建行太原開發區昌盛西街支行：溫暖服務贏得客戶信任

"沒想到銀行還能上門服務！感謝銀行的工作人員爲我專門跑一趟，要是沒有你們的幫助，這個業務就辦不成了！"客戶李大爺感慨地說。

近日，建行太原開發區昌盛西街支行工作人員接到一通電話，來電的是一位老先生，老人說自己患病在醫院治療，因病情較重無法下牀，故委託其家人拿着自己的卡取款，但家人記錯密碼，連續輸錯了三次，卡被鎖定了，老人急着將錢取出來用於繳納醫院費用，在電話裡急得不行，接連說"這可怎麼辦啊？這可怎麼辦啊？…..."。該行工作人員瞭解到情況後，耐心安撫客戶，考慮到老人年齡較大、行動不便，主動向客戶提出爲其提供上門服務，並第一時間安排工作人員對接。該行工作人員利用下班時間前往醫院，在獲得醫院方面同意後，進病房爲老人辦理了密碼重置，爲患病老人和家屬耐心細緻講解業務流程。客戶對該行工作人員高效、體貼、溫暖的的服務連連稱讚，連連致謝。

近年來，建行太原開發區昌盛西街支行牢固樹立以客戶爲中心服務理念，深入踐行"我爲羣衆辦實事"系列活動，不斷拓展金融服務場景，延伸服務範圍，組建移動廳堂服務團隊，打通金融服務"最後一公里"，努力爲客戶提供安全、高效和便捷的服務，用點滴行動關愛銀髮一族，積極履行社會責任和金融擔當。（李睿琛 李欣鞠）