疾管署FB聊天機器人今登場 背後除了臉書還有這家臺灣新創
▲疾管署攜手FB、臺灣新創GoSky一同推出COVID-19聊天機器人。（圖／中央流行疫情指揮中心提供）
臺灣衛生福利部疾病管制署今（8）日在記者會中宣佈推出Messenger聊天機器人，不過這次的聊天機器人服務，背後除了Facebook（臉書）的平臺支援外，臺灣新創團隊構思網路科技GoSky也一起協助開發。
這次推出的聊天機器人服務將會提供民衆新冠肺炎（COVID-19）的相關資訊，例如「查看國內外疫情」、「預防COVID-19」、「口罩哪裡買」、「假消息澄清區」，以及「撥打1922」。除了提供最新資訊，聊天機器人也將被運用在疾病管制署於Facebook 上的直播，以提供大衆COVID-19相關的內容。
▼GoSky團隊。（圖／GoSky提供）
據瞭解，這次的合作GoSky是無償協助提供支援，他們提供了功能目錄、內容、國外疫情的整合規劃；舉例來說，在聊天機器人的主選單中用戶即可看到一系列選項，並可以從中選擇想知道的資訊。換句話說，就是整套聊天機器人的技術支援建構。
構思網路科技共同創辦人暨執行長張聿瑋表示，這次GoSky會無償協助提供技術支援，是因爲GoSky本身的企業文化就是希望能將AI擴及到各個產業當中；AI科技往往會讓人覺得冷冰冰、不容易使用，但事實上很多產業都需要AI的協助。
張聿瑋進一步指出，這次GoSky提供了資料串接、整合國內疫情資訊，以及一些國外的數據；且這次疫情指揮中心選定Messenger作爲與民衆溝通的平臺相當合適，因爲Facebook除了是許多臺灣人經常使用的平臺外，也是大部分時常往國外跑的臺灣人常用的工具，這些族羣有了解海外疫情資訊的需求。
此外，這次的聊天機器人服務當中也包含了假新聞的查詢功能，透過這項串接技術可以讓民衆更快了解什麼訊息是假訊息；張聿瑋表示，大家都知道指揮中心很忙，很多假訊息不見得能夠一一解釋，這樣的結合就可以節省指揮中心一些時間。
另一方面，在這次的疫情當中，GoSky希望能夠提供更多臺灣中小企業協助，因此提供了在疫情中的聊天機器人免費技術支援，若是有需求的企業可至GoSky官網瞭解。