讓醫療暴力STOP 共創醫病良好關係
▲醫院進行急診醫療暴力查處演練，確保醫護人員及就醫病患權益。（圖／記者林悅翻攝）
一名許太太和他的小孩因爲車禍受傷，被送到某家醫院急診，檢傷護理師先安排小孩接受治療，許先生趕到急診時，因爲不滿護理師只讓太太坐在輪椅上，未馬上處理傷口，開始大聲叫囂，口出惡言辱罵護理師，並且怒摔電腦熒幕，駐衛警到場制止的同時，也按下警民連線，請求派出所警員到院支援查處。
臺南市衛生局呼籲市民，爲維護醫病關係和諧，體諒醫事人員辛勞、尊重醫療專業，應避免於醫院發生不理性之行爲與肢體衝突。暴力行爲不僅涉及侵害個人健康醫療權利，更讓醫療院所內就醫患者、訪客及醫事人員之醫病安全受到威脅，公共場所危險暴力之滋生絕不允許。
醫院常見的妨礙醫療事件如吼叫、謾罵、推擠、抓傷等語言或肢體暴力，嚴重時還有持槍與刀械威脅醫護人員，讓醫護人員心生懼怕，無法安心救人。
衛生局強調，醫療法已於106年5月10日修訂第24條及106條相關規定，增加「公然侮辱」項目，規定任何人不得以強暴、脅迫、恐嚇、公然侮辱或其他非法方式妨礙醫療業務執行。違反上述規定者，可處新臺幣3到5萬元之罰鍰，若觸犯刑事責任者，應移送司法機關辦理。而醫療機構應採必要措施確保醫事人員執行醫療業務時之安全，警察機關也應即排除、制止非法行爲。
爲防範醫療暴力行爲發生，設有急診室之醫院應建立5項安全防暴措施（門禁管制、警民連線、24小時保全人員、張貼反暴力海報以及急診室之診療區與候診區作業空間明顯區隔），並請警方協助於急診室設置巡邏箱及加強警力巡邏。
當醫院遇醫療暴力時，需立即向警方報案，同時通報主管，保存監視錄影畫面、驗傷，若將來欲訴諸法律方有證據，並應通報衛生局，衛生局將依醫療法第24條辦理，還給民衆與醫護人員一個安全就醫與工作環境；臺南市政府衛生局也將持續辦理醫院暴力相關議題等課程，及持續辦理民衆正確就醫觀念之宣導，以創造友善的就醫環境。如民衆就醫時有任何疑問，請洽衛生福利部「健保諮詢及醫療申訴」專線0800030598。