年消費百萬被LV櫃姐翻白眼?!情侶破防:不知道她在牛什麼?
來源:新聞晨報
你有遇到過高奢品牌的櫃姐櫃哥服務態度很差,甚至歧視顧客的麼?
11月23日,廣東,有網友發佈視頻稱自己在深圳LV萬象城店遭遇男銷售忽視,並且被女銷售翻白眼。
據當事網友描述,自己跟男友中午去深圳萬象城吃飯,排隊期間去LV逛了一下。進去之後,男銷售跟他們說今天比較忙,沒有人帶。兩人逛了一圈後離店。
情侶逛LV,男銷售跟他們說今天比較忙,沒有人帶 視頻截圖
之後,男友發現手機不見了,兩人就折返回到LV店內尋找手機。女生髮現在男友進去找手機的過程中,有女銷售對她們翻白眼。事後女生將這件事告訴了男友,兩人覺得很氣憤,就到LV店內跟銷售理論。
兩人到LV店內跟銷售理論
網友發佈了理論過程的視頻,並配文:奢侈品行業也是服務行業,在LV當銷售就可以這麼目中無人?不知道你在牛什麼?
視頻中,門店經理和女銷售接待了兩人,男友質問涉事女銷售,有沒有經過專業培訓?這(翻白眼)就是你的專業是吧?
在兩人說明情況後,涉事女銷售向兩人道了歉,女銷售稱:當時確實是一個比較緊急的情況。非常抱歉,給你帶來了不好的體驗。兩人在女銷售道歉後離去。
情侶稱被銷售斜眼瞪 視頻截圖
該網友在視頻中稱,自己是萬象城年消費百萬的黑金卡會員。她自稱年消費百萬的黑金卡從來都沒有遇到過這麼離譜的事!當事人還呼籲大家如果遇見這樣的銷售,一定要勇敢站出來合理維護自己的權益,不受一點兒委屈!
網友評論
不少網友說,如果黑金卡都是這樣的待遇,不敢想對普通顧客會是什麼態度。
凝佩嘉:黑金卡都這樣,我進去不得被翻死了。
ccla:富婆美女進去都被白眼,我這種土狗都不敢進去了。
還有網友說很多高奢品牌的服務人員總是高高在上。
蔓越莓seven:做得好!應該狠狠投訴,當時在重慶解放碑LV,櫃姐也是瞧不起人,說我帶的金鐲子俗氣,給我展示她的梵克雅寶,越想越氣,一年多了還是很氣。
網友評論截圖
十億少年的夢:其實全店最便宜的就是她們倆了。
吻梧桐:瀋陽萬象城的vca,我現在都記得有一次穿校服去逛,我一進去根本沒人理我,我問價格,一個櫃哥上下掃視了我一眼,嗤的一聲問我買得起嗎?
還有網友表示,這個男朋友能處!關鍵時刻爲女友出頭。
對醜人0容忍:好喜歡這種男的,我見到的男的都不會給女朋友撐腰。
小福豬:你男朋友真好,之前我在外面買衣服,試了沒有買,那個店員也是對我翻白眼,我沒有看到,後面回去的路上我男朋友說那個店員對我翻白眼,我很生氣他甚至覺得我無理取鬧。
有網友支招投訴方法。
我的名字77:直接打官網電話,給總部發投訴郵件,郵箱地址官網都查詢得到,不然你們把區域經理叫過來也都是內部處理,所以奢侈品櫃姐最怕消費者投訴到總部去了,因爲直接影響到整個店鋪的考覈。
是我:我去逛Gucci,因爲很喜歡當時新出的那個表…然後那個男的瘋狂翻白眼,問他他也不說,然後我就當着他的面,讓另外一個櫃姐包了兩套成衣一個包兩個手錶,然後直接去中國總部投訴,後面他給我發短信,說行了吧,我處分,讓我給你道歉,對不起。
來源| 新聞晨報 陸靖珺綜合當事人賬號、網友評論
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女子在商場裡被無人機撞臉 大疆門店:賠5千不得再舉報
“6月8日晚,我突然被無人機撞了!”回憶起當時的情況,沈女士還是心有餘悸。
“當時,無人機直接撞到我的額頭,臉上也出血了。”沈女士稱,當時她在江北一家商場裡逛,撞到她的無人機是裡面大疆專賣店的。當時,有個顧客正在試飛無人機。不知道什麼原因,無人機直接就撞到了她。事情發生後,她馬上找大疆專賣店工作人員討要說法。“我當時捂着流血的臉走到大疆專賣店門口,他們才知道無人機撞到人了。”
事情發生已近一個月,沈女士與大疆門店溝通了很多次,但對方表示,有關賠償事宜要走流程,需要上級領導審批,一直沒有給出一個明確的答覆。“我當天治療的費用1000多元。醫生說,額頭上會留下疤痕,後續的治療會淡化疤痕,但不可能完全去除。”沈女士認爲,大疆門店應該對她的後續治療負責。雙方就賠償方式和金額多次溝通,但未達成一致意見。
沈女士受傷後的情況 圖/受訪者提供
7月5日,大疆專賣店給了沈女士一份承諾函——大疆門店已經盡到安全義務,由於當時顧客不聽員工勸阻,執意違規操作無人機,導致沈女士受傷,出於人道主義,公司一次性賠償5000元。沈女士不得再提任何要求,也不得再舉報、投訴、訴訟。只要沈女士簽字,大疆方面就可以立刻打錢,把這件事情了結。
“這個書面文件完全是從大疆的角度出發,推卸責任,用我的口吻寫的所謂承諾書。這種傲慢的態度,我是無法接受的。”沈女士拒絕簽字,雙方的協商再次陷入僵局。
沈女士丈夫幹先生向記者強調,無人機不能在室內試飛,尤其在人流密集的商場,很容易造成傷人事故。他們希望大疆門店正式公開道歉,並做出切實的整改,確保以後不會有同樣的事故發生。
“近一個月,我們爲了這個事耗費了很多時間和精力。”幹先生認爲,大疆門店的處理效率和態度讓他們感到很生氣,“如果當時被撞的是小朋友,問題可能會更嚴重,他們不但沒有反省,反而想通過這樣一份所謂的承諾書推卸責任。”
沈女士向記者出示的一段視頻顯示,出事之後,還有人在商場室內試飛無人機。
7月6日,記者來到江北這家大疆門店瞭解到,當時撞到沈女士的是大疆的Air3型號無人機,配備了獨立的顯示屏和機翼防護罩。而撞到沈女士的就是機翼防護罩。“如果是葉片直接撞到我,那麼情況會更加嚴重。”沈女士說。
撞傷沈女士的同款大疆無人機 記者 毛雷君/攝
記者看到,大疆門店距離當時發生碰撞的位置大概20多米,中間還有其他店鋪阻擋。按照當時的情形,無人機超出了試飛人員的視線範圍,只能通過遙控屏幕獲取實時信息,操作不當可能是造成撞擊的主要原因。大疆門店工作人員表示,目前,他們有專人對接這個事情,其他人員不能隨便發聲,拒絕透露更多內容。
記者從商場管理方瞭解到,商場內禁止無人機試飛。商場業態管理相關負責人司先生告訴記者,“我們之前對大疆門店在商場內的違規試飛已多次警告、罰款,但還是無法完全杜絕。這次事故發生後,我們也在積極協商,希望雙方能達成一致。今後,我們也會加強巡查,避免類似問題發生。”
浙江同舟律師事務所合夥人韓志清律師認爲,造成傷害的責任主要在試飛的操作人員,大疆門店可以先行賠付,之後向其追償,商場作爲管理方也有一定的連帶責任。作爲責任方,首先要賠償受害人因爲受傷而支付的醫療費用,而之後的其他賠償則要通過協商方式解決。如果雙方意見分歧過大,可以考慮通過司法途徑解決。
韓律師強調,無人機具有一定危險性,如果在特定場合試飛,最關鍵要做好事先防範,建立完善的規章制度並保證實行,才能消除隱患,避免造成人員傷害和財產損失。