好市多準備打擊會員卡共享行為:進賣場和自助結帳出現新要求
好市多準備打擊會員卡共享行爲,自助結帳和進入賣場出現新要求。美聯社
如果你進好市多(Costco)用的是別人的會員卡,一定覺得這是個壞消息:這家零售業巨擘正準備嚴厲打擊會員卡共享行爲。
好市多規定會員卡僅限本人使用,不能轉借,但它注意到,一直有非會員偷用不屬於他們的會員卡,尤其是在擴大推行自助結帳之後。該公司自助結帳機臺最近開始要求,除會員卡外,還須提供有照片的身分證件。
好市多在宣佈新政策時說:「我們認爲,非會員享受與會員相同的優惠和價格是不對的。」財務長賈蘭提(Richard Galanti)受訪時表示,自2020年新冠疫情爆發以來,愈來愈多人開始分享會員卡。
爲打擊此一行爲,好市多還選擇了少數幾家門市測試一套系統,購物者進入賣場時要拿會員卡經掃瞄機過卡。這也意味,員工毋需再在收銀臺和自助結帳機臺要求顧客出示會員卡。賈蘭提說,掃描過卡「加快進店流程,也加快了結帳流程。這就是我們的信念,我們會試點。」
2022年,好市多擁有大約6,600萬付費會員和1.19億持卡人,是全球最大的會員制俱樂部之一。會員每年支付60美元購買普通會員卡,或付120美元買有額外優惠的黑鑽卡。
會員制模式對好市多業務至關重要。年費有助增加該公司利潤,抵消開支,促成商品降價。會員增長或續約比率的變化可能損害好市多獲利,迫使其提高價格。好市多2022年的會員費收入爲42億美元,比2021年多9%,續約率達93%。