金飾純度惹爭議，兩店價差七千元｜消費探照燈

5月8日，上海黃金交易所實時金價顯示，當日Au99.99收盤價爲每克544.18元，最高價爲每克545.9元，較4月15日的“歷史高點”最高價每克576.99元，回落31.09元。

一波賣金潮過後，有消費者表示“上岸”貓膩多，不止存在常見的“鬼秤”。近日，羊城晚報記者接到消費者投訴，稱在廣州某兩家品牌金店回收近130克黃金手鐲時，不僅手鐲被燒得面目全非變成“金渣渣”，其中一家店還稱純度不及“千足金”，兩家店價格差高達約7000元。

“憑用火燒、稱個重、肉眼看就能準確檢測嗎？”消費者對黃金產品檢測流程的合規性提出質疑。記者查詢黑貓投訴平臺，發現類似的質疑還不少，主要集中在回收時的克重較購買時變少、純度不及預期等方面。

隨後，記者走訪市場發現，不同門店的回收流程及檢測方法不一，雖然基本上都會火燒，但有的店鋪主要靠目測，有的門店配備其他檢測儀器，有的平臺則依據X射線熒光光譜法來檢測。廣東省金銀珠寶檢測中心的工作人員告訴記者，通過“化學法”能夠更準確地檢測出黃金產品純度。

金飾多經破壞性檢測黃金回收投訴多

今年以來，金價高企，許多消費者趁買金熱“出掉”積藏許久的黃金，陳女士就是其中一員。前段時間，她來到廣州某金店回收兩隻閒置的黃金手鐲，總克重接近130克，卻不想踩了其中的“坑”。她告訴記者，經店家口頭告知流程後，起初她同意將手鐲剪斷，進行破壞性檢驗來判斷成色。

俗話說“真金不怕火煉”，這裡所謂的破壞性檢測，指的是通過火燒黃金產品來辨別純度，這是金店常見的檢測方法。

“燒出來的結果遠遠超乎我的想象，店員說手鐲上存在發灰和褶皺現象，說明純度沒有達到‘千足金’，但我覺得，兩個不同品牌的手鐲同時出現純度問題，這不太可能。”陳女士說，店員提出手鐲上的扣子是k金，按7.5折來回收，其他不純的部分按9折來回收，而這比她自己預估的價格低了約7000元，也沒有議價空間。

“店員燒金的時候沒有避開品牌標識，把Logo燒沒了。帶着兩隻完整的鐲子進店，回收不成功後，拿着一坨金渣渣出來，這給我的心理衝擊很大。”她說，由於飾品是親友贈送的，自己沒有發票，因此既失去了飾品的佩戴功能，也不確定能否再找到合適的回收方。

陳女士當場提出了質疑：目測可靠嗎？她擔心店家可能通過規避可量化的檢測方法，利用行家的信息差來攫取不合理利潤。而該店店員對此的回覆是：師傅經驗老到，有判斷力。

隨後，陳女士決定放棄在該店回收，並來到第二家金店，結果以預估價格回收成功。據她回憶，第二家店的店員小心剪開飾品進行火燒，並利用貴金屬檢測儀進行多角度檢測，取中間值來估價，最終以雙方都接受的價格完成了這單回收。該店還提醒她，應當保留Logo和發票，以便回頭聯繫品牌方。

實際上，像這樣的投訴並不少見，記者查詢黑貓投訴平臺，涉及黃金回收的內容超過千條，在小紅書等社交平臺上也有不少相關的投訴帖。其中，回收時克重和純度與購買時相差較大，是消費者的主要質疑點，此外還包括店家虛報高價引誘回收、回收的產品不知去向等問題。

有檢測櫃檯與公安聯網各店回收流程不盡相同

就黃金回收的一般流程，記者諮詢了業內人士。該人士表示，一般會先對黃金產品進行稱重，並通過高溫檢驗成色，再度稱重，最後根據當天的金價結合克數進行轉賬。對於克重較大的產品，會剪開查看，以防止灌鉛等。“火燒檢測更準，大致爲越黃的越純，發黑發白的純度不夠。”其告訴記者。

該業內人士稱，其店內檢測櫃檯上設有攝像頭，與公安聯網，保證檢測流程不作假。

對於黃金回收商而言，目前收購黃金也存在風險。一方面是金價坐過山車，有媒體報道近日金價“下跌速度比給客戶報價速度都快”，黃金回收商可能被套住。另一方面，該業內人士告訴記者，業內也存在顧客在購買時被不良商家往黃金產品中鑽孔灌鉛，當時顧客未發現，待回收後，商家才發現產品成色不好的情況。

記者還查看了主要金店的小程序上的回收服務發現，小程序一般會彈出涉及破壞性檢測的服務須知窗口，回收流程大多爲：在線下單、快遞上門收金、專業檢測、打款。

此外，天貓平臺的黃金回收服務顯示，回收金價按照上海黃金交易所報價，實時波動。

在“專業檢測”這一步，記者留意到，一些金店及天貓平臺都表示按照《GB/T 18043-2013首飾貴金屬含量的測定 X射線熒光光譜法》標準來進行檢測。

業內缺少統一行規權威機構這樣檢測

究竟黃金產品的回收有沒有統一的流程規定？記者聯繫了業內權威專家、中國黃金協會和廣東省金銀珠寶檢測中心。

業內專家告訴記者，目前，業內默認回收黃金飾品的一般流程包括：提供身份證、購買憑證和質保單等證件，簽寫同意檢測的相關文件，稱重、檢驗、再稱重。

他表示，回收方一般會提前告知破壞性檢測會造成不能復原的變形，雖然黃金產品變形了，但克重不會改變。當前，黃金產品的檢測主要爲機器測量與目測相結合。如果對成色鑑定結果及定價有異議，消費者可以找其他回收點再次檢測，選取自己能接受的價格。不同回收點的定價或高或低，難以作爲是否壓價的依據。

對於衆多消費者關心的黃金回收標準問題，中國黃金協會的工作人員表示，在協會層級，尚無相關規定。面對魚龍混雜的市場環境，業內專家呼籲，儘快制定相關行業標準，以推進黃金回收流程的統一化，避免“劣幣驅逐良幣”。

爲進一步瞭解權威的檢測方法，記者聯繫了廣東省金銀珠寶檢測中心，該檢測中心爲廣東省一級首飾檢測機構，是廣東省消委會的貴金屬首飾質量爭議檢驗單位。該檢測中心的工作人員告訴記者，平時有不少前來檢測的消費者，檢測具體流程大致爲：消費者知悉檢測流程、簽署委託書，前臺收樣，工作人員進行貴金屬檢測，出具報告。

該工作人員表示，通俗來說，消費者可選擇“無損檢測”，或者有損的“火試金法”“ICT化學法”等方法，其精確度從前往後遞增，價格分別約爲每件每次100元、600元、1000元，獲取檢測結果的時間分別爲當天、三天、一星期。其中，我們傳統所說的“千足金”“萬足金”都能通過“化學法”準確檢測出來。

“萬足金”更高貴值錢嗎金飾純度規定已然變更

過去，市場上流行着“千足金”“千足鉑”“千足鈀”“千足銀”“萬足金”的純度表示方法，如“千足金”的含金量不小於999‰，“萬足金”的含金量不小於999.9‰。

這些稱謂可能會逐漸消失。這是因爲2016年，國家標準化管理委員會批准的《首飾貴金屬純度的規定及命名方法》對黃金純度做出規定，包括金及其合金等。根據該項規定，“足（金、鉑、鈀、銀）”是本標準規定的首飾產品的最高純度，是指其貴金屬含量不低於990‰。不再用“千足金”“萬足金”等進行標註，而是統稱其爲“足金”。因此，消費者在購買黃金首飾時，可能只會看到“足金”的鋼印。

不過，在該項標準規定之上，根據GB 11887-2012《首飾貴金屬純度的規定及命名方法》第1號修改單和首飾行業實際形成的規則，企業如果有相應的標準，可以將鋼印標註爲“足金 999”或者“足金 9999”等，具體以企業標準的描述爲準，以此來標識高於國家標準的黃金首飾。目前，市面上標註的含金量爲999‰、999.9‰的黃金產品（即AU999金、AU9999金）就是這種情況。

另需注意的是，儘管純度通常不同，但金飾、金條的回收價格通常是一致的。對此，上述專家建議，以投資爲目的的消費者可以購買品牌金條，保存好購物單據，如遇回收問題，聯繫品牌方會更爲便利。

律師說法純度爭議建議委託第三方鑑定

上海秦兵（北京）律師事務所主管律師劉馨遠表示，黃金在回收過程中，主要的糾紛或者套路就是缺斤少兩問題和純度爭議。

如果是缺斤少兩問題，那可能遇到了“鬼秤”。根據《計量器具管理條例》相關規定，使用計量器具需要獲得計量行政部門的許可和備案，如果黃金回收使用了所謂的“鬼秤”，消費者可以取得相關證據後，依法向市場監督管理部門進行反映，要求沒收並進行處罰，同時可以要求對方進行賠償。

如果是純度爭議，那就需要委託第三方專業鑑定機構進行鑑定認定了，如果涉嫌欺詐，也可以要求行政機關查處或者民事賠償訴訟。如果已經取得第三方的鑑定結果，可以根據協議約定進行仲裁索賠。

文｜記者 胡彥