廉航知多少 10個讓航空公司崩潰的網友提問

廉價航空崛起，根據民航局統計，到今年6月底全臺總計將有20家廉航搶進臺灣市場，不過，民衆真的懂廉價航空嗎？機票不能退票、改期改名得付手續費，行李重量要斤斤計較等都常引發消費糾紛。

隨着網路社羣崛起，廉價航空臉書粉絲團也成爲民衆獲取資訊平臺，也有網友把廉航粉絲團小編當客服發問，有廉價航空就統計了最讓粉絲團小編崩潰的十大問題，希望一次就教民衆搞懂廉航。

這十個令人崩潰的提問包括「沒有護照可不可以買機票」、「我要去香港，但在你們官網上怎麼找不到」、「某年某月的機票要怎麼買」、「已經訂的機票要怎麼領」、「如果我很胖需要買2個位置嗎」。

另外還有「請問優惠票怎麼搶」、「你們暑假的機票會賣多少錢」、「請問可以帶水上飛機喝嗎？」、「請問我7月的班機會遇到颱風嗎」，還有「請問我媽媽不給我買機票怎麼辦」。

曾經出版10萬元環遊世界的旅遊作家943說，自己的粉絲團也常接到許多要擲筊多次纔會知道答案的問題，像是「某航空的班機何時會特價」、「日幣何時會降」、「恐怖攻擊會不會炸某地」、「某航空的班機會不會延誤」等。

「這些問題對我來說是第100個問題，但對問的人來說是第1次問，於是我決定有耐心一一回答。」943說，廉航剛崛起，很多人不知道特價機票就跟股票一樣，永遠無法買到最低點，纔會有此疑問。

她進一步說明，民衆會因爲對未知的事不瞭解感到恐懼，所以纔會想找專家或是網友求救，不過建議民衆還是找到官方的正確說法，畢竟網路流傳的答案不一定是正解。

「這是一個學習的過程」，資深航空公司從業人員分析，廉價航空在歐美、東南亞行之有年，但臺灣卻是在近年才崛起，民衆對廉航操作方式並不是那麼熟悉，加上過去臺灣旅客習慣將旅行交由旅行社打理，因此纔會有這些疑問。

他也分析，社羣操作崛起，各家航空公司都透過臉書粉絲團和網友互動，有時網友不見得是真的想得到一個官方的回答，而是希望引發網友討論，未來如果市場漸漸成熟，這些問題就會逐漸減少。1050425