Ideo收購資訊公司 讓機器變得更像「人類」
圖、文／愛範兒
近日，知名設計諮詢公司 Ideo 收購了資料公司 Datascope。通過這次收購，Ideo 將能更好地滿足新時代的客戶需求。同時，這也預示了設計行業的發展趨勢。
「在過去的幾百年，或者幾千年裡，我們都在設計物品。」 Ideo 的 CEO 蒂姆·布朗(Tim Brown) 對 Fastcodesign 網站說，「我們設計的東西是沒有生命的。在人與物品之間的關係中，智力只來自於人類一方。如今，演算法和科技開始擁有自己的智力。這是一個全新的設計問題。我們開始設計關係，而不僅僅是物品。傳統的設計原則、資料科學的新原則、機器學習的新科技，這三者如何融合，才能造就這些新型的關係？」
在過去的四年裡，Datascope 與 Ideo 合作了許多項目。如今，Datascope 的資料科學家團隊將轉移到 Ideo 的芝加哥辦公室。他們提出了一個新詞「智力增強」，以表達基於演算法與資料科學的人性化設計。「通過科技，我們將拓展、強化人類的能力，而不是將技術視爲一種單獨的東西，或者以技術替代人類的能力。」 Datascope 的創始人之一麥可·斯特林格(Mike Stringer)說。
在收購 Datascope 後，Ideo 計劃把資料科學家進一步融入到專案團隊中。資料科學家將與設計研究員、工程師、互動設計師等一起工作。布朗表示，這是爲了更好滿足客戶的需求，另外，這也是爲了解決這一代人面對的問題：如何設計出更好的系統。「我們很擅於設計物品，」 布朗說，「我們造出了一些出色的椅子和手機，但是，許多系統就沒有那麼好了。系統不應該是設計一次，然後讓其自生自滅。它們更像是生物，而非機器，因此，我們需要讓系統超級智慧，讓它們進化和學習，而且，它們需要學習與人類合作。」
Ideo 一貫推崇「以人爲本」的設計。一些設計師認爲，以「設計思維」已經過時，無法解決系統性的問題，那麼，把「以人爲本」的設計應用到資料科學後，我們能否解決這些新問題呢？「在一些特殊案例中，以人爲本的設計並不總是適用，但是，從一般狀況來看，正是因爲有了以人爲本的設計，我們才擁有更高品質的產品、服務和體驗，」 布朗 說，「當然，在此過程中，有時設計師、工程師和商業人士會犯錯誤，但在通常情況下，我們擁有了更好的產品體驗。我認爲人工智慧也是同樣的情況……如果我們能夠有效地運用以人爲本的設計，我們能夠改善科技產品的品質。」
布朗還提到，他們將會繼續關注移動的未來、迴圈經濟和教育領域。這些領域裡，設計與資料科學需要更好的融合。「創造服務於人的演算法與系統，需要將人類添加進來，」他說，「我們要觀察人類與科技的互動，將所學知識應用於演算法之中，因此，這是一個不停運行的循環體，包括了人類、資料、演算法，並且要反覆運算髮展。」