降低開天貓店門檻 天貓首次設置“試運營期

南派資訊：記者日前從天貓獲悉，4月19日起，天貓降低開店門檻，將首次試點“天貓試運營期”。也就是說，以後，申請來天貓開店的商家，資質審覈將簡化，通過7個月的試運營能力考覈之後，就會成爲正式天貓店。

這是天貓自2009年創立以來，商家開店規則的一個重大改變。根據天貓官網發佈的“天貓商家入駐規則調整公示”，此舉是爲了讓商家有更多機會展示其經營能力，更爲公平、有效地遴選出優質的商家來與天貓一道共同服務消費者。

“簡化書面的資質審覈，而以商家的實際運營能力作爲商家開天貓店的標準。降低了開店門檻，也將讓商家開天貓店更容易。”天貓有關負責人說。

據瞭解，天貓試運營期將先從美妝、個護、家清和母嬰行業4個行業開始試點，包括了美容護膚、精油、彩妝、香水、童裝、嬰兒裝、親子裝等多個類目。

開一家天貓店，是許多商家的夢想。不過要運營好一家天貓店，不是一件容易的事情。

以後，天貓只進行一次行業審覈，並且在商家自己提交情況下，通過率會更高。在商家申請“試運營”成功後，即進入天貓試運營期，試運營期的店鋪與正常店鋪無差異，但存續期（即試運營期）最長210天，新商家在6個維度方面的考覈中全部通過，即可正式開天貓店。值得注意的是，天貓沒有授權任何第三方來代申請，找第三方入駐實際會影響獲得試運營機會。

“簡單而言，就是在審覈上做簡化，但同時給新商家開設7個月的見習期。那些實戰能力強的商家，自然能通過見習期的考覈，就可以轉正。”一名在前期已經通過申請的商家認爲，這一流程的變化將讓商家的營商環境更公平，人人都有機會。

不過，規則簡單了，門檻低了，不代表標準降低。據悉，爲了保障消費者體驗的穩定性，對商家運營能力的考覈要求，與其他天貓店是一樣的。

新商家需在店鋪上線後第30天、90天、150天和210天這4個考驗節點進行考覈，以驗證店鋪對消費者的綜合服務能力。考覈內容包括6個維度：店鋪經營成交額、商品體驗、物流體驗、售後體驗、諮詢體驗、糾紛投訴體驗，其中5個維度與消費者體驗直接相關。

“我們歡迎有能力的創業者，無論大小，也不論資歷。”天貓招商團隊相關負責人對記者表示，這些年，申請來開天貓店的商家越來越多，天貓將不斷推出新舉措來簡化商家的入駐規則，降低經營門檻，包括商家資質的降門檻舉措，也將會在近期陸續推出。

今年1月開始，天貓管理層多次表示，2021年將優化商家體驗、消費者體驗作爲工作核心。爲此，天貓也對組織架構做了調整，強化了商家策略、商家後臺工具等團隊，併成立專屬商家服務、消費者服務運營團隊等。4月10日，阿里巴巴致客戶與公衆的一封信也表示，將進一步強化客戶價值、聚焦客戶體驗，並繼續出臺一系列降平臺經營門檻、減平臺經營成本的措施。