拉卡拉取得任務分配相關專利，能夠減少通話任務分配的等待時間

金融界 2024 年 8 月 30 日消息，天眼查知識產權信息顯示，拉卡拉支付股份有限公司取得一項名爲“任務分配方法、裝置、電子設備、存儲介質及程序產品“，授權公告號 CN113327139B，申請日期爲 2021 年 7 月。

專利摘要顯示，本公開實施例公開了一種任務分配方法、裝置、電子設備、存儲介質及程序產品，所述方法包括：響應於通話被啓動，獲取第一通話對象與第二通話對象之間的通話內容；根據所述通話內容預估通話時長；根據所述預估通話時長對於下一通話任務進行分配。該技術方案能夠減少通話任務分配的等待時間，有利於對於通話任務的高效調度，有利於提高客服坐席的工作效率，同時也有利於提升用戶的使用體驗。

本文源自：金融界

作者：情報員