懶人包／為什麼出現微軟全球大當機？Crowdstrike曾「害過1次」 4重點、原因一次看

微軟19日下午傳出作業系統大當機，不少網友更新後出現藍畫面，也不給重開機。（翻攝自Reddit網友AggravatingBox2421）

微軟Windows作業系統今天大規模當機，在全球各地釀成混亂情況，銀行、媒體和航空公司都成爲受害者，資安公司CrowdStrike已承認造成問題，目前所知概況整理如下。

★事件經過

路透社掌握CrowdStrike向客戶發佈的警告，內容寫道其軟體Falcon Sensor造成微軟（Microsoft）的Windows作業系統當機，螢幕呈現藍色畫面，這種情況被稱爲「藍白當機畫面」（Blue Screen of Death）。

英國廣播公司新聞網（BBC News）報導，許多航班停飛，旅客在機場大排長龍、行程遭延誤，商店和通訊也受到影響。

Crowdstrike承認，是他們的一項更新行動導致這次問題，影響到以Windows運作的裝置。微軟則表示正在採取「緩解措施」來應對當機「持續帶來的影響」。

★事發原因

CrowdStrike執行長庫茲（George Kurtz）表示，這次問題是在針對Windows裝置進行「內容更新」時的一個「缺陷」所造成，「目前已找出問題且將其隔離，並已部署解決方案」。

庫茲還說，這些問題沒有影響到其他作業系統，強調「這不是資安事件或網路攻擊」。

不過先前已有廣泛報導指出，生產防毒軟體的Crowdstrike曾發佈過一次軟體更新造成Windows裝置當機。

★CrowdStrike是什麼公司？

CrowdStrike並不那麼家喻戶曉，卻能在全球造成如此大規模混亂，提醒我們現代數位基礎設施的複雜性。

總部位於美國德州奧斯汀（Austin）的CrowdStrike與現代許多科技公司一樣，創立的時間並不長，僅有13年曆史，但已發展爲一家擁有近8500名員工的企業。

CrowdStrike身爲網路安全服務供應商，往往是客戶在遭遇駭客攻擊後僱來處理後續問題。但這次卻是其軟體更新的瑕疵惹禍，使得這家通常是資訊科技（IT）問題解決辦法之一的公司，反而成爲問題源頭。

由於CrowdStrike的每位客戶都是龐大組織，因此受影響的個別電腦數量難以估計。

根據知情人士說法，若要解決問題，很可能必須將辦法各別套用到每一臺受影響的裝置，使得各地IT部門頭痛不已。

★受影響的對象

路透社報導，這場全球當機在國際間數個不同產業都造成運作受阻，從西班牙的機場、美國的航空公司到澳洲的媒體和銀行。澳洲和紐西蘭政府及數個美國州政府也都遭遇問題。

美國的美國航空（American Airlines）、達美航空（Delta Air Lines）、聯合航空（United Airlines）和廉航忠實航空（Allegiant Air）皆以通訊問題爲由停飛航班。

而在英國，當地主要電視新聞頻道之一天空新聞網（Sky News）今天也因此停播。