民生銀行濟南建設路支行：貼心服務，成就信賴

在民生銀行濟南建設路支行，有這樣兩個令人印象深刻的客戶服務故事。

有一天，一位神色匆匆的女士來到支行，她是附近一家小型企業的負責人陳女士。由於近期公司資金週轉出現問題，她急需一筆貸款來維持企業的正常運營。 接待她的客戶經理小李，在瞭解了陳女士的情況後，迅速展開行動。小李加班加點爲陳女士準備貸款申請材料，仔細分析企業的財務狀況和經營情況，制定了最適合的貸款方案。在辦理貸款的過程中，小李始終與陳女士保持密切溝通，及時告知她每一個環節的進展。 經過一系列嚴格的審批流程，貸款終於獲批，化解了企業的資金週轉問題，贏得了陳女士的認可和讚許。

還有一次，一位老年客戶來到支行辦理轉賬業務。服務經理小王發現王大爺對於轉賬的對象和用途表述不清，憑藉職業的敏感性和高度的風險意識，小王擔心客戶可能遭遇詐騙。於是工作人員小王耐心地與客戶進行交流，瞭解賬戶的具體使用情況。經過仔細詢問，發現果然是一個詐騙電話誘導客戶轉賬。工作人員小王及時阻止了客戶向詐騙分子轉賬，並向他詳細講解了常見的詐騙手段和防範方法。客戶感激不已，連連稱讚小王的細心和負責。

在民生銀行濟南建設路支行，這樣貼心的服務案例還有很多。無論是爲客戶解決資金難題，還是保護客戶的財產安全，該行的每一位員工都始終以客戶爲中心，用真誠和專業的服務贏得了客戶的信賴和讚譽。

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