GPT-4 幫助員工績效提升 40%！

整理 | 朱珂欣

出品 | CSDN程序人生（ID：coder_life）

自 ChatGPT 推出以來，「如何借 AI 提高生產力」成了大家工作場景中關注的問題。

近日，由哈佛大學領導的一項研究發現，使用生成式人工智能 GPT-4 的 BCG（波士頓諮詢集團）的數百名顧問在完成任務的頻率、速度和質量方面表現出色，相較於不使用 AI 的同行，績效提高了 40%。

論文地址：https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=4573321

90% 參與者績效提升，高達 40 %

據悉，研究團隊由哈佛商學院、麻省理工斯隆管理學院、賓夕法尼亞大學沃頓商學院和賓夕法尼亞大學的學者們組成，以全球 758 名 BCG 顧問（佔該公司顧問的 7%）作爲研究對象。

今年 1 月，團隊快速展開研究並使用了 GPT-4 進行實驗，旨在爲企業如何部署 AI 提供了重要啓示。

首先，實驗前研究人員先對 BCG 的顧問們進行了測試，以衡量他們的表現水平。

隨後，他們被分配給一家虛構的鞋業公司執行一系列實際諮詢任務，並由人類和人工智能評分者對他們的表現評分。

令人沒想到的是，GPT-4 提高績效的機會是驚人的。

據 BCG 官方顯示，在實驗中，在對比使用 GPT-4 的組和未使用 GPT-4 的組，一起進行創意產品的任務後發現：大約 90% 的參與者提高了他們的績效，比沒有 GPT-4 的情況下執行相同任務的人高出 40%。但對於解決業務問題，使用 GPT-4 的性能卻低了 23%。

重要發現：AI 具有平衡技能的能力

研究中，還有一個重要發現：AI 具有平衡技能的能力。

據 BCG 官方報道，在研究之前表現最差的顧問，在使用 AI 後績效提高了 43%，而對頂級顧問的提升較小，僅爲 17%。

對此，沃頓商學院教授、該研究的合著者 Ethan Mollick 在 X 上發表的一篇文章中寫道：“人工智能就像一個均衡器：表現較差的人獲得了最大的收益。”

此外，研究還發現，不擅長使用 AI 這一技術的人的操作有可能犯錯誤，例如在不應該信任 AI 的時候相信 AI ，因爲人們通常很難知道 AI 在某項任務上表現的優劣，這也將是未來面臨的主要挑戰之一。

但報告中也指出，有一部分人能更好地運用 AI 這一技術，他們能結合 AI 和人類工作優勢，並在不同方式中來回切換。

不能忽視的「創造力陷阱」

值得關注的是，即便大家通過正確的方式使用 AI 並「高效」完成任務，但仍會爲自身和集體「創造力」帶來弊端。

一是個人績效提升之際，或許會造成集體創造力的下降。

由於 GPT-4 反覆針對相同類型的問題作出相似回覆，因此使用該技術提供的輸出結果給個人效果更好，但對集體可能會效果不佳。研究表明，與未使用該技術的組別相比，使用 GPT-4 進行創意產品創新任務的參與者的想法多樣性降低了 41%。

二是過於依賴 GPT，它會削弱自身的創造力。

大約 70% 的人認爲，隨着時間的推移，廣泛使用 GPT-4 可能會抑制他們的創造力。企業需要關注員工對生成人工智能的看法和態度，以及這些可能如何影響他們推動創新和增加價值的能力。

“讓 AI 做擅長的事情，讓人深入研究其他任務上”

毋庸置疑，AI 正在大幅改變人們的工作方式，也開始爲企業帶來巨大紅利。

3 月，OpenAI 的研究發現，80% 的美國員工至少有 10% 的工作任務會受到 ChatGPT 的影響。其中，19% 的員工可能發現高達 50% 的工作內容均會受到正面影響。

高盛也曾預計，生成式 AI 會讓全球財富在未來十年中增加 7%（近7萬億美元），推動生產率增長 1.5%。

此次哈佛大學領銜的研究結果現世後，引發了學術界和社會人士的關注和討論。

BCG 負責運行該實驗的高級合夥人 Francois Candelon 表示：“公司不應該錯誤地認爲人工智能最適合作爲‘初稿’進行生成，並迫使人類不斷改進。應該讓人工智能做它擅長的事情，讓人走出這個領域，深入研究其他任務上。”

本篇論文的首席作者 Fabrizio Dell’Acqua 表示:“能夠提升高薪、高技能的顧問的績效，這讓我覺得印象深刻。因爲他們來自頂尖的 MBA 學院，從事與日常任務非常相關的工作。”

沃頓商學院教授、該研究的合著者 Ethan Mollick 在 X 上表示：“需要注意的是，實驗的顧問們使用 GPT-4 獲得了提升，無需額外的培訓、微調等……”