美消費體驗VIP化!迪士尼將推「不預約不排隊」新快通卡 要價1.45萬元

迪士尼即將限量試推新的快速通關尊榮服務(Lightning Lane Premier Pass),除門票外,需額外付出129到449美元代價。圖/路透

想在經常人滿爲患的迪士尼(Disney)不排隊玩遍所有遊樂設施嗎?迪士尼即將限量試推新的快速通關尊榮服務(Lightning Lane Premier Pass),與現有的快通卡相仿,但毋須事前預約,且適用設施比以前更全面。擁有這種超凡待遇當然要付出代價:每個人在100美元(約新臺幣3,215元)出頭的門票外,還需額外再付129到449美元(約新臺幣4,200元至14,500元),價格依園區和日期而有不同。

新的快通卡10月23日起可於加州迪士尼樂園使用,佛州迪士尼世界則要等到10月30日。

迪士尼並不是唯一提供這種優先通關服務的樂園。舉例來說,環球影城出售Universal Express,付出89.99到289.99美元(約新臺幣2,893元至9,325元)不等的價格,就能優先入場。這凸顯出「消費者體驗的VIP化」已經成爲普遍現象。

想提早登機嗎?只要付費,航空公司很樂意成全,例如西南航空的EarlyBird Check-In計劃,費用從15到99美元不等。想讓送餐服務升級?訂餐平臺DoorDash有VIP服務DashPass,每月要價9.99美元(約新臺幣321元)。演唱會也提供VIP套餐,內容包括黃金座位和禮品,還可能與歌手在後臺見面。搭遊輪也能要求私人用餐和無微不至的管家服務,但加價可能高達數萬美元。

這與幾年前唯一選擇就是標準化服務的簡單情況已大相逕庭。以前到迪士尼,大家僅支付入場費,然後排隊玩所有的遊樂設施。

是什麼促使消費VIP化呢?消費者專家表示,企業變聰明瞭,找到辦法能從客戶身上多賺到一些錢。他們通常會這樣做:對於重視價值的客戶,企業限制基礎產品的漲價幅度;同時提供VIP服務,找到願意爲特權付費的客戶,從而賺得更多利潤。

至少對迪士尼來說,這樣做很有賺頭。根據華爾街日報取得的外泄資料,在2021至2024年間,迪士尼世界從現在已經不再出售的Genie+快速通關服務賺到7.24億美元的稅前營收。