湖南道縣：破解異地就醫難 巡察監督暖民心

“現在外地看病住院辦轉診真是太方便了，收拾行李的功夫，醫生就幫我完成了轉診流程，真是謝謝你們。”近日，坐上轉院救護車的市民何先生對管牀醫生李玉英感激地說道。

今年61歲的何先生，因慢阻肺且反覆出現自發性氣胸在道縣人民醫院住院治療。住院期間，多次行胸腔閉式引流術及保守治療效果欠佳。綜合考慮患者病情，經過科內詳細的病情討論，建議患者轉上級醫院行胸腔鏡探查修補或肺大皰切除術，最大限度地保護肺功能，讓患者早日恢復正常生活。

10月15日，經與家屬充分溝通後，同意轉上級醫院治療。管牀醫生李玉英立即通過“企業微信”爲何先生提交轉診申請。期間，經科主任、醫務科、分管院領導迅速線上審批後，住院服務中心轉診窗口進行登記、完成備案辦理。整個流程僅用時30分鐘，避免了患者或家屬爲轉診手續來回奔波，贏得了患者和家屬的一致好評。

這個讓羣衆滿意的變化要從道縣縣委第四巡察組進駐道縣人民醫院說起。2024年9月中旬，道縣縣委第四巡察組剛一進駐道縣人民醫院，就通過巡察發現和患者反映，異地就醫轉診流程較繁瑣，患者在人民醫院做轉診備案時需要把疾病診斷及相關檢查資料在門診醫生填寫審批表，再到醫務科審覈，最後纔到醫保科辦理轉診備案。經過的部門多，患者家屬多跑路，未能給患者做到即時辦結。

爲進一步優化異地就醫轉診流程，最大限度節約醫療資源，有利於患者能夠得到最優質、最有效、最及時的治療，道縣縣委第四巡察組將該問題作爲立行立改事項，及時向道縣人民醫院反饋並提出合理化建議，要求其儘快整改，簡化工作流程。

收到問題反饋後，道縣人民醫院立即行動，聚焦羣衆所急所盼所需，打破異地就醫轉診流程繁瑣壁壘，進一步優化轉診流程。該院通過設立轉診服務窗口，提供一站式服務，協助病人辦理轉診手續、答疑解惑；建立電子轉診平臺，不需要患者再進行其他任何操作，科室醫生統一經“企業微信”實現轉診病人信息的快速傳遞、備案等措施，大大減輕患者及家屬在異地轉診辦理過程中手續多、耗時長以及往返奔波等負擔。

優化後的轉診流程、順暢的轉診體系，爲病人節省時間和精力，極大地提高醫療工作效率，提高了羣衆看病就醫滿意度。自巡察開展以來，通過“一站式”異地就醫轉診備案，該院已爲10餘名患者提供了優化轉診服務，深受患者好評。

“巡察是聯繫羣衆的紐帶，要通過巡察發現並推動解決民生實事，把羣衆的事辦好辦實，真正做到讓羣衆滿意。”道縣縣委巡察辦相關負責人表示，下一步，巡察工作將繼續堅持以問題爲導向，以民生爲落腳點，着力解決羣衆反映強烈的痛點、堵點、難點等問題，以巡察成效迴應人民羣衆關切。(楊陽 李衡 黃長英)