建行東營黃河路支行爲周邊老年客戶提供上門服務

隨着大批量二代社保卡到期，給不少出行不便的老年客戶帶來了困擾。考慮到部分老人無法親自前往行內辦理業務，近日，建行東營黃河路支行特別爲3名老年客戶提供了上門辦理的惠民服務。這幾名客戶基本都是在鴻港醫院或者附近小區的居民，因老人生病臥牀無法親自到網點辦理。

“太感謝你們了，不辭辛苦上門服務，幫了我們家大忙，謝謝你們提供這麼暖心的服務！”李女士激動地說。前幾日，李女士前來網點諮詢其父親在鴻港醫院住院，但社保卡已到期，無法使用，老人長期臥牀該如何辦理。工作人員瞭解情況後，考慮到老人的身體狀況和業務需求，儘快派出兩名工作人員上門覈實情況，經雙人上門覈實，覈實了其父親的情況和委託意願，李女士來網點順利完成了社保卡換卡業務。李女士對該行的高效優質服務表示讚許。上門服務只是網點正常的工作流程，但對於行動不便的特殊客戶羣體，卻意義重大。服務送上門，讓客戶感受到建行的溫暖，用實際行動展示了我行的優質服務。

下一步，建行東營黃河路支行將不斷提升服務老年客戶能力，積極踐行“我爲羣衆辦實事”，讓老年客戶感受到建行家的歸屬感、幸福感。

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