人工智能時代，Martech未來的3種場景
多年來，人們一直在預測Martech Landscape的崩潰。成千上萬個不同的Martech應用程序將被篩選出少數幾個贏家。在過去的12年裡，這些預測一直被證明是錯誤的，年復一年。
但也許，只是也許，人工智能時代將成爲拐點，給那些失敗的先知帶來救贖。
我們將給他們——以及你——一個機會，賭一賭人工智能時代營銷軟件未來的三種情況。
但首先，我想提供一個簡單的解釋，解釋爲什麼過去10年有關Martech崩潰的預測是如此錯誤。簡而言之：人們期望SaaS時代的市場機制會像之前的PC時代一樣發展。
但是SaaS時代的軟件是完全不同的。開發、分發、變現、界面、集成、購買、銷售、環境、體驗——幾乎所有關於軟件的東西都經歷了巨大的結構變化。PC時代的軟件業務與SaaS時代的軟件業務是完全不同的。
SaaS時代的軟件市場並不是PC時代的「破碎」版本，最終註定會自我糾正。這是一個完全不同的生物，在不同的方面是正確的。我們只是在幾十年的時間裡才真正瞭解到它的本質。
人工智能時代與SaaS時代的不同，就像SaaS時代與之前的PC和大型機時代的不同一樣。
那麼，軟件的未來——讓我們把它縮小到營銷軟件——會是什麼樣子呢？我已經概述了三種可能性，並將介紹每種可能性的基本原理。可以肯定的是，未來可能完全是另一番景象。或者是這些模型的變體或混合。但總的來說，這些似乎是主要的替代方案。
選項A：軟件分解成幾個超級應用程序
好了，Martech末日預言者們，這就是你們一直渴望的場景。人工智能有可能使少數大型供應商能夠將大量功能嵌入到他們的產品中，同時通過像精靈一樣的人工智能輔助駕駛員簡化用戶界面，使其易於普通營銷人員管理。
誰將是那些獲勝的供應商？可能是目前最大的在位者，他們已經擁有市場份額和大量資源，可以迅速投入資金，成爲人工智能的主導地位。那些在他們的飛輪中有大量數據的人也將獲得顯著的優勢。
有趣的是，我們可能會看到當今Martech領域之外的大公司憑藉其人工智能實力和跨業務/跨消費者羣體規模進入。在這種情況下，亞馬遜、谷歌、Meta和微軟都可能是強大的競爭者。
在這種情況下，幾個超級應用程序可以完成所有工作，我認爲你也不需要很多定製軟件。
雖然這個Martech超級應用理論是可以想象的，但它讓我覺得離奇點只有幾步之遙。如果一個應用程序可以管理營銷中的一切——任何一位首席營銷官都會證明這是商業中最複雜、最多樣化、最多變的領域之一——那麼爲什麼它不能管理整個業務呢？如果它能做到這一點，爲什麼不統治世界呢？
選項B：AI讓每個人都能創造大多數Martech定製
選項B不會趨同於一個應用程序來統治所有應用程序。恰恰相反。在一個人工智能使更多的人能夠更快、更好地構建更多定製軟件的世界裡，它提供了更大的軟件專業化。
對於軟件工程師來說，這將是編碼提供輔助以及更先進的人工智能服務，只需一個API調用。
但定製軟件的真正爆發將來自下一代人工智能注入的低代碼/無代碼平臺。無代碼Martech已經在爲營銷運營專家和高級用戶營銷人員提供製作工作流、集成、交互式內容、數據分析、簡單web應用和移動應用等方面的超能力。人工智能將增強這些無代碼工具的功能，並使它們更容易被普通業務用戶使用。它可以輕鬆地將世界上定製軟件「應用程序」的數量增加100倍。
在無代碼人工智能和可組合性的交匯處，大多數營銷團隊將能夠根據他們的特定需求和業務運營組裝定製軟件。它將具有高度的可塑性，並標誌着逆康威定律的消亡（我的觀察是，公司不得不使他們的業務適應他們使用的軟件，而不是相反）。
在這種情況下，商業軟件仍有一席之地。但它將主要是用於構建東西的無代碼工具，這些無代碼應用程序所利用的API服務，以及在所有這些專門構建的代理、應用程序和自動化之間提供關鍵內聚的底層平臺。
絕大多數營銷人員日常使用的應用都是自己開發的，而不是購買的。
選項C：所有軟件呈指數級爆炸
選項C集中於今天商業Martech Landscape的規模。與選項B一樣，這種情況下，新的專業軟件應用程序將呈指數級增長。但在這種情況下，其中大部分都是營銷人員購買的商業應用程序，而不是自己開發的。
如果你對今天新興的人工智能時代做一個快照，這將是目前正在上演的場景。如今，每週都有大量新的人工智能應用程序推出。
但這種情況會持續下去嗎？市場上能夠容納的大型軟件公司當然是有限的。但許多小型軟件公司的長尾業務可能會大幅增長。它們將不符合定義了2010年代Martech浪潮的風險投資模式。但它們也可以是自力更生、盈利的小企業。
這是GitHub高級總監Kevin Xu在一篇文章中所設想的，他解釋了人工智能將如何創造更多的開發人員。
「更多的數字產品將被創造出來，但製造這些產品的公司平均規模將更小。他們中更多的將是自力更生，自籌資金，在生命週期的早期產生收入，而不是由風投資助。將會有越來越多的一人團隊打造有意義的產品和公司。」
當然，仍會有大型軟件公司走在尾部的前端。特別是，作爲這些無數專業應用的凝聚力的平臺將非常有價值。這就是爲什麼我認爲今天最大的戰略戰役是圍繞着贏得生態系統。（當然，我有偏見，因爲我在HubSpot的平臺生態系統工作。）
這裡存在可組合性，就像在選項B中一樣。但是你所使用的更多「樂高積木」是購買的，而不是建造的。
商業應用、迷你應用和微應用的爆炸式增長並不排除大量定製軟件出現的可能性。在上面的插圖中，自定義應用程序的藍色區域延伸到圖表的邊界之外。減少多少？我把這個留給你們，作爲讀者的練習。
你對Martech的未來有什麼預測？
那麼你認爲哪種可能性最大呢？場景A、B還是C？爲什麼？
別擔心，我不會讓你堅持你的預測。因爲事實上，我認爲這三種情況都是合理的。我畫這個草圖的部分原因是爲了幫助人們對這些不同的選擇保持開放的心態，這樣我們就可以準備好適應其中的任何一種。
因爲幾乎可以肯定的是，AI時代將不同於SaaS時代。
附：我的猜測是？我選選項C，但選項B緊隨其後。
來源：chiefmartec.com
作者：Scott Brinker
翻譯：Fred