螞蟻加速進軍“AI+醫療”

作者 | 鄭巧

編輯 | 周智宇

互聯網醫療正式進入了AI時代。

1月11日，在2025年好大夫峰會上，螞蟻集團和好大夫在線共同宣佈，未來將加大在技術領域的研發投入和產品創新，發揮平臺的連接能力，共同推進醫療服務的AI化，以AI提升醫生工作效率，一起爲患者提供更加便捷、高效的醫療服務。

這是螞蟻集團完成對好大夫在線全資收購後，雙方首次同臺公開亮相。

去年8月，螞蟻集團收購好大夫在線的消息傳出，在行業內引起了廣泛關注。此前，百度、京東健康、阿里健康等互聯網醫療頭部企業，都曾被傳言有收購好大夫在線的意向。

隨着好大夫在線的問診服務接入支付寶醫療健康頻道，公司運營主體也完成了工商變更。在2024年9月11日，股權變更信息顯示，好大夫在線已經被螞蟻集團全資收購。

作爲互聯網醫療服務開創者之一，目前，好大夫在線收錄了國內10000餘家正規醫院的近94萬名醫生信息。其中，28萬名醫生在平臺上實名註冊，直接向患者提供線上醫療服務，累計服務患者超1億。

而螞蟻集團旗下的支付寶自2014年開展中國首筆線上掛號繳費業務以來，不斷拓展醫療健康領域的業務，目前已整合超過3600家醫院的資源，爲超過8億用戶提供醫保、購藥、掛號等數字化服務。

對於雙方的“聯姻”，好大夫在線創始人王航表示，共同的使命和願景促使雙方走到一起，後續將攜手螞蟻集團推進“AI+醫療”創新。

螞蟻集團總裁韓歆毅也指出，讓老百姓看病就醫更簡單是螞蟻願景的重要組成部分，螞蟻將發揮技術優勢，與好大夫在線共同服務患者、醫生和醫院。

他還提到，支付寶在醫療健康領域已佈局10年，此次合作將使28萬好大夫醫生更好地服務支付寶的8億用戶。

峰會現場還發布了助力醫生科普和病歷管理的“AI助理”。這一工具旨在助力醫生進行科普和病歷管理。它類似於支付寶AI健康管家中的醫生智能體，能夠像醫生的“數字分身”一樣，全天候爲患者提供日常諮詢和科普問答服務。

據瞭解，“AI助理”還升級了病歷管理工具，藉助大模型和多模態技術，可實現拍照存病歷、語音找病歷、分類管病歷等功能，首批已服務近500名平臺醫生。

王航透露，未來雙方將共同打造“AI超級醫生助理”，助力28萬醫生的臨牀工作。

有業內人士猜測，爲了構建自己的生態並增加用戶黏性，支付寶可能會尋求在醫療領域與螞蟻保等保險業務進行打通的機會。此次收購使雙方實現了資源互補。螞蟻集團的平臺用戶規模和AI能力，有助於好大夫在線降低獲客和運營成本，提升服務質量；而好大夫在線的醫生資源則能補齊支付寶的醫療服務網絡，讓用戶享受到更優質的智能醫療服務。

自2023年以來，支付寶在醫療AI領域動作不斷，陸續推出了醫療行業大模型、AI健康管家，並面向醫療機構、泛健康行業全面開放專業智能體生態。

此前，支付寶與浙江衛健委合作首創數字健康人“安診兒”，依託大模型、數字人技術，爲浙江居民提供雲陪診、健康諮詢等服務，上線以來服務了1000多家醫療機構。

在去年7月的世界人工智能大會上，支付寶展示了其多模態醫療大模型，還推出包括醫療可信一體機、可信雲等多款數智化解決方案。

螞蟻集團支付寶副總裁、數字醫療健康事業部總經理張俊傑表示，支付寶和好大夫將堅持長期主義，堅定不移地做醫生的紐帶和助推器，攜手醫生羣體在AI時代更好的服務患者。

隨着醫療服務邁向AI時代，互聯網醫療行業或許將迎來新的變革。