金融業緊急行動！全力保障西藏地震災區金融服務

圖片來源：中國人民銀行公衆號

本報（chinatimes.net.cn）記者付樂 北京報道

1月7日9時5分，西藏日喀則市定日縣發生6.8級地震。

民生就是責任。地震發生後，各機構積極採取行動，確保金融服務不斷檔。《華夏時報》記者梳理髮現，當前已有工商銀行、中國銀行、西藏銀行、螞蟻集團、度小滿等第一時間啓動抗震救災應急機制，保障抗震救災應急資金需求，提供堅實的金融服務。

博通分析金融行業資深分析師王蓬博1月9日對《華夏時報》記者表示，在災害面前，金融機構通過開通綠色通道等方式，優先保障救災資金的快速撥付、受災羣衆和企業的緊急金融需求，這是對社會的責任和擔當，有助於維護社會的穩定和秩序。

金融業馳援災區

一方有難，八方支援。工商銀行西藏分行迅速調試整備金融流動服務車開赴日喀則，隨時根據當地黨委、政府統一安排，前往災區開展應急金融服務保障，確保金融服務不斷檔、不掉線。

工商銀行在日喀則分行營業網點開通搶險救災業務窗口，及時提供專門金融服務。同時，主動對接政府、醫院及支援抗震救災的相關單位、企業，瞭解應急資金需求，開闢綠色通道，優化審批流程，急事急辦、特事特辦，全力做好醫療設備、藥品、抗震救災物資採購生產等金融服務保障工作。

中國銀行西藏區分行地震當日安排流動銀行服務車，加大金融服務供給保障力度，確保災區金融服務不斷檔，並在各服務網點開通綠色通道，爲持續開展災後救援提供金融服務支持。

交通銀行西藏分行開闢救災資金匯劃“綠色通道”，確保救災資金第一時間到達指定賬戶。在銀行卡與存摺辦理及掛失、殘缺污損紙幣兌換、保單查詢等方面提供便捷渠道，適當簡化程序，減免服務收費。引導企業和個人客戶通過互聯網、手機App等線上方式高效便捷辦理金融業務。

另有多家股份行紛紛行動，如光大銀行零售與財富管理部遠程銀行中心對受地震影響的客戶啓動應急服務機制，全力支持抗震救災工作。

災情發生後，西藏銀行緊急制定《西藏銀行定日縣抗震救災金融服務方案》，開啓金融綠色通道，優先辦理各類涉災的信貸、結算等業務，並主動對接當地企業、個貸客戶，瞭解相關金融服務需求，1月8日，總行普惠金融部成功向物資保供企業提供350萬元的貸款，支持羣衆生活物品保供。

廈門國際銀行也積極響應，於1月9日攜手閩都陳嘉庚公益基金會向日喀則市慈善總會捐贈50萬元，用於受災地區緊急救援、受災羣衆生活救助及災後重建等工作。

還有不少金融科技等平臺型公司加大對受災地區的支持力度。螞蟻集團日前宣佈，在上海市援藏幹部聯絡組指導下，通過螞蟻公益基金會向日喀則災區捐贈500萬元，用於受災地區的救援安置和災後重建工作。

支付寶公益平臺“救災聯盟”第一時間行動，在支付寶網友前期捐贈的備災資金支持下，中國鄉村發展基金會、愛德基金會等聯盟機構迅速組織棉被、手電筒、壓縮餅乾、蔬菜等救災物資運輸。1月8日12時，愛德基金會使用備災資金採購的第一批救災物資已運抵日喀則市定日縣受災較重的曲洛鄉、措果鄉和尼轄鄉。

度小滿公衆號顯示，度小滿緊急通過中國紅十字基金會向西藏震區捐贈1000萬元用於救災物資，首批捐贈的460套板房裝車起運。後續批次物資將根據當地救災情況專項落實，爲支援受災羣衆生活安置及災後重建盡一份力。

馬上消費則對西藏日喀則地震災區2.5萬用戶提供豁免息費、重新申請分期、合理延後還款期限等舉措，並對部分逾期用戶實施不同程度的豁免政策，預計提供豁免金額達350萬元。

此外，保險業也都開啓了綠色理賠通道。中銀保險對於因本次事故出險的客戶，開啓綠色理賠通道，簡化理賠資料，免除事故證明、鑑定材料；交銀人壽立即啓動重大突發事件應急預案，推出開通理賠綠色通道、簡化案件資料與流程、取消醫院與自費項目限制等七條應急舉措，全力以赴做好理賠服務工作；新華保險推出七大應急服務舉措並向西藏地震災區捐款100萬元；中國太保啓動應急響應機制，開通綠色理賠通道，幫助受災羣衆能夠儘快獲得經濟補償，減輕災後重建的經濟負擔。

如何保障金融服務不斷檔？

王蓬博表示，金融機構爲受災企業提供延期還款、快速審批貸款、降低融資成本等支持，幫助企業和羣衆儘快恢復生產經營，爲災後重建工作提供了有力的金融保障，也促進了受災地區的經濟復甦和社會發展。

通常來說，地震對當地金融服務的影響是多方面的，可能造成營業網點受損，只能搭建臨時帳篷作爲金融服務點，另有工作人員手工記賬等。而地震導致的斷電斷網，會使金融機構電子設備停用，網銀、手機銀行等線上渠道受阻，影響轉賬、支付等業務。

地震發生後，金融監管部門迅速啓動應急預案，全力保障受災地區基礎金融服務，如提供緊急貸款、降低貸款利率、開啓綠色理賠通道、減免相關息費等，以保障受災企業和羣衆的金融需求。

記者瞭解到，中國人民銀行西藏自治區分行緊急組織抗震救災，爲全力做好救災資金撥付工作，安排專人對接國庫業務，開通國庫業務綠色通道，強化國庫支付服務，確保救災資金第一時間劃撥到位。第一時間與日喀則市分行聯繫，對所轄代理髮行庫、託管庫發行庫設施、發行基金庫存及受災縣域金融機構現金需求情況進行摸排，指導商業銀行開通抗震救災櫃面現金支付的“專用綠色通道”，全力保障災區救災期間和災後重建現金供應工作。爲確保支付暢通，開通支付服務、ACS“綠色通道”，優先保證救災資金匯劃、社會救災捐助等支付服務。

西藏金融監管局公衆號發文稱，要按照特事特辦、急事急辦的原則做好災區金融服務，銀行要合理調動現金、備足現金儲備，滿足受災羣體及小微企業資金需求，同時也要加強現金管理，要把金融服務前置，主動對接金融服務需求羣體，合理評估災區貸款情況，對於符合展期要求的應展盡。

西藏金融監管局指出，下一步將持續密切關注理賠及應急處置情況，指導轄內銀行業保險業加大對受災地區金融支持力度，妥善做好恢復基礎金融服務、保障羣衆保險理賠、強化安全生產管理等方面工作，科學施救，嚴防發生次生災害。

素喜智研高級研究員蘇筱芮對本報記者表示，災害期間金融機構確保金融服務暢通所做出來一系列努力，能夠在救災幫扶的同時，有序做好針對性的金融服務，體現出金融機構在重大事件面前的責任與擔當。

蘇筱芮認爲，後續金融機構可進一步與應急部門、慈善組織等做好協調聯動，在特殊時期，爲個人及企業主體提供更爲高效、便捷的金融服務。

責任編輯：孟俊蓮 主編：張志偉