輕住集團服務提升季火熱開展
6月1號起，輕住集團聯合旗下四大市場一線品牌共同發起，爲期三個月，#夏日悠遊，旅途無憂#服務提升季。
此次服務季旨在通過完善且全面的培訓，全面提升門店服務運營實力、服務意識與服務創新能力，將輕住集團標準服務流程、對客服務話術推廣落地，提高酒店對客服務質量。
將“標準文化”深植於每個輕住人的精神血脈中，使之內化於心，外化於行。同時，尤其關注每位個體的能力培養與精神需求，喚醒每位從業員工服務共鳴感和行業榮譽感。
輕住集團全國門店3000+各個門店，爲避免人員流動帶來的感染風險，守護員工與客人的健康安全，本次啓動會採用“線下宣導+線上直播”的創新形式。
《2021年酒店生活服務市場分析報告》顯示：消費者越來越願意爲乾淨，衛生，安全付費，優質的服務體系提升消費品質。同時，隨着用戶對服務質量與效率的要求越來越高，門店端服務需求日益嚴格化。
“爲滿足消費者需求，提升住店體驗，輕住酒店集團精準把握市場痛點，率先佈局服務場景細化動作，以精準服務匹配用戶體驗需求，更好地滿足用戶多元需求，實現優質服務和消費品質的同步提升。”輕住集團創始人&CEO 趙楠說道。
(服務季全國門店啓動培訓)
服務啓動 上下同心
此次服務季、發動集團運營線所有層級員工，跨品牌跨門店，通過服務創新思維工具，激活創新思維，挖掘員工服務價值，探索服務新亮點，挖掘“個體”在服務中的本質，重視個體的精神、能力與成長。
同時，組織區域規模的內部優秀服務標兵分享會，不僅在形式上，打造了一個打破內外層級與邊界，並且在內容上回應服務提升季的主題，高度的身份認同感激發一線員工的強烈參與欲與分享欲。
住酒店 選輕住
此次服務季，適逢暑期，輕住集團發揮自身平臺優勢，通過大數據等創新技術和海量交易的標準體系，設計出多款出行產品，幫助消費住的安心，玩的開心。
在出行選擇方面，提前預訂，選擇小衆旅遊景點等服務能夠減少人與人之間的直接接觸，避免“扎堆”，提升消費者出遊的安心度。
(輕住集團品質事業部特色服務現場)
一次次服務的升級，正是源自輕住集團自成立以來對“以客戶爲中心”思維的堅守與踐行。重視產品研發、爲商家和消費者提供優質服務;始終立足於用戶，堅持以用戶爲中心，努力讓每一位消費者擁有安心的入住體驗。