarly希望在全球範圍內服務不同需求、不同國家的客戶。爲此，我們提供了集構建、訓練和部署於一體的人工智能解決方案，成功解決了全球化部署的問題。

內容生成對於青少年兒童來說至關重要，因爲這需要根據他們的注意力和使用習慣量身定製。西班牙教育公司Smile and Learn有1.25萬個應用程序和視頻活動，維護這些項目需要大量人力，但通過生成式人工智能，我們大幅提升了內容生產效率。我們幫助他們在生成文案的效率上提升了十倍，同時課程規劃生產速度也提高了30%。

這些共創案例都通過我們的生成式人工智能創新工作坊完成。我們擁有一套完整的流程，幫助教育科技公司實現人工智能技術的共創。亞馬遜的工作方式是逆向推進，以結果爲導向，最終通過家長和學生的反饋來評估合作成果。

通過與外研在線合作，我們共同規劃了新一代的數字人英語教學產品。我們通過自研的模型幫助外研在線解決了口形控制、生成內容的控制以及與學生之間的互動性等技術難題。產品上線後，得到了學生們的高度評價，證明了技術創新的有效性。

在全球化業務拓展方面，我們致力於爲合作伙伴提供全球化支持。爲了幫助大家在全球範圍內順利拓展，我們提供了六大核心能力：全球覆蓋的高可用基礎設施、引領行業的安全合規與實踐、豐富的行業數字化創新實踐、生成式AI創新首選、資源全球共享、完整的生態體系。

我們的全球佈局不僅覆蓋一帶一路國家，還延伸至歐美和南美等地區，爲企業出海提供了堅實的基礎。

與EF Education First的合作便是其中一個成功的例子。我們將其應用研發工具部署到亞馬遜雲上，幫助他們構建了無服務架構和託管服務解決方案，併成功將本地數據中心遷移到雲端。通過使用我們的服務，EF顯著提升了運營效率：應用部署時間從半小時縮短到幾分鐘，工業支持需求減少50%，同時提高了系統安全性和可靠性。

同樣，Pearson也希望通過人工智能技術來優化成本。我們爲他們設計了全球數據架構，並通過雲端彈性擴展，節省了大量資源，提升了60%的峰值響應效率。

LingoAce是另一家與我們合作的語言服務公司。LingoAce依託於優質的客戶體驗，滿足不同地區合規和安全的需求。我們爲他們提供了一個應用創新平臺，幫助他們快速在雲端構建APP，並建立了全球統一的數據運營中臺。通過這一平臺，LingoAce能夠快速生成分析報告，提高了30-40%的運營分析平臺效率，極大地提升了運營效率。

我們還擁有一個強大的平臺——亞馬遜雲科技Marketplace，通過這個平臺，企業可以將產品發佈到全球應用市場中，從而提高曝光度並獲得更多客戶。Marketplace已經有超過200萬名活躍訂閱用戶，33萬名活躍用戶，能夠幫助合作伙伴繞過傳統採購壁壘，直接觸達目標客戶羣體。

例如，亞馬遜雲科技將Coursera Enterprise Plan作爲SaaS產品引入Marketplace，爲Coursera提供瞭解決方案。通過這一平臺，全球範圍內的企業可以根據需要選擇相應的課程，擴大了企業客戶羣，簡化了採購流程，提高了培訓效率。

同樣，Udemy也將其Udemy Business產品發佈到我們的Marketplace中。客戶反饋指出，Udemy的產品能夠幫助企業更好地規劃員工的學習路徑，且藉助我們的人工智能技術，員工可以快速掌握人工智能領域的訓練方法。

目前，我們已經在全球範圍內成功上架了246款產品到我們的應用市場，涵蓋衆多知名的在線教育與技術培訓公司。

同時，在C端，我們的智能硬件終端已覆蓋了大量採購智能硬件的家庭。在全球範圍內，一些知名的大型教育科技公司已經在我們的平臺上架了他們的產品。

與此同時，人工智能時代對人才的需求日益增長。爲了幫助企業解決人才培養的需求，我們不僅提供學習資料和實踐環節，還組織行業化的賽事和培訓，助力人才的培養。在剛結束的第47屆世賽中，使用亞馬遜雲科技雲計算平臺的中國選手在雲計算項目中摘得金牌。

此外，我們還與上百所高校建立合作，希望在雲計算領域提供源源不斷的人才。

亞馬遜教育科技公司始終致力於推動人工智能與教育科技行業的深度融合。通過我們的共創模式，我們不僅普及了人工智能的應用，還推動了教育科技的數字化轉型。

我們真誠地希望，能夠與大家有更好的合作基礎，希望大家在做全球化推廣的時候，能夠選擇與亞馬遜進行合作。

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來源： 芥末堆