全球宕機！“微軟藍屏”事件牽連甚廣 我國三大航未受影響

7月19日，微軟旗下部分應用和服務出現訪問延遲、功能不全或無法訪問問題，波及多個國家和地區，涉及航空公司、銀行、交易所、學校、機構以及個人用戶。

“微軟藍屏”事件回顧

微軟於週四晚間通報稱，美國中部地區的用戶可能遭遇了Azure多項服務及微軟365應用套件的使用問題，可能涉及“服務管理操作、服務連接性或可用性方面的故障”。

據美國微軟日本子公司確認，安裝了美國網絡安全企業CrowdStrike軟件的計算機上出現了該問題。據報道，CrowdStrike日本子公司稱，安裝了該公司安全軟件“Falcon”的電腦出現“藍屏”，表明Windows出現訪問異常問題。CrowdStrike日本子公司發言人表示已經意識到這一問題，正在調查原因並考慮對策。

週五，微軟表示，技術問題的根本原因已解決，但部分微軟365應用程序和服務仍面臨“殘餘影響”，公司正採取額外的緩解措施。此次宕機波及了微軟365的多項服務，包括Teams等關鍵應用。

據科創板日報報道，19日，網絡安全軟件公司CrowdStrike在其支持平臺發佈消息稱，公司收到大量關於Windows電腦出現藍屏的報告，公司工程部已確定該問題與“內容部署（content deployment）”有關，目前已恢復了這些更改。建議受影響的用戶將電腦啓動到安全模式或恢復環境，導航至C:\\Windows\\System32\\drivers\\CrowdStrike目錄，找到與“C-00000291*.sys”匹配的文件並將其刪除，即可正常啓動電腦。

多地區、多行業服務受影響 中國三大航司運行正常

本次微軟“藍屏”事件已經造成了全球性的影響。互聯網監控公司Thousand Eyes提供的實時地圖顯示，各大洲的應用程序和網絡均報告出現中斷，歐洲、美國和澳大利亞報告的故障數量特別多。

多國石油、天然氣、電力、股票、貨幣和債券交易商都在19日當天難以正常展開交易。運營倫敦證券交易所的LSEG集團表示，旗下Workspace新聞和數據平臺遭遇宕機，影響了全球用戶。歐洲能源交易所稱，使用其Trayport電力和天然氣交易平臺的客戶在交易中遇到了問題。石油巨頭殼牌、英國石油和維多能源集團的至少六名交易消息人士表示，業務受到了影響。德國銀行業協會發言人稱，德國銀行業正面臨着中斷。南非Capitec銀行表示，銀行卡支付、ATM和APP服務都遭遇嚴重中斷，不過現已完全恢復。

美國邊疆航空公司系統直接受到了微軟服務中斷的影響。該公司隨後發佈聲明稱：“在此期間，預訂、辦理登機手續、獲取登機牌以及部分航班可能會受到影響。”西日本旅客鐵道公司（JR西日本）列車行駛位置信息因Windows系統故障導致無法獲取。澳大利亞航空公司、銀行、政府網絡、企業、超市自動收銀機等也受到影響。德國、韓國、西班牙和印度等多國航空公司表示其網絡系統受到微軟技術故障影響，出現大量延誤。

中國香港國際機場的自助登機設施也受其影響，航空公司須改用人工辦理登機手續。中國香港國際機場表示，已啓動緊急應變機制，建議旅客在航班出發前三小時抵達機場，辦理登機手續。香港特區政府19日表示，高度關注微軟系統當日出現大規模技術故障事件，已指派政務司副司長負責監察有關情況。香港機場管理局表示，事件導致約十多航班延遲。香港特區政府表示，特區政府系統目前運作正常，沒有收到部門有關其系統，包括轄下的關鍵基礎設施的事故報告。至於個別航空公司由於微軟系統出現故障而令其系統受到影響，香港國際機場已即時啓動緊急應變機制，以期將事件對旅客的影響減至最低。

據央視新聞報道，截至目前中國的國航、東航、南航等多家航空公司的航班未受到大範圍系統技術故障影響，航班運行正常。北京首都機場和大興機場出發的國際航班目前也運行正常。

俄羅斯原子能電力公司公開表示，微軟系統故全球障未對俄羅斯各核電站的工作造成影響。“公司使用的是獨立於進口的軟件”。據悉，俄羅斯原子能電力公司是俄羅斯國家原子能集團公司的發電業務企業，是俄羅斯境內核電站的運營商。

一年之內微軟雲出現兩次大規模宕機

2024年1月，微軟雲服務就曾發生全球性宕機，影響範圍覆蓋了從Outlook到Teams等一系列服務，微軟當時將此歸咎於網絡配置變動所致。

據IT之家，科技媒體Windows Latest於7月18日發佈博文，彙總網友反饋的信息，報告微軟Windows 11的7月份累積更新 KB5040442存在安裝失敗、拖慢系統性能等問題。根據網友的反饋，在安裝Windows 11的7月份累積更新 KB5040442 過程中，遇到0x80d02002、0x800f081f、0x80073cf3等錯誤。一位網友反饋，連續安裝3次KB5040442更新，每次都會報告0x80d02002錯誤。

另一位網友從Microsoft Catalog Update下載更新，手動安裝更新也失敗了。Windows 11用戶還反饋安裝7月份累積更新KB5040442之後，出現了拖慢性能、循環重啓、卡死在修復模式（最終藍屏）的問題。此外還有一位Reddit用戶，在更新之後電腦和虛擬機變磚，IT之家搜索相關BUG反饋，目前僅爲個例，尚不清楚是否有其他用戶也遇相同問題。

（大衆日報·大衆新聞客戶端記者 許光宇 策劃 呂原）