連署破2萬 用戶呼籲三星旗艦機別再用Exynos處理器

左起 Galaxy S20 Ultra、Galaxy S20+以及Galaxy S20。（黃慧雯攝）

三星(Samsung)行之有年的政策，慘遭粉絲打臉？現今各類工具衆多，相較過去更能讓一般民衆表達真實意見。就如同南韓文在寅政府提供民衆可以發起請願，只要請願人數超過 20 萬人(南韓人口超過5千萬人)，政府就必須要正式迴應。如今，有消費者在 Change.org 網站向三星發起請願，呼籲三星可以不要持續使用 Exynos 處理器以及自家研發的影像處理器，期待三星旗艦手機可以一視同仁，在各個市場都採用一樣的處理器與影像感測器，三星對此尚未正式迴應。

先前，三星在發表 Galaxy S20 系列以及 Galaxy Z Flip 可摺疊熒幕手機後，知名 YouTuber MKBHD（Marques Brownlee）發現手機在最高 2K 解析度的設定下，無法同時使用 120Hz 熒幕更新率，引發部分期待能自行掌握手機的用戶不滿，期待三星可以將手機的使用權完整開放給消費者，而不是在系統上進行限制。這項請願累積至今約有不到 4 千人連署，根據爆料達人的發現，三星已着手迴應用戶需求，會把 2K 解析度適用 120Hz 熒幕更新率的設定納入韌體修改的計劃中。在此之後，對於三星來說更有挑戰的是，竟然有消費者向三星發出不要他們持續使用 Exynos 處理器的請願，這項請願影響範圍更大，三星會如何迴應，引人好奇。

根據《change.org》網站資訊，網友 Daniel H 向南韓三星電子發出了名爲「Stop selling us inferior Exynos phones!」的請願。目前連署人數已經超過 21000 人，並不在少數。內容指出在美國市場之外，三星大多都會銷售搭載自行研發 Exynos 處理器的旗艦手機，並且使用自家的影像感測器，而非採用 Sony 的影像感測器。根據請願發起人的使用經驗以及多方評測結果，都顯示三星自家的處理器以及影像感測器的表現都不如美國版本三星旗艦手機所採用的元件，包含手機效能較低、電池續航力較差，還有過熱等問題。

請願者還表示，三星對於在不同市場採用不一樣的處理器、影像感測器的策略，若能公開說明的話，他們會感到感激。但是從過往歷史來看，三星不僅沒有這樣做。甚至這些採用三星 Exynos 處理器、三星自家影像感測器的手機，在美國市場以外還都賣得更高價。多年以來消費者都在期盼三星可以一視同仁，在各個市場推出採用相同規格的旗艦手機，但是都沒有如願。因此，發起這項請願乃是期待消費者的心聲可以被三星聽見。

有網友發起請願，期待三星不要再用 Exynos 處理器，可以在各市場都推出採用高通處理器的旗艦手機。連署人數已經超過 2 萬人。(摘自 change.org 網站)

相對於先前有消費者提出期待三星 Galaxy S20 系列可以在 2K 解析度下支援 120 Hz 熒幕更新率的請願，呼籲三星不要採用 Exynos 處理器的做法，對於三星而言是影響更爲廣泛的一項建議。根據市場調查機構 Counterpoint Research 的報告，最新行動設備處理器出貨量統計，三星 Exynos 正式超越的蘋果(Apple)，成爲全球出貨量第三大行動處理器品牌(僅次於高通與聯發科)。近期，除了用於自家手機外，vivo 以及魅族的部分手機也都採用了 Exynos 處理器，進一步擴大了 Exynos 處理器的市佔。

過去三星在臺銷售的 Galaxy S 以及 Note 系列也都是採用 Exynos 處理器的版本，直到 2019 年的 Galaxy S10 這一代起，纔開始推出採用高通處理器的版本。從上述請願結果來看，全球仍有部分選用三星旗艦手機的消費者，更期待能夠買得到搭載高通處理器的版本，就像過去臺灣消費者一樣。目前三星官方並沒有針對這一項請願提出迴應，不知待累積請願人數更多之後，三星會不會正式迴應。