男子新車開5公里就停擺了,退車被拒!男子:我花了170多萬!
寧波的陳先生講,他年輕那會有個夢想,就是等賺夠了錢,買一輛進口的“路虎”越野車。到了 2024 年 12 月底,他花 170 萬把這夢想給實現了。可這“夢想”纔開出去幾公里,就出毛病不動彈了。
那輛在拖車上的路虎越野車,是陳先生在 2024 年 12 月 27 日從寧波餘姚頤澤捷豹路虎 4S 店買的。這車子到現在也就開了 31 公里,內飾上的塑料膜都還沒撕呢。陳先生說,買一輛進口的路虎攬勝一直是他心心念唸的事兒。他年輕的時候就夢想着買一輛路虎攬勝,經過好些年的努力打拼,總算買了一輛新車。當時提完車後,大概也就走了 5 公里的樣子,在高速路上跑着的時候,突然之間,車輛在行駛過程中方向盤抱死,一下子停在高速公路上了。當時他下車一瞧,機油漏了一地。
陳先生介紹,這輛車是以公司的名義買的,花了 1705000 元。故障發生之前,他和弟弟剛把車從 4S 店開出來,打算去辦上牌落戶之類的手續。一路上,車輛既沒撞着啥,也沒碰到大的顛簸。
4S 店初步覺得,是車輛變速箱的導熱油管脫落導致的。要是檢測就得拆,對此,陳先生表示這是新車,不同意拆。
寧波餘姚頤澤捷豹路虎 4S 店的負責人講,從初步檢測來看,漏油故障的維修,沒車主擔心的那麼麻煩,不用拆開變速箱。該 4S 店負責人胡總跟記者說,他們初檢是油冷器管子鬆開了,才導致變速箱漏油。他們把這事兒跟廠家反饋了,說能解決,而且還挺簡單,就查查卡扣是不是鬆動了,或者是不是壞了。
陳先生覺得,新車剛提出來就出了這樣的故障,4S 店和廠家應該給他退車。4S 店負責人胡總表示,按照相關質保條款,他們只能提供保修和一定的補償。他們也拿出了一系列補償清單,但是跟陳先生沒談攏。
在現場,陳先生又撥打了路虎中國的廠家客服熱線,問拒絕退車的原因。對方在電話裡說,目前正在積極處理當中。
截至發稿,記者沒收到路虎中國方面進一步的回覆。陳先生表示,不排除通過司法途徑要求退車。