請您爲西安代言！2024年全國百城消費者滿意度測評即將開啓

消費在促進經濟增長、提升生活質量、推動產業升級、促進市場競爭和實現社會公平等方面都發揮着重要的作用，消費是最終需求也是暢通國內大循環的關鍵環節和重要引擎，多年來消費已成爲經濟增長的主要拉動力，促進經濟的可持續發展和社會的和諧進步。

爲持續推動安全放心的消費環境建設，落實國務院關於建立常態化消費者滿意度調查評估機制的要求，中國消費者協會自2017年起每年開展消費者滿意度測評工作，西安市已連續七年入選測評城市。

@西安的消費者們

2024年全國百城消費者

滿意度測評已拉開帷幕！

測評將從11月上旬持續至12月底

如您有幸被訪問

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Q什麼是消費者滿意度？

“消費者滿意度”指消費者購買商品或接受服務過程中，對消費供給、消費環境和消費維權的情緒反饋，是以百分制形式測度出來的消費者主觀評價。

Q測評內容有哪些？

測評內容包含消費供給、消費環境、消費維權三大指標。具體涵蓋種類豐富性、替代產品豐富性、分佈合理、物流便利、公共基礎設施完善、供給創新性、貨品真實、商品或服務質量、服務水平、安全性、舒適性、價格公道、明碼標價、信息真實、售後保障、商家信任度、交易安全、消費知情權、消費自主選擇權、維權渠道、維權效率、維權結果、消費警示提示、消費知識法制宣傳、消費維權執法等項目問題。

Q“消費者滿意度測評”目的是什麼？

爲進一步促進消費持續恢復、激發消費潛力，持續助力營造安全、放心的消費環境，更好地反映消費者呼聲訴求，發現消費環境建設中的短板弱項，促進消費提質擴容，提升消費者滿意度和幸福感。加強消費者合法權益保護，營造便利安全放心消費環境，讓消費者能消費、敢消費、願消費。

Q消費者滿意度調查是怎麼測評的？

中國消費者協會委託第三方專業調查機構深入100個城市，抽樣選定居民小區、商場、超市、景區、機場等區域，採用PAD（無紙化問卷調查）輔助攔截調查的方式進行，通過對市民線下攔訪、掃碼答題、線上調查三種方法相結合的方式進行調查訪問並記錄。通過對調查數據的統計分析，對100個測評城市進行消費滿意度賦分、排名，最終形成全國測評報告及各個城市測評報告，爲各城市提升消費環境建設明確優勢與短板，提供數據支撐。

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