民生銀行濟南分行營業部積極推進支付服務便利化工作

爲進一步貫徹落實國務院辦公廳《關於進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》及人民銀行相關要求,爲老年人、外籍來華人員等羣體提供優質、高效、便捷的支付服務,民生銀行濟南分行營業部積極行動,及時部署開展優化支付服務相關工作。

廳堂全面升級適老化支付服務。該行在網點設置“適老服務”窗口,設置老年人填單臺,提供老花鏡、血壓計、輪椅、愛心坐椅等設備,方便老年客戶享受差異化服務;同時在廳堂積極給老年客戶宣傳該行手機銀行的長輩版本、自助設備可調大字體等服務,增加老年客戶自主服務便捷性。

推進“零錢包”現金服務。該行在網點面向公衆開展“零錢包”兌換服務工作,該服務旨在解決市民日常生活中對小額現金的需求;該行還利用日常工作之餘,在出租車、便利店、菜市場等場所進行相關活動宣傳,上門兌換“零錢包”。

打造綠色通道提升服務質效。該行設置綠色通道,提供外籍來華人員簡易開戶服務和外語版開戶服務指南,同時配備外語版開戶申請書、稅收居民身份聲明等,切實提升外籍來華人士服務感受。

加強現金管理保障外幣兌換便利。該行目前可提供美元、歐元、日元、港幣、加元、澳元、新加坡元、瑞士法郎、英鎊9種外幣兌換服務,切實保障儲戶及外籍來華人士外幣兌換及使用。

開展整治拒收現金宣傳活動。該行鍼對重點商戶開展拒收現金宣傳活動,爲商戶發放“支持現金支付”標誌牌,組織商戶簽署《不拒收現金承諾書》等,通過一系列有力措施切實優化現金服務,保障“現金兜底”政策有效落實。

下一步,該行將持續踐行金融工作政治性、人民性,開展優化支付服務宣傳活動,秉承支付爲民、金融爲民的服務理念,爲營造良好的金融環境注入一份力量。

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