OPPO全國最大旗艦店落地貴陽 折射手機行業零售新趨勢
本報記者 陳佳嵐 貴陽報道
和以往開在街邊、商場中的專營店、體驗店單一地擺放各型號手機不同，現如今的手機品牌旗艦店不僅可以買手機、修手機、充電、貼膜，還可以把玩遊戲手辦、觀看電競賽事直播，點上一杯咖啡或頗具當地特色的飲品休息、聊天、工作或娛樂。
你能想象得到嗎？現在的手機旗艦店已經成爲年輕人打卡、聚集的新地標。
10月1日，OPPO｜一加旗艦店（貴陽萬象城店）即將正式開業，該門店也是手機行業首個以遊戲爲主題的旗艦店，該旗艦店通過融合貴州本地文化與潮流元素，將年輕人喜歡的打卡點、遊戲體驗和影像展示結合在一起。而去年位於廣州正佳的旗艦店是OPPO首家煥新升級的旗艦店，已經通過與攝影藝術家交流共創和手繪DIY等方式吸引到了衆多年輕人前來打卡。
《中國經營報》記者注意到，如今的年輕人，消費更注重取悅自我，悅己消費、情緒價值消費正在成爲潮流。同時，手機品牌也希望找到增長新契機，這種體驗感濃郁的旗艦店或許提供了一種新的思路。
手機零售新趨勢：線上線下融合與體驗式營銷
據瞭解，OPPO｜一加旗艦店（貴陽萬象城店）的核心定位是打造一個“年輕人的城市公園”。在這裡，年輕象徵着潮流文化，而城市則代表着當地的傳統文化，兩者的碰撞與融合，再加上OPPO在遊戲和影像領域的深耕，旨在爲年輕人打造一個獨特的“主題公園”，讓每位顧客都能享受到輕鬆、愉悅、無負擔的舒適體驗。
長期深耕遊戲和影像領域是OPPO零售戰略的重要組成部分。記者看到，旗艦店中，不僅設置了遊戲體驗區，配備高性能的遊戲設備，讓用戶可以盡情享受遊戲的樂趣，影像展示區也展示了遊戲賽事的經典瞬間。
旗艦店中還設置展示當地傳統文化的區域，如本地文化地標（甲秀樓、梯田、木紋石）、地方特色飲品體驗等，爲了融入年輕人青睞的潮流文化元素，旗艦店增設遊戲手辦區和咖啡吧等休閒空間。消費者可以在店內觀看電競賽事直播，參與戰隊獎盃合影等互動活動，咖啡吧還提供了多種咖啡及本地特色飲品，旨在爲顧客提供一個輕鬆愉悅的體驗空間。
OPPO計劃通過一系列的運營動作，將旗艦店打造成“年輕人的城市公園”，憑藉潮流文化和傳統文化來吸引更多年輕人，使每一家旗艦店都能成爲當地的打卡地標。
而OPPO把旗艦店設計成爲當地打卡地標的做法，也折射出當下手機零售門店的銷售方式在悄然發生變化。
“過去到處都有手機一條街，各種各樣的旗艦店、街邊店在運營各種各樣活動，但後來會發現不是特別奏效了，其實是因爲有一部分用戶購買過程發生了變化。”
OPPO｜一加旗艦店（貴陽萬象城店）開業前幾日，OPPO中國區總裁劉波在接受本報在內的媒體記者採訪時就坦言，目前中國市場渠道也發生了很多變化，這也是OPPO要推動零售變革，打造體驗感更強的旗艦店的原因。
劉波舉例道，比如現在的用戶平時不在街上逛，更多是翻翻小紅書、看看抖音、刷刷微博，用戶獲取信息的時間變得更碎片化，現在的信息觸達更多發生在線上，他們在美團等線上平臺尋找美食，想買商品的時候會查查附近哪個門店更好，也會在抖音和小紅書上看推薦分享，再到線下打卡分享。
“這時候的渠道怎麼做，核心就是要圍繞用戶習慣和用戶的觸點方向，過去導購們會做朋友圈運營，現在很多體驗顧問則是在小紅書上建立賬號，我們重慶的體驗顧問，就建立了賬號與很多用戶進行溝通。‘這個門店的活動是什麼，體驗店在哪兒？’以這種方式引來更多用戶到門店當中。”劉波認爲，手機零售或渠道的變化已經隨着用戶駐足地方的變化而變化，用戶在哪裡活動時間更長，品牌就要去到哪裡，所以未來的渠道趨勢是線上線下的融合，以及通過線下門店給到用戶與線上不一樣的體驗。
過去，大型Shopping Mall中，核心位置通常被服裝、餐飲等消費類品牌所佔據。而手機、新能源汽車等品類近年來也投入重金和資源，加入到Shopping Mall開店的競爭之中。究其原因，也是消費者的消費習慣已發生很大變化。
手機品牌開旗艦店重視線上、線下體驗的鏈接思路，也驗證了“用戶在哪兒，渠道就建在哪兒”的理念。
去年6月，OPPO全國首家煥新升級的旗艦店選擇在廣州正佳廣場開業，這一旗艦店被看作是OPPO零售品牌的形象制高點和標杆門店，也預示着OPPO渠道升級的開始。廣州正佳廣場旗艦店開業一年多，已憑藉融合本地文化特色的設計和專業周到的服務，贏得了不少用戶好評與打卡。OPPO高管向媒體透露，OPPO旗艦店戰略已初獲成效，廣州正佳旗艦店實現營業額增長近3倍。
“第一，OPPO廣州正佳旗艦店月平均銷售額已超過450萬元，一年下來銷售額可以稱之爲‘半億俱樂部’，而很多重奢國際大牌的銷售額也非常難達到5000萬元。第二，正佳旗艦店是廣州所有手機品牌中單店銷量最高的門店，是行業標杆。第三，正佳旗艦店在大衆點評上的評分和排序，能夠排到廣州天河大商圈的純零售平臺第一名，門店評論中還有來自全世界各地的用戶分享到門店打卡的感受。”上述OPPO高管稱。
OPPO中國區副總裁李傑對記者表示，以前門店是純賣產品的，現在需要兼顧購物與休閒的綜合體驗，本質上也反映出銷售模式的轉變，而正佳旗艦店是OPPO零售模式變革的起點。
全國最大旗艦店落位貴陽，OPPO看中了什麼？
OPPO｜一加旗艦店（貴陽萬象城店）面積超過1000平方米，是OPPO全國最大旗艦店，外界也在好奇，貴陽既不是北上廣深也不是新一線城市，爲什麼OPPO全國第二家旗艦店規劃在了貴陽？
劉波解釋，貴陽這一城市有幾大特點：一是貴陽有640萬常住人口，且貴陽的人口增量位列全國第二，帶來市場消費潛力；二是貴陽是全國關燈最晚的城市之一，睡得晚，年輕人多。此外，貴陽本身房價不是特別高，當地居民可支配收入高，幸福指數也會相應提升。
“這是當時選中貴陽的原因之一，但旗艦店並不是針對單一城市規劃的。”劉波繼續說道，OPPO大概圈定了30個核心城市，然而並不是品牌有錢就能開店，地產商不僅會看品牌，也會看方案理念是不是跟自身商業環境契合。
“很多旗艦店的選址可遇不可求，我們可能是貴陽萬象城唯一有獨立外立面設計的品牌，這些都是需要跟華潤的總部形成戰略合作纔可以拿到的資源。”李傑透露，OPPO全新旗艦店落位貴陽，是天時地利人和的結果，這是OPPO第一家遊戲主題旗艦店，而今年年底具有武漢本地特色的旗艦店也將亮相，OPPO會根據不同的城市風格，搭配不同的項目和選址。
據瞭解，OPPO 已經與華潤達成戰略合作，未來，OPPO將結合華潤在商業運營方面的豐富經驗和資源，不斷探索零售模式和服務方式的創新，爲品牌注入新活力，同時提升用戶體驗。
在業內人士看來，另一層面，華潤集團作爲一家多元化的大型企業，在商業運營、品牌建設、市場推廣等方面的優勢，也將爲OPPO旗艦店的運營和發展提供有力支持。而OPPO龐大的年輕用戶羣體，也將爲華潤帶來高質量的客流，實現雙方的互利共贏。
（編輯：吳清 審覈：李正豪 校對：燕鬱霞）