國家郵政局：4月快遞預計完成47.5億件 滿意度下降

（原標題：國家郵政局：快遞規模增速超從業者增速 服務滿意度同比下降）

中新經緯客戶端5月9日電 國家郵政局9日發佈數據顯示，從分項指標來看，4月快遞業務預計完成量47.5億件，同比增長26.7%；快遞業務收入預計完成585.4億元，同比增長25.3%。從資本市場看，4月快遞板塊繼續回升，對5月行業增長的預期繼續上升，環比提升1.7%。

資料圖 中新經緯閆淑鑫 攝

國家郵政局表示，經測算，2019年4月中國快遞發展指數爲176.8，同比提高16%，呈現穩中向好的態勢。發展規模指數、服務質量指數和發展能力指數分別爲197.1、210.3和159.1，分別比上年同期提高了26.1%、7.6%和20.7%，表明中國快遞市場在發展規模、服務質量和發展能力方面整體提升。

數據顯示，從分項指標看，快遞業務預計完成量47.5億件，同比增長26.7%。快遞業務收入預計完成585.4億元，同比增長25.3%，快遞業務繼續保持高速增長態勢。

國家郵政局稱，市場增長動力依然強勁，1-4月實物商品網上零售額預計將超過2.4萬億元，同比增長接近20%，對快遞業務量增長貢獻超過一半。同時，政策紅利的釋放優化了發展環境。國家陸續出臺了一批減稅降費政策措施，國家郵政局發出通知要求全系統全行業推進落實減稅降費政策，對降低郵政快遞企業稅費負擔、保障郵政業平穩快速發展發揮了重要作用。

數據還顯示，4月，快遞服務質量指數爲210.3，同比提高7.6%。從分項指標來看，快遞有效申訴率爲百萬分之0.5，同比改善四分之三。消費者快遞服務滿意度爲77.9分，同比下降0.2分。國家郵政局指出，快遞業務規模增速超過快遞從業人員增速，單個快遞員投遞數量增加，用戶體驗有所下降。快遞服務滿意度與時限準時率同比均有不同程度下降，但是環比均有所提升。

資本市場方面，國家郵政局表示，預計5月快遞業務量接近52億件，同比增長24.5%。從資本市場預期看，4月快遞板塊繼續回升。資本市場對5月行業增長的預期繼續上升，環比提升1.7%。(中新經緯APP)