合肥瑤海醫保：流程少走一米，服務前進一步

爲持續深化醫療保障領域“放管服”改革，進一步優化營商環境，合肥瑤海區推進“綜合櫃員制”改革，將企業徵繳、靈活就業人員參保、醫保待遇三類業務整合至六個無差別綜合櫃員制醫保窗口辦理，並在後臺設立兩個工位，前臺負責業務受理，後臺設立諮詢電話，實現前後臺聯動，所有服務事項實現“一窗通辦”，從“能辦”向“易辦、快辦”轉變，讓醫保經辦服務獲得大批羣衆的認可。

多講一句話，讓參保人員少跑一趟路；多一點微笑，讓參保人員感到一份溫暖；多一次覈對，讓參保人員少一點麻煩；多解釋一些業務，讓參保人員少一些疑惑。瑤海區積極推行“四多四讓”，嚴格實行首問負責制、一次性告知制和服務承諾制等相關制度，對服務對象符合規定的需求即時辦理，對手續不全、不符合規定的做好政策解釋說明，全力打造規範、高效的便民醫保服務窗口。

在做好線下醫保服務的同時，瑤海區還大力推行醫保“網上辦”，參保羣衆可通過合肥醫保、安徽醫保公共服務平臺、安徽稅務社保繳費等小程序足不出戶辦理靈活就業人員參保登記、網上續保、停保、繳費、異地備案、慢性病申請、生育津貼申請等業務，真正實現讓數據“多跑路”，讓參保人“少跑腿”。

瑤海區持續強化醫保、人社、稅務等部門數據共享、系統對接、部門協同，明確職責分工、事項清單、業務流程，按照“清事項、減材料、壓時限、一次辦、快速辦”的工作要求，紮實開展“高效辦成一件事”活動。截至目前，瑤海區醫保窗口辦件量累計4.87萬件，參保登記人數2.32萬人次，日均辦件量達到170件以上。(合醫保)