喬家大院5A招牌遭撤

喬家大院5A招牌遭撤圖╱中新社

大陸歷年遭摘牌的5A景區

大陸官方對未達標的國家級5A級旅遊景區祭出重手，山西省頗具盛名的「喬家大院」更直接被摘牌處分。喬家大院只是大陸景區亂象冰山一角，但取消5A級能否產生震懾力還有待觀察。

大陸景區亂象層出不窮，宰客、環境髒亂、強迫購物等情況時有所聞。爲整頓旅遊景區，大陸文化與旅遊部鎖定象徵國家門面的5A級景區，針對檢查嚴重不達標或存在嚴重問題者，在7月底公佈最新「黑名單」，有六家責令在三個月內需完成整改。

最令人驚訝的，是山西省頗負盛名的「喬家大院」不僅榜上有名，甚至被直接摘掉5A景區的金字招牌，讓當地官員趕緊下令全面整頓。

喬家大院興建於1756年，爲清代傳奇商人喬致庸的宅邸。由於建築風格充滿晉商文化味道，曾有40多部電影和電視劇都在此取景，包括張藝謀的電影「大紅燈籠高高掛」，以及同名電視劇「喬家大院」等，讓此地聲名大噪，成爲網紅景點。喬家大院景區在2014年11月被評定爲5A級旅遊景區，但不到五年時間就被摘牌，最大原因是排山倒海的遊客投訴。

商業化過頭 國有變私產

事實上，喬家大院近年來爭議不斷。11年前門票爲人民幣（下同）40元，被摘牌前的門票已飆升到138元，不僅是鄰近相同晉商大宅「王家大院」的兩倍，甚至比北京故宮淡季門票40元、旺季門票60元還貴上許多。

諸多遊客投訴，買了這麼貴的門票進去後，裡頭非但亂擴建改裝，幾乎看不到晉商文化的特色，再加上標示不清、廁所髒亂，裡頭各種強買強賣，出口處的小商品市場更是「連綿不絕」走不到盡頭，讓千里迢迢到此的遊客強迫變成逛商場之旅。最離譜的是，當地政府竟將喬家大院賣身煤老闆，國有資產變私產。

5A景區被摘牌後，不少曾被「宰」的遊客一片叫好，當地官員才發現事態嚴重，趕緊研究整改方案。8月17日，喬家大院整改10日後重新開業，門票降至115元，亦拆除了許多不合規的購物區。但遊客是否買帳仍有待觀察。

摘牌非首例 3景區也遭殃

事實上，這並非大陸官方首次對5A級景區進行摘牌處理，2015年10月，河北省秦皇島市山海關景區成爲大陸首個被摘牌的5A級景區。2016年8月3日，湖南省長沙市橘子洲旅遊區、重慶市南川區神龍峽景區二家5A級景區同時被摘牌。不過，山海關和橘子洲經過整改，分別於2017年12月、2018年11月又重回5A行列。兩家景區從摘牌到復牌耗時約兩年。

除了喬家大院，大陸民衆對諸多景區門票高昂的情況也頗有微詞。大陸2018年政府工作報告中提出「降低重點國有景區門票價格」，但落實不力。

中國社會科學院旅遊研究中心2019年1月公佈的「旅遊綠皮書：2018～2019年中國旅遊發展分析與預測」指出，自2018年中央發佈景區「降價令」以來，相當數量的重點景區門票沒有降價。其中，5A級景區近100家，4A級景區2,400餘家。還有一些景區出現降幅不大、明降暗升等問題。

西安絲路旅遊產業文創研究院院長朱林認爲，景區應先以「文化＋旅遊」爲主要發展方向，商業作用則是爲了滿足旅客在遊玩過程中的消費需求，不能成爲旅遊的主體。旅遊發展離不開商業的支持，但如何將「商業＋旅遊」完美結合也需要景區學習和改進。